数字化转型成功的案例--隆基乐叶

隆基绿能科技股份有限公司是全球光伏领域的领导者，是全球单晶硅生产制造第一的厂商，每年为全球提供超过 30GW 的太阳能光伏单晶硅片和组件产品，占全球出货量 1/4 以上。旗下隆基乐叶光伏有限公司作为以光伏组件为主要业务的公司，单晶硅组件产能超过 15GW。

随着新能源光伏产业的逐步成熟，包括“531 新政”后政策红利迅速削减，行业受到很大冲击，市场环境巨变，从隆基乐叶光伏自身所在的单晶产品行业看，单晶产品同质化日渐严重，如何快速响应市场需求、响应和服务客户需求成为光伏从业者获取市场生存空间、提高竞争力的新机会，运用大数据分析指导企业营销运营成为提高企业市场竞争力的关键，与其他制造业相比，光伏行业的信息化程度较低，大多数光伏企业仍依赖零散的管理系统甚至人工方式开展营销管理工作，对于市场的主动分析和客户响应等方面相对落后；如此种种的实际情况，加上隆基全球布局的企图让营销服务数字化平台的建设变成了重中之重的工作。

瑞泰G+CRM为隆基乐叶，提供的新能源光伏行业营销服务数字化转型方案是一套支持全球化、集团化、多产品架构、多业务形态的端到端整合方案。该方案适用于新能源光伏行业 B2B 直销以及部分分销辅助模式相结合的行业营销特点，提供统一的客户资产管理平台、线索开发及商机跟进过程管理、框架合同及订单执行平台、预测及生产协同管理、售后服务管理等端到端流程。

具体而言，瑞泰G+CRM系统为隆基乐叶实现了以下提升

1 客户资产管理平台

提供与企查查、天眼查等工商注册信息平台打通，实现客户资产的统一化管理，借助完善的客户信息识别-分类分级区别对待-差异化流程推动-价值提升闭环流程，实现客户资产化运营

2 线索开发及商机跟进管理

实现LTC流程的闭环管理，以线索开发、线索评分、线索分派转化商机，商机漏斗的跟进，完整管理售前过程，实现精细化过程管理。

3 合同及订单执行平台

结合新能源光伏行业特点，统一管控框架合同、一次性合同实现合同与订单的有效整合，提升合同处理、订单处理效率。

4 移动化的销售服务管理助手

提供移动化工具实现销售的移动办公、服务人员的移动办公。

5 多渠道的客户服务管理平台

实现客诉、报修以及完工的全过程管理，提升客户满意度。

以上就是今天这篇文章的全部内容了，如果您有销售服务管理方面的需求，可通过瑞泰G+CRM联系我们。