打造有温度的银行体验——品牌革新，声景说书人、绘画讲古

当透过过手机已能解决日常理财的大小事，我们还上银行做什么？看展、阅读、听故事、喝咖啡、赏画、体验设计⋯⋯都是答案！走一趟台北富邦银行新开幕的“北台南分行”，好质感的木质调空间里，有以不同形式呈现的台南故事，邀请着民众到访挖掘，在高度数位化的时代里，重新想像时间、金钱之于生活的种种可能。

这间台北富邦银行 北台南分行的不同，缘由于实体银行面对数位化时代及纯网银时代的挑战。台北富邦银行（简称“北银”）邀请永续发展顾问公司 Plan b 担任品牌顾问，思考如何革新品牌形象、创新品牌价值任务，其中，“重新定义实体分行价值”就是关键的切入点。

Plan b 认为，要创造人人都愿意造访及停留的银行空间，最好的方法就是让人忘记自己身在银行。他们向北富银提出“20% 空间改造学的思考”，在计划开设新分行时，把其中 20% 的空间重新设计，切换到如同书店、咖啡馆的休闲氛围，可以策展，也可以导入各种实验企划，例如：共学、生活金融咨询服务、品牌联名活动，为民众创造更有温度、更具生活意义的记忆，把过往民众上银行等待叫号的被动，翻转成主动体验，继而慢慢重新建立银行与人、空间、社区的关系。

探索时间的各种可能

于是，走上北富银 北台南分行的二楼，温暖的木质调空间和大量曲线设计，呈现出时间轻快流动的意象，开启了与以往不同的银行体验。空间细分成不同区域，巨型书墙贯穿其中，配合拉门以及隔帘的运用，可自由组合与区隔成弹性空间。一旁的“提案墙”，概念是从银行的意见箱转化而来。把民众在银行等待叫号的体验，转换成主动的“时间提案”，在 5 分钟、15 分钟、30 分钟不等的时光中，这里备妥了不同的体验，可以稍坐休息、享用茶饮、看看展览、阅读杂志、发掘台南故事。

“小岛里文化 SIDOLI RADIO”特别策展，集结 10 位阅读声景说书人

为了更深化在地关系，特别邀请由方序中、游智维、林凯洛成立的声音设计团队“SIDOLI RADIO（小岛里文化）”设置《一刻故事・台南》展览，10 位担任“阅读声景说书人”的台南相关人物包括金曲奖台语歌王谢铭祐、蜷尾家负责人李豫、鸟飞古物店主理人叶家宏、本事空间制作所负责人谢欣晔等人，分别以“地方文化、专业能力、自我成长”为题，搭配私房选书推荐，让民众可透过不同时间长度的听觉引导，沈浸于阅读时的分享与发现。每次聆听都是一场与人、与书、与世界的相遇。

府城古地图为蓝本，BALLBOSS 创作《我古时候都去银行》还有跨足剧场与插画的 BALLBOSS，也为北台南分行创作《我古时候都去银行》画作系列，就散落在分行的洽谈室内。这组以府城古地图为蓝本的画作，作者把“银行”与来到银行的“人”一起放进台南的过去时空。画作中的各种场景饶富趣味，像是野台戏般的投资客围观看盘、牛车载着货物来贷款、台江沙洲上的提款机......等冲突而幽默的景象，带出银行所凝聚的各种“实体关系”，串连古今。

空间里也大量采用台湾设计选品，包括 Afteroom、柒木设计、TG × 深泽直人等，以及与台南在地单位如嗮书店、草器、台南密氏咖啡及奉茶等体验项目，加深在地连结，美好封存属于此地的专属记忆。

与财富连结的部分，Plan b 从北富银众多服务特质里，提出“可信赖”与“有能力”两大亮点，除了透过空间赋予崭新机能，分行也提供崭新服务“Fu+共学课程”，目前在北台南分行、板桥分行及东门分行推出。未来还会有跟 Pinkoi Experience 合作的手作课程，请大家期待啰。