打造有温度的银行体验——品牌革新,声景说书人、绘画讲古

当透过过手机已能解决日常理财的大小事,我们还上银行做什么?看展、阅读、听故事、喝咖啡、赏画、体验设计⋯⋯都是答案!走一趟台北富邦银行新开幕的“北台南分行”,好质感的木质调空间里,有以不同形式呈现的台南故事,邀请着民众到访挖掘,在高度数位化的时代里,重新想像时间、金钱之于生活的种种可能。


这间台北富邦银行 北台南分行的不同,缘由于实体银行面对数位化时代及纯网银时代的挑战。台北富邦银行(简称“北银”)邀请永续发展顾问公司 Plan b 担任品牌顾问,思考如何革新品牌形象、创新品牌价值任务,其中,“重新定义实体分行价值”就是关键的切入点。


Plan b 认为,要创造人人都愿意造访及停留的银行空间,最好的方法就是让人忘记自己身在银行。他们向北富银提出“20% 空间改造学的思考”,在计划开设新分行时,把其中 20% 的空间重新设计,切换到如同书店、咖啡馆的休闲氛围,可以策展,也可以导入各种实验企划,例如:共学、生活金融咨询服务、品牌联名活动,为民众创造更有温度、更具生活意义的记忆,把过往民众上银行等待叫号的被动,翻转成主动体验,继而慢慢重新建立银行与人、空间、社区的关系。


探索时间的各种可能

于是,走上北富银 北台南分行的二楼,温暖的木质调空间和大量曲线设计,呈现出时间轻快流动的意象,开启了与以往不同的银行体验。空间细分成不同区域,巨型书墙贯穿其中,配合拉门以及隔帘的运用,可自由组合与区隔成弹性空间。一旁的“提案墙”,概念是从银行的意见箱转化而来。把民众在银行等待叫号的体验,转换成主动的“时间提案”,在 5 分钟、15 分钟、30 分钟不等的时光中,这里备妥了不同的体验,可以稍坐休息、享用茶饮、看看展览、阅读杂志、发掘台南故事。


“小岛里文化 SIDOLI RADIO”特别策展,集结 10 位阅读声景说书人

为了更深化在地关系,特别邀请由方序中、游智维、林凯洛成立的声音设计团队“SIDOLI RADIO(小岛里文化)”设置《一刻故事・台南》展览,10 位担任“阅读声景说书人”的台南相关人物包括金曲奖台语歌王谢铭祐、蜷尾家负责人李豫、鸟飞古物店主理人叶家宏、本事空间制作所负责人谢欣晔等人,分别以“地方文化、专业能力、自我成长”为题,搭配私房选书推荐,让民众可透过不同时间长度的听觉引导,沈浸于阅读时的分享与发现。每次聆听都是一场与人、与书、与世界的相遇。



府城古地图为蓝本,BALLBOSS 创作《我古时候都去银行》还有跨足剧场与插画的 BALLBOSS,也为北台南分行创作《我古时候都去银行》画作系列,就散落在分行的洽谈室内。这组以府城古地图为蓝本的画作,作者把“银行”与来到银行的“人”一起放进台南的过去时空。画作中的各种场景饶富趣味,像是野台戏般的投资客围观看盘、牛车载着货物来贷款、台江沙洲上的提款机......等冲突而幽默的景象,带出银行所凝聚的各种“实体关系”,串连古今。


空间里也大量采用台湾设计选品,包括 Afteroom、柒木设计、TG × 深泽直人等,以及与台南在地单位如嗮书店、草器、台南密氏咖啡及奉茶等体验项目,加深在地连结,美好封存属于此地的专属记忆。



与财富连结的部分,Plan b 从北富银众多服务特质里,提出“可信赖”与“有能力”两大亮点,除了透过空间赋予崭新机能,分行也提供崭新服务“Fu+共学课程”,目前在北台南分行、板桥分行及东门分行推出。未来还会有跟 Pinkoi Experience 合作的手作课程,请大家期待啰。