首场问政：旧任返场应旧事，铃铛响起阻空话，谁推诿谁糊弄谁躲闪？

由武汉市治庸问责办主办

武汉广播电视台承办的

2019年下半年电视问政

开考了！

首场电视问政关注

优化营商环境

促进高质量发展

今晚的问政

刀刃向内

曝光揭短

评论员点评依旧麻辣犀利

“不是没做到位，是巧立名目乱收费，是态度初心没到位”

“改一半、假装改、不想改”

“心里要骂娘，太混蛋了……仍然存在极个别的老鼠屎，而且又臭又硬”

“我现在调到别的部门去了，这句话还有一个姊妹篇，我刚来，情况不熟”

面对各方“连环夺命问”

看看问政嘉宾怎么接招

01

“铃铃铃”，空话套话请你停

今晚问政现场，两位评论员有一个特殊的权利，如果发现场上不管是谁说空话、讲套话，他们有权利按铃打断发言。

被质问最犀利——硚口区科经局局长

在解释为什么没有督导彻底时，该局长说：“因为企业有各种各样不同原因，给了企业一个月时间……”评论员郭静首次按铃犀利反问：“听了半天好像是企业的问题？”

被“按铃”最多­——蔡甸区区长

针对供电整改问题，媒体代表提问：“如果您是做企业的，您会在哪里投资创业？”区长“侃侃而谈”，就是不直面问题，引得主持人吐槽：“您说话的方法就是坚决不正面回答问题。”

02

“问题不大，核实一下”

针对园区电价收费违规、退费不彻底问题，主持人提问硚口区区长：“您底下的园区督导在自查自改过程中如此改过，区长您这里能通过吗？”区长一边回答“通不过”，一边说：“问题我今天还是第一次看到，虽然问题不大……”

03

旧任返场理“旧账”

针对道路施工，企业被困的问题，万万没想到，已调走的原处理此事的政府工作人员，仍然被请到了问政现场，他说：“协调时间有点长，确实影响了企业的一些生产和出行。”主持人调侃：“所以您就走了，再来的又是第一次听说。”

04

主持人欲送”萝卜章”

针对办理公司注销手续一波三折，有媒体提问：“为什么部门执行不能一步到位？还要求企业找路边刻个萝卜章？”主持人拿出一个萝卜章，调侃道；“今年过节不收礼，如果区长感兴趣我们可以把它当作礼物送给您。”

本场主持人 尹晨方

短片

价调了 钱没退

短片简介

今年9月，硚口区科经局发现三新、新工厂、创智园等园区存在电价收费违规现象，并协调相关单位在11月完成整改。12月10日，巡查员来到相关园区发现，虽然电价都已下调，但之前多收取的电费没按要求退还。

主持人

电价是降下来了，但是承诺的退款企业并没有拿到，如果您是园区企业遇到这种情况有什么感受？

市民代表

如果我是企业政府承诺降费我们肯定很高兴，承诺退费相当于是意外的惊喜，现在费没有退下来，我们也没有办法，想问当初拍胸脯时他们有没有吹牛？

主持人

武汉市在三个月的时间里全市园区清理电费问题已经退了1.2个亿，我想吹牛应该不会，但是为什么这个企业出现这种情况，承诺的退费没退下来，负责整改相关单位的区科经局负责人，为什么没有督导到底？

硚口区科经局局长兼党委书记 易鹏

因为各种各样不同的原因，如果一个月的时间不能把费用清退到底，按照相关的规定，将对园区管理方进行严肃处理。为了解决营商环境问题，也为了防止类似问题再次发生，硚口区专门开通硚口服务企业直通车，企业遇到类似问题都可以通过服务企业直通车向我们反映，监督我们将惠企政策落到实处。

