房屋漏水、下水道倒灌……类似的问题在房屋维修中十分常见。近日，南京何先生的新房被淹，但令他恼怒的是，淹水事件发生后，物业公司一直在推诿扯皮，不愿出面处理问题。
何先生家位于江宁区弘阳禹州昕悦雅苑小区三栋一楼，因为多次被污水浸泡，家里散发着一股浓重的下水道气味。地板、墙纸、家具以及部分电器也都出现不同程度的损坏。两台抽湿机正在不停运转，用何先生的话说，如果没了抽湿机，家中还会充斥着霉味。
最初发现漏水问题是在今年七月初，何先生和爱人下班回到家后就发现厨房的地面上到处都是污水，于是赶忙打电话向物业求助。然而物业工作人员没有找到漏水的原因，何先生只好先将水清理干净。
然而到了第二天，漏水的情况再次发生，之前打扫干净的地面又被污水浸泡。直到晚上，物业公司通知何先生，导致漏水的原因很可能是二楼反水，但物业并没有做出任何处理。就在同一天，何先生家再次经历了被污水淹没。
家中连续被淹，且范围也扩大到了客厅。万分焦急的何先生只好多次督促物业解决问题。物业也最终给出回复，表示因为下水管道被堵，导致污水倒灌到二楼，二楼被淹后，污水又顺着一个燃气管道预留孔流到了一楼的何先生家中。但物业也表示，已经将下水管道疏通，并且对燃气管道预留孔进行了封堵，确保后期不会再出问题。
就在物业承诺后没两天，何先生家又一次被水淹没。并且此次淹水状况特别严重，整个屋子里全是水。这一次，何先生陪同物业工作人员一起来到二楼，果不其然，二楼的住户家中也是一片狼藉，不仅墙纸上满是霉斑，就连地面也因长期被水浸泡长满了青苔。
物业解释称，何先生家楼上长期无人居住，漏水问题得不到及时反映。但在何先生看来，自己已经屡次三番催促物业，物业对房屋漏水的状况完全没有重视，并且地产公司在施工时也疑似有缺陷，该封堵的孔有遗漏，让二楼住户家中的防水措施“形同虚设”。
在事件最初发生的两个月里，物业没有给何先生任何合理的解释。不久前，在零距离记者采访的过程中，经过联系，一名物业的工作人员很快赶到现场。这名弘扬物业的工作人员表示，公司愿意承担赔偿责任。物业方面购买了公共责任险，可以通过保险公司赔偿，但更具体的情况他也无法知晓。
何先生家连续五次被淹，家中的地板、墙纸、电器等都有不同程度的损坏，需要在后期进行更换。此前，他按照物业公司的要求，制作了一份赔偿价目表，所有损失加起来约为十万元。物业公司虽然愿意承担责任，但最多也就只愿意赔偿三万块钱，这让何先生无论如何都无法接受。
对此，这位物业公司工作人员承诺会把何先生的诉求向领导进行反映，一旦有了结果会尽快反馈。直到9月20日，距离零距离记者的第一次采访已经过去一周，何先生也没能等来物业公司的回复。
随后，零距离记者再次来到弘阳禹州昕悦雅苑小区物业办公室。这一次，记者见到了小区的物业公司南京弘阳物业管理有限公司江宁片区的负责人王经理。面对采访，王经理表示自己对何先生家中的事情不太了解。但王经理带来了两位工程师傅，准备具体了解一下情况，但由于没有公司授权，他无法在媒体面前有更有解释。但王经理也向何先生承诺，在本周内，将会对污水倒灌一事给出最终的处理结果。
对此，北京市高朋（南京）律师事务所律师贾晨表示，无论物业公司最终的认定结果如何，在此次的事件中，业主作为受害者的经济损失都不应该自己承担。根据物业管理合同，物业对小区的公共管道、排污管道等日常使用的管道，有定期管养疏通的责任。如果是排污管道倒灌导致的房屋的损坏，应当由物业管理企业承担责任。至于保险之外产生的差额部分，应当由物业公司承担赔偿责任。
对于何先生新房的赔偿问题，《零距离》栏目也将继续关注。
（南京零距离）
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