乘坐“最佳航空公司”是一种怎样的体验？

民航资源网2016年7月20日消息：CAPSE《2016年第二季度航空公司服务评测报告》正式出炉，34家航空公司进入考评榜，阿联酋航空、全日空航空、大韩航空、新加坡航空、长荣航空获选第二季度最佳航空公司。

哪些服务是民航旅客最在意的？旅客缘何青睐某家航空公司？对于服务，他们还有哪些期待？

以下来自CAPSE旅客对各航空公司的真实评价：

一、阿联酋航空

1、今次飞曼谷往返都系乘搭土豪航空，感受非常好，无论系机舱服务，餐食，机师驾驶水平，飞机舒适程度定系地勤值机柜台都非常贴心令人觉得值回票价。空姐空少颜值都颇高。

4、有十二个国家的空姐，服务态度不错的，吃的一般，托运的话我超载了还是让我过。

5、服务挺贴心的，小盆友们有专门的餐，而且还有小礼物，值得称赞。就是坐了8小时多，睡不着，太累了。

6、阿联酋航空公司的空姐给我的感受就是象联合国似的，来自好多国家的人员一起为大家服务，感觉都还不错啦！挺好的。

7、人少，基本每人都可以睡一排，大屏幕，氛围灯，非常愉快的一段航行。电视可以看亚洲区，也可以用免费网络，可惜我睡了一路。

8、不愧为土豪航空，娱乐设施齐全，airWi-Fi。

二、全日空航空

1、从领取登机牌到休息室再到登机，全程有日本人在做服务，绝无外包，让人彻底领略服务品质一如既往优质。机上餐饮由日本带来的食品质量自然没问题，美国配餐就略有不足，只要看米饭便知。

2、全日空的航班果然不一般，服务，待遇，餐饮都很棒。空姐得微笑很有感染力，飞机上有免费点播的电影，电视剧，节目，音乐，很好的体验。是一次完美的飞行体验。

3、全日空777执飞的，非常棒。777机舱就是宽敞，座位很舒服，空间大。飞行也很稳。空姐很漂亮，哈哈。只是餐食一般般，没有传说的那么好。不管怎么说，都比国内航空公司强多了。

4、日本的空姐服务态度非常好，国内的空姐态度就不敢恭维了，让她帮忙倒杯水，我拿了杯子放在桌上，空姐很瞧不起我的对着空气说了一句：“放在我这儿才能给你倒！”真是服气！

5、全日空的国内线和国际线一样舒适准时，第一次乘坐就喜欢上了这家航空！

6、傍晚时分的休息室人山人海，但是没有人没坐，秩序井然，而且有一小时的寿司表演和品尝。机上服务没想到787这么新的飞机座位空间有点小，而且小桌板和座椅后倾并没有飞美国的777ER设计人。

7、ANA的伙食也很一般嘛，也没有甜品，经济舱位子也很小，空乘虽然年纪大不过打扮妆容都很精致！

8、全日空整体服务很不错，但是会中文的服务员只有一个。

三、大韩航空

1、不能玩游戏好失望，不过服务还真是周到

2、服务贴心，颜值很高，很好，很好

3、每次坐大韩航空都又宾至如归得感觉

4、全部韩籍空姐，相当漂亮，和一个空姐聊的比较好，很逗的一个姐姐

5、大韩航空商务舱的服务真不是盖的！相当的周到，起飞前和落地后，乘务长都要来问好！服务标准相当的高！夜机的航餐也是一道一道上菜的！飞机即将到达时，由于是凌晨5点，乘务员是端了

6、经济舱座位空间也大，腿放着舒服

7、大韩航空这个航线有中文空姐服务。拌饭很好。但自己带的A&W汉堡飞机上不允许吃。下午2点起飞以后大约16:00开始提供主食大餐有拌饭牛肉饭鸡肉饭素食。22点左右提供一餐牛肉饭意粉面包

8、第一次坐韩国飞机，感觉不错，比国内航班人性化。1影音娱乐系统不受起降时间的限制2机内好像可以自由使用飞行模式的手机（反正我看周围的棒子都一直在用）3座位宽敞，不会挤腿。

四、新加坡航空

1、飞机餐一般般，没传说的这么神奇，服务还是不错，重点是SQ382的机长飞机开得太好了！着路稳稳的！

2、新加坡航空，经济舱餐饮是这些年里，吃过的最好吃的飞机餐！

3、新航果然是5星级航空，秒杀一切国内航空，服务意识一流，永远耐心听你说话，就算什么东西没有了，也会不停的sorry。A380的飞机大气，上下两层，但是遗憾的是没有能够上去看看。

4、坐过很多次新航，服务餐食准点率都很满意！新加坡机场的人性化设计和服务也是很赞的！去东南亚，我会首选新航！

5、新航确实是很好，在飞机上的娱乐设施太多了，坐几回都看不完，飞机上的免税商品又很多。空姐还很体贴！

6、餐食很好，客舱设施不错，准点到达。只是，这世界上有一种冷，叫做新加坡航空。

7、非常酷！！！A350的感觉简直棒呆了，只是飞了40分钟不太过瘾！

8、航班着陆有失水准，起飞和平飞阶段都很稳定，稍有气流影响，若是小一些的飞机抖得估计更厉害。餐食有冰激凌，酒品也不少，主食一般般。空乘服务到位，大部分空乘都会讲中文！

五、长荣航空

1、为了坐kitty的飞机、选了这航班、喜欢喜欢超喜欢！

2、19年机龄，747-400，非常稳，降落时能见度非常低，最后一刻才看到跑道，reverse trust力度猛！长荣的维护工作做的好！

3、虽然晚点可是空中服务员态度很好，小朋友哭立刻去安顿，客人不吃饭也会问要不要其他东西，比起国泰港龙就是天渊之别！

4、机舱舒适，服务好，虽有暴力搬运，但航空公司很负责任的解决了！

5、今天延误了，空中服务感觉不错，餐也ok。可惜饮料没啥挑选。设施比以前差了，貌似以前飞机座位后可以充电哒。

6、长荣航空不愧为服务致胜，服务员亲切态度好，遇到不听话的旅客还是轻声劝导，公司培训真到位！

7、长荣的服务与餐点，绝对完胜国内各家航空公司，但价位也完胜。

8、长荣航空服务很好！希望空中多点娱乐活动！