中央广播电视总台央广评论员

王健

一个道理，钱没退看上去是企业的损失，事实上损失是政府部门的公信力。

主持人

请问刘区长，您底下的园区督导在自查自改过程中如此改过，在区长这里能通过吗？

硚口区委副书记、区政府区长 刘丹平

通不过。我们工作还是有问题。虽然问题不大，整改落实不彻底。我们接下来再核实一下，如果是政策规定要退的部分，坚决督促转供电的主体及时清退、全部清退。

主持人

就像市民代表说的一样，退款本来就是意外的惊喜，拿到当然最好，没有拿到大家觉得也不怕太失望，对于政府而言这个损失谁也担不起。郝胜勇区长您怎么看。

蔡甸区委副书记、区政府区长 郝胜勇

应该认真分析核查，坚决执行政策。

短片

收费换花样 转供电加价依旧

短片简介

今年8月，武汉正东和泰科技工业园内企业发现园区每度电多收取了0.29元，于是将问题进行了投诉。今年10月，蔡甸区市场监督管理局曾给相关物业公司下达责令改正通知书，整改的结果却是企业负担依旧。

武汉广电全媒体中心记者 王秋晶

两个短片讲同一个问题——降电费，硚口区这家企业在《电视问政》以后退的费用肯定可以拿到手，从此可以少交电费，在蔡甸区的企业一点好处都没有拿到，想问一下蔡甸区区长，如果您是做企业的，您会在哪里投资创业？

蔡甸区委副书记、区政府区长 郝胜勇

我对出现此类问题的企业道个歉，营商环境只有更好没有最好。本来提供优质用电服务、降低用电成本是营商环境的重要组成部分，但短片当中反映我区在清理规范转供电收费环节确确实实工作没做到位。

武汉广电全媒体中心记者 王秋晶

您刚刚说到工作没做到位，如果您就是开企业的会在哪里投资创业？

蔡甸区委副书记、区政府区长 郝胜勇

蔡甸是发展中的蔡甸，肯定会有这样那样的问题，政策没有做到位。回去以后迅速核查，把多收的费退回去。

中央广播电视总台央广评论员

王健

我刚才听到的关键词是没做到位，事实上我认为这个问题不是没做到位，电价减一半，硚口区出现问题或许理解为好事没做好，蔡甸的问题是干了一件坏事，巧立名目又立了一个单子。蔡甸区在这个问题上真的好好回去查一下，是态度、初心到没到位。

蔡甸区委副书记、区政府区长 郝胜勇

转供电环节收费是省市去年和今年正在清理的，说明这个问题带有一定普遍性，它有一定难度，需要政府部门、供电公司以及企业一起来做。蔡甸不是最好的，但是我们有信心和决心直面问题、迅速整改，同时也欢迎大家监督。

短片

道路施工 企业被困

短片简介

今年4月，黄陂区前川新城工业园某公司在没有任何通知的情况下，厂房大门外的路面被挖开，不仅导致企业大车无法进入园区，消防管道和下水管网也被损坏。找街道、找部门、找政府，大半年过去了，企业很无奈。

主持人

请问短片中的协调员，您真的是第一次听到企业投诉吗？

黄陂区前川街农业办公室主任

中环线前川现场指挥部办公室主任

李卫东

投诉过几次。

主持人

请问短片中调走的那位负责人，投诉反映的问题解决过吗？

黄陂区公路管理局总工程师

原中环线前川指挥部技术负责人 徐明

每次投诉都去现场协调。但是协调时间有点长，确实影响了企业的一些生产和出行。

主持人

请问何区长怎么看？

黄陂区委副书记、区政府区长 何建文

尽管修路也是改善营商硬环境，但是对于受影响的企业没有充分考虑它过渡的出行方案，企业反映到了政府，部门和街道之间相互推诿，抓而不实，这证明我们的营商环境离企业的需求还相差甚远。我们在机制上要更加完善，做到民有所呼、我必有应，企有所呼、我必有应的监管机制。

