“95后”宠物殡葬师张英俊:为人与宠物架起联结生死的“彩虹桥”

2025年03月01日08:10:35 宠物 4630

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文/羊城晚报全媒体记者 谭洁文 实习生 庄嘉怡

图/受访者提供

近年来,宠物经济蓬勃兴起,成为消费市场的新热点。从宠物消费商品到宠物烘焙食品,再到宠物医疗服务,各种围绕宠物的新业态如雨后春笋般不断涌现。在这样的背景下,宠物殡葬服务也悄然走进大众的视野,越来越多的宠物家长们开始正视离世宠物的善后事宜。

985硕士张英俊毕业后曾在高校任职,负责国际认证相关工作,常年与小动物为伴。2022年底,张英俊辞职后在大连开了一家宠物殡葬店。短短一年多时间,她为1000多只宠物提供了殡葬服务,在帮助宠物主人完成告别的同时,也让自己在这个新兴领域找到了人生的价值和意义。“我始终相信宠物殡葬是一个值得深耕的行业,真诚是这个行业最大的必杀技。”

“宠物不仅只是一只猫、一只狗,更多的是人的朋友和精神寄托。”张英俊如此看待自己的职业和服务的“小生命们”。对于宠物殡葬行业因行业标准缺失而导致的“乱收费”“随意掩埋遗体”等乱象,张英俊认为目前市场确实良莠不齐,“监管缺失确实是重要原因,也希望未来宠物殡葬管理可以有法可依”。

忠实地做自己

“95后”张英俊曾经养过加菲猫、豹猫柴犬和泰迪犬。一次加菲猫突发疾病离世,让她接触到了宠物殡葬行业。“从病发到离世非常突然,当时我整个人都是懵的。”她回忆道。

出于对逝去宠物的珍重,张英俊找了一家宠物火化机构,却发现当时还没有这么完善成熟的宠物殡葬服务。“就是一个火化炉,给我的小猫推进去,过了一会儿把骨灰拿出来。”“捧着它的骨灰我就觉得心里空落落的。”她叹息道:“没来得及和它好好告别。”

从那时候起,张英俊便开始了解和关注宠物殡葬这个行业。她感同身受地理解到,在宠物的生命结束时,宠物家长需要面对一个非常难受的时刻。而在这时,宠物殡葬师可以为他们提供专业的服务、积极的情绪价值和人文关怀,帮助他们正确处理“毛孩子”的身后事,让他们能够得到安慰和陪伴。“我觉得这是一个非常有意义的职业。”在调研后,张英俊辞掉了原来的工作,正式成为了一名宠物殡葬师。

放弃体制内工作的决定无疑需要勇气,也让人重新去思考自己的职业观。张英俊说,即便到现在,社会上也仍然有很多人不理解宠物殡葬业,认为宠物殡葬业是一个听起来有些“晦气”的职业。“但是对我而言,我很清楚自己想要的是什么。体制内的生活是毫无波澜的稳定,让我慢慢忘记了人生原本是旷野而非轨道。而梦想本就只须忠于自己,无须征得旁人的同意。”正是这份面向未来的坚定,让张英俊义无反顾地投身于宠物殡葬业,并且热爱于此、深耕于此。

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更加懂得珍惜

创业初期,由于宠物殡葬行业在中国尚处于起步阶段,再加上殡葬行业的特殊性,张英俊无法去做太过主动的宣传,这也使得顾客偏少。“来到店里的每一个宠物家长,我们都会尽可能了解宠物的生平、喜好以及家长的情感诉求,然后为‘毛孩子’精心布置告别间,举办一个独一无二的告别仪式。”

与人类殡葬相比,宠物殡葬在设备和处理方式上存在显著差异。张英俊提到,宠物殡葬和人类殡葬的火化设备是不同的。人类殡葬通常使用专业的、全自动的火化机和设备来进行火化,而宠物殡葬则通常使用小型火化机或手工火化等方式。此外,在遗体保护和清洁方法上,宠物殡葬也有其独特之处。“我们有时会给宠物用干洗泡沫或者沐浴露做全身的干洗或水洗,而人类殡葬善后的处理方式可能更加复杂。”

相比人类殡葬,宠物殡葬服务更加注重帮助宠物家长完成心理疏导。“宠物家长在整个服务过程中需要的不仅是殡葬服务,更需要情绪价值和人文关怀。”张英俊表示,在宠物离世后,许多主人会经历深刻的情感波动,宠物殡葬师的工作不仅是处理遗体,更是帮助宠物主人完成一段特殊的情感告别。

在她的店铺里,猫和狗是最常见的服务对象。除此以外,最常接待的宠物还有兔子、仓鼠、鹦鹉,有时也有荷兰猪和狐狸。

2023年,一只小狐狸的故事让张英俊印象深刻。小狐狸“承运”在农家院里与主人结缘,名字寓意着“承接好运”。“承运”离世后,伤心的家长希望能安葬它。当时,张英俊安慰家长说:“小狐狸都是为报恩而来的,它也会保佑你和家人健康平安。”同年10月,张英俊为“承运”精心置办了葬礼。为了更好地照顾家长情绪,她还特别设置了一个环节,让家长与宠物独处一段时间,并让其在本子上写下自己最想对“毛孩子”说的话。时至今日,她依旧记得那段温暖的文字。“意思大概是,我不需要你帮我去承接好运,我只要你在另一个星球过得好好的,拥有更加幸福美满的下一世。如果可以,希望有一天我一睁眼,你还能回来院子里找我。”

见证过那么多离别的故事后,张英俊坦言自己变得更加懂得珍惜。“在人生的旅途中,我们都会经历离别和失去,这是不可避免的。但是,当我懂得珍惜的时候,就会更加关注身边的人和事,更加珍视我现在所拥有的一切。”

“摸着石头过河”

随着人们对宠物殡葬服务的认知逐渐提升,行业的规范化需求也日益凸显。作为一个新兴行业,宠物殡葬服务在中国尚未形成统一的法律法规和行业标准,许多从业者只能“摸着石头过河”。目前,国内大多数城市对宠物遗体的处理仅局限于地方性规定,例如将宠物遗体视为特殊垃圾进行无害化处理,但具体的操作流程和监督机制往往还缺乏细化。

“宠物殡葬行业需要更加规范化和专业化,以确保服务质量和安全。”张英俊表示,宠物殡葬是一个新兴行业,是根据社会的需求变化应运而生的,在经历了初期的“野蛮生长”后应该不断走向规范和完善。事实上,目前一些城市已经开始了探索监管,例如北京、上海等地对宠物遗体的无害化处理有了初步要求,而部分行业协会也在推动职业培训和资格认证工作。

“我们的顾客群体比较多样化,当然还是以年轻的‘90后’‘00后’居多。随着‘单身经济’的盛行,宠物逐渐成为人们收获陪伴与情感治愈的刚需。”在宠物行业深耕多年,张英俊凭借敏锐的洞察力,精准把握了这个时代对于宠物的个性化情感需求。“创业也确实有魔力,它不仅仅是一种职业选择,更是一种自我实现和创造的过程。”

从火化设备的选择,到遗体保护和清洁方法的运用,再到对宠物家长提供情感寄托的服务,当看到顾客因为自己的工作而释然时,张英俊说:“看到自己的努力得到了回报,那种成就感和满足感也是无可比拟的。”

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