mable ogle是一位97岁高龄的英国老奶奶，独自住在怀特岛一套两居室的房子里。
房子虽然不算大，却存放着她一生全部的财产，包括她和已故丈夫的结婚照、情书以及家庭影集等等。
可这些承载着美好回忆的珍贵物品，却因一次误会，被人全部当做垃圾处理掉了……
（mable ogle和她已故的丈夫kenneth）
mable年事已高，行动不便，之前每天都有护理人员来探望她6次，她因此得以在家中养老。
可去年10月她突然摔倒受伤，健康状况恶化，只好先去护理中心修养。谁知这一走，家里接连出现状况……
先是在她离开期间，家里的马桶漏水，把整个屋子都淹了，造成了数千英镑的损失。
（被水淹坏的客厅）
mable不在，她的保险公司皇家太阳联合保险（royal sun alliance）代为处理。
他们委托了当地一家物业管理公司评估房屋的损坏情况，物业公司随即聘请专业团队前来清理。
按照原计划，清理人员只需处理掉被水泡坏的家具即可，其他物品则要继续保留在家里。可实际上他们却扔掉了mable家里所有的物品，将它们全部运往了垃圾站……
原来mable的客厅和卧室里摆满了家具和衣物：
（部分被扔掉的家具）
（部分被扔掉的衣服）
现在却被清理得一干二净，衣柜里空空如也：
（mable的衣服全都被扔了）
甚至连地毯都被扔了……
（连地毯都被扔掉了）
要知道mable在这所房子里已经住了40多年，家里那些物品即便价格并不昂贵，却也陪伴她度过了半生，都是她珍贵的财产。
更过分的是，清理人员还把她的私人收藏也一并丢向了垃圾场。包括她和丈夫的结婚照、情书以及家庭相册，还有她的战争纪念章和首饰珠宝等等……
不同于家具，这些物品承载着mable的情感，仅此一份、没了再无法重来。丢掉这些，就相当于在mable还活着的时候，提前剥夺她一生的回忆。
（mable ogle和丈夫的结婚照也被扔了）
mable的孙女 —— 51岁的karen henshaw得知此事后无比愤怒：“我不明白一家公司怎么能随便处理别人的物品。”
询问后她得知，原来是公司之间沟通出现了差错，清洁人员误以为mable已经去世了，所以才把她的东西全部处理掉……
这么低级的错误？！henshaw听后更加气愤了：“这太可怕了，你知道积累财产需要多长时间吗？！而这些财产就这样被扔进了垃圾场。”“这是97年的人生财产，要怎么补偿？”
（孙女karen henshaw）
保险公司和物业公司也知道闯了大祸，立马“滑跪”道歉，只不过没啥诚意就是了。
henshaw说，物业公司一共只给她们发过一封邮件承认责任，再然后就没有然后了。保险公司倒是提出了赔偿，但也只有2500英镑（约人民币22440元）。
一个人97年的财产和回忆。2500镑……
henshaw当然不可能接受。保险公司显然只是按照丢失物品的估价进行赔偿，却没有计算他们的疏忽对mable一家造成的情感损失。
（部分被扔掉的物品）
针对这种敷衍的解决方式，网友们也都和henshaw一样气愤。设身处地想一下，任谁遇到这种事都肯定无法接受：
“这太让人震惊了。我不知道什么样的赔偿才能弥补这个错误，不过他们肯定知道那些物品是在何时何地被集中送往垃圾填埋场的，可以努力去把它们找回来。我还是觉得很震惊，我有许多东西，是属于我祖父母和父母的宝贝，对其他人可能毫无价值，可对我而言却是无价之宝。”
（来自dailymail评论区）
“就算房主已经去世了，你有什么权利在尚未确认他们是否有亲属或者遗嘱的情况下，就处理他们的财物？清洁公司是在盗窃，现在应该要求警方介入，追回有价值的物品，因为我非常怀疑它们是否真的被丢去了垃圾填埋场，还可以以盗窃行为对公司进行起诉。这些承载着情感的物品，远比那微薄的赔偿金更具有价值。”
（来自dailymail评论区）
“道歉和赔偿远远不够，保险公司可能只是耸耸肩，对此一笑了之。应该强制让这家保险公司的ceo和董事会成员去垃圾填埋场找回那些物品，并付钱把它们清理干净。在所有物品都被找回以前，禁止他们离开那里。”
（来自dailymail评论区）
“我敢打赌，一些珍贵的财产肯定被运到了那些员工车子的后备箱里。我有位年长的邻居去世了，然后一个房屋清理公司过来了。邻居没有家人。我记得他们找到了一个上锁的小盒子，然后强行打开了它，里面显然有些值钱的东西。你能看到他们把东西塞进了自己的后裤兜里。他们就像秃鹫一样。”
（来自dailymail评论区）
“我觉感觉非常难过，我弄丢了所有家庭活动、童年时期以及在学校拍摄的照片。这种事真的会让人心碎。我真为她感到惋惜。”
（来自dailymail评论区）
而此事最大的受害者 —— mable，已经从护理中心回到了空无一物的家里。97岁高龄的她现在卧床不起，眼睛几乎无法视物。
也正是因此，她“因祸得福”，还暂时不知道家中发生了什么.....
（97岁的mable ogle）
henshaw怕外婆承受不住，一直没敢告诉她发生了什么。
或许对她来说，不知道真相才是更好的选择吧……