主持人

一边有整改的要求，一边就有应付整改的办法，请问其他区长有什么建议？

武昌区委副书记、区政府区长 余松

作为个人多去调查研究，多到一线办公、多到一线解决问题，另外现在市里正在倡导民有所呼、我必有应，企有所呼、我必有应，这个机制要真正运转起来，投诉反馈办理的闭环要形成。

青山区委副书记、区政府区长 刘栿堂

民有所呼、我必有应，企有所呼、我必有应，必须要靠机制保障。首先建立责任链条，到底哪个部门责任的层次划分清楚，同时解决难点问题还要实地查看现场协调解决，重难点问题一把手要亲自抓，时效要求、考核结果、问责机制，通过机制来保证企业的合法权益和投资的权益。

中央广播电视总台央广评论员

郭静

今天看到第一个短片，价是调下来了，但是前面的钱没退，这可以叫改一半；第二个短片化整为零弄虚作假，一次收费两张收费单，这个可以叫做假装改；第三个短片简直就是不想改，不管是改一半、假装改还是不想改，都是源于有一种对整改的应付心态。

这里有两个问题，一是为什么会应付，因为觉得问题不大；第二个问题是为什么能应付，因为应付惯了。

但凡应付成风的问题可以反问一个问题，这里的上级是否太好糊弄了，整改是否太好过关了。

整改措施千万条，解决问题是第一条，站在部门地方领导的角度如何抓落实可能需要问自己两个问题，一是我有没有办法知道底下在应付，二是我有没有办法不让底下应付。没有问责的机制，那么整改就很可能会脱节，最终就会烂尾

主持人

习近平总书记在庆祝澳门回归20周年的讲话中引用了这么一句话：“善为政者，弊则补之、决则塞之”，要适应现代社会治理的发展变化和新要求，要推动公共行政等制度的改革提高我们行政的管制效能，促进治理体系和治理能力的现代化。各位善为政者在优化营商环境当中还有哪些工作细节需要我们补之、改之？

短片

项目申报“路”难行

短片简介

今年11月，湖北省粮食局发布了关于申报2019年度粮食科技创新成果转化项目申报的通知。某公司因办事人员业务不熟，4天内在3个单位往返9趟，最终与项目申报失之交臂。

主持人

看到这，请问一下《今日头条》的网络大V您有什么感受？

《今日头条》湖北公司副总经理 李朝卿

首问责任制本身就是为了杜绝踢皮球的现象，但是刚刚看了短片后，感觉这个企业就像一个球一样四天内被来回踢了九趟。怎么首问责任制到这里转了一圈感觉又转回来了？

江岸区委副书记、区政府区长 张忠军

这是方便自己为难企业的不作为行为，必须彻底地整治和改进。同时对我服务的企业我想表达，投资农业很不容易，落实政策是我的职责，我回去以后将第一时间复核它的申报条件，如果符合条件我和我的团队将尽力弥补，如果不符合条件我们将倾力扶持争取来年申报成功。

中央广播电视总台央广评论员

郭静

申报科技成果转化来说对企业是好事，为什么这样一件事到了政府手里变成烫手的山芋，大家推来推去，最后还把人家拒之门外？如果张区长您是企业您有什么感受？而且您刚才谈到我们尽力去弥补，因为实际上今年的申报时间已经过了，今年怕是企业符合条件也报不上去了，对企业弥补来说，对有关的责任人怎么处理？

江岸区委副书记、区政府区长 张忠军

实际上是没有鼓励创新而为难了企业，我们要抓整治、问责、教育。

中央广播电视总台央广记者 熊峰

请问张区长，江岸区的有关部门在作风建设上，您觉得跟您抓作风建设严不严格、扎不扎实有没有关系？如果关于作风建设答卷100分，您给自己可以打多少分？

江岸区委副书记、区政府区长 张忠军

实践证明不严格，这种事情我回去复核以后，如果成真的话，就是不及格。

主持人

针对刚才短片的情况，李湛区长觉得接下来该怎么来抓作风？

江汉区委副书记、区政府区长 李湛

看了之后确实觉得有点沉重，我想是基层部门工作同志本领恐慌问题，他没有把本领恐慌用于去学习文件、学习知识、掌握企业情况，而是把这种本领恐慌转变为“推”，就会产生这样的情况。立场是工作出发点的决定因素，要加强宗旨意识教育和责任心、岗位包括专业技能的提升，任何方面出现短板都会转化为作风问题，抓作风要几个方面同时来抓才可能补短板。

短片

网上办，咋这难？

短片简介

今年9月，张女士受朋友委托在网上办理营业执照时，不仅被要求提交不需要的证明，还因办事人员业务不熟反复修改材料，原本承诺3天就能办好的营业执照结果拖了3个月。

主持人

林区长您认为是怎么导致的？

洪山区委副书记、区政府区长 林文书

这是基层工作人员能力问题。刚才说的这些东西没有道理，他说没一次告知，实际上是告知不清楚。

主持人

能力问题涉及到一次两次三次四次，不同的人能力不一样，甚至前后矛盾，相关区的单位负责人到底谁在后台审核？接电话就可以把材料打回去改？谁让他们改？负责审核的人员有没有资格证？谁都可以审核吗？

武汉开发区市场监督管理局

党委书记 局长 鄢卫华

这里还有首问负责制没有落实的问题，不同的时间打电话不同的人接到了，就形成不同的回复。当然还有一个审核问题，如果接到这个投诉会督察请他们改，对这些审核工作人员我们内部会有一个培训。

主持人

为什么经过培训以后不同的人他审核的结果不一样，而且还不能保证自己审核的结果是否没问题？您怎么培训的呢？

武汉开发区市场监督管理局

党委书记 局长 鄢卫华

这反映我们工作教育管理的不足。有些工作人员业务不熟，不能一口清，不能把事情说清楚。

主持人

这个不熟的不止一个是四个，请问彭浩书记，这样的后台能力怎么保证审核的专业性、权威性？您如何评价？目前在“放管服”，服的技术瓶颈算是打通了，管的质量怎么提升呢？您作何考虑？

市委常委，武汉经济技术开发区

工委书记 彭浩

这个审核应该要有专业性和权威性，显然工作人员没有做到，根本上讲还是初心意识和服务企业的理念有差距，再就是工作上还是不规范，更重要的一点是能力和素质还达不到当前工作的需要，当然这些问题在基层、在下面，但上面是根源，所以在这个问题上，确实需要系统性地研究采取措施来解决。

短片

注销公司一波三折

短片简介

今年6月，汉阳的金先生帮妹妹办理公司注销手续，没想到注销一波三折，一趟程序变N趟 ，还被要求作假走形式。

湖北卫视记者 汪佳睿

为什么审核通过上面写的字样是“去投融资”，而不是“同意注销”，是企业找的部门找错了？为什么部门不能执行一步到位？还要求找路边的拿个萝卜刻的章子，相关部门为什么不执行市里文件精神？

汉阳区原金融办负责人

（现区财政局副调研员 ）于红娟

我们也是按照武汉市指导工作意见办理的，事情确实有，对于投融资企业国务院包括省里、市里都有专门的文件对投融资企业要进行严格地把关，也是为了防范金融风险。对原来投融资企业审核通过以后确认没有金融风险或者没有潜在的金融风险，而且这个企业没有投融资的业务，我们就认定它不是一个投资企业，它就是一个普通企业，所以它拿到确认我们审核的东西以后到行政审批局就可以办理注销的手续了。

主持人

从刚才的解释来看，可以简单地理解为其实它的结果是一样的，不管是同意注销还是同意去掉投融资，从审核来看企业没有什么问题，区别在于过程不一样，如果去掉投融资意味着企业必须接下来先给公司更名然后才能再去注销，问题是相关的工作人员一边是依法依规地走程序，一边又指导企业怎样作假去走形式，请问徐区长为什么要保留这种形式，这种流程形式应不应该优化、能不能够优化？

汉阳区委副书记、区政府区长 徐丽

我认为应该要优化，而且能够去优化。有些问题为什么能反映到《电视问政》，但是我作为区长我不知道，这就反映我们对一些信息反馈系统是不畅通的。

主持人

我现在手上就是刚才企业给我们提供他所谓的萝卜章。今年过节不收礼，如果区长感兴趣我们可以把它当作礼物送给您。改进工作作风、改进工作质量、改进工作流程，其实这些问题其实这些年一直在抓紧，而且工作成效越来越好，可是今天《电视问政》还是把这么多问题又曝光在大家面前，您怎么看王健老师？

中央广播电视总台央广评论员

王健

看了三个短片感觉有些愤怒。为了一个简单的事情来回地跑路结果办不了，办一个网上的网店为什么网上办要办好几个月？徐区长说能够简化流程，但是办起来的人说我只能写去掉两个字，不能写注销。他的意思跟您的意思不一样，怎么简化？还是先统一意识，让大家先把这件事想明白了。说句实话，武汉今年的营商环境真的大幅提升，上半年那场《电视问政》我来后，一直关注着武汉的发展。今年武汉整体的营商环境发展质量非常非常好，但刚才的几个小片告诉我们仍然存在极个别的老鼠屎，而且老鼠屎又臭又硬，要好好地查一下。

十九届四中全会提出推进治理体系和治理能力现代化，管理流程中个别工作人员对程序理解得不清楚，有些又理解得特别清楚，就按照他理解的文件来。究竟怎么推进治理体系和治理能力的现代化，对待群众就是两个字“办了”，当你把他的事办了他就有获得感，当你把他的事没办，让他一趟一趟跑路，他就会骂娘。去掉这几颗老鼠屎，才能让武汉市的营商环境进一步取得大的飞跃。

主持人

总书记提醒我们记住一句话：“惟以改过为能，不以无过为贵”，我们今天讨论怎么改，这也是武汉市能够不断提升营商环境的关键所在。

短片

致富路变成“拦路虎”？

短片简介

2012年，东西湖区某公司在该区购买了35亩土地用做办公和商业楼建设。根据与东西湖区招商局签定的合同，“保证在项目建成竣工前通电、通气、通路”。然而直到今年5月，企业总部办公大楼竣工验收合格，门前的马路依旧未动工。

市政协委员 王琴

承诺七年没有兑现，表面上看是资金问题，归根到底是统筹协调问题，问题解决了吗？这种统筹协调问题，问政一次就解决一次，但是问政每年只有两次，请问您辖区内有多少个这种问题，这种问题到底需要等到哪一年才能彻底解决完呢？

东西湖区委副书记、区政府区长，

武汉临空港经济技术开发区工委副书记

管委会常务副主任 彭涛

回答我们这位同志的问话，这条路的修建有统筹问题，但从根子上来说，今天是作风“营商环境”的建设。2012年来，企业一直在反映问题，直至近两年到街道部门，我在想，这里面又是三个环节，第一个环节，企业呼得畅不畅，第二个环节，是部门、街道“告知企业”的责任没有压实，告知企业如何修、怎么修没有说，第三个环节，就是到了政府层面，督导得严不严、实不实，既然政府有投资计划，就应该政府投资兴建。历史的账我不敢说，政府立了2019年计划就应该开通，最起码是这几条路。反映的虽然是一条路，但也反映我们区在这方面为企业服务的责任还没有尽到，虽然一个点位不能全面代表营商环境的状况，但肯定我们在上面有短板，这是问题导向。

主持人

习近平总书记在“不忘初心、牢记使命”主题教育工作会议上讲过这么一句话，“一语不能践，万卷徒空虚”，承诺的东西七年没兑现，不管作出多少努力都没法给企业交代。作为统筹协调来讲，您觉得政府这方面的能力与企业、群众的期待是否相符，与新形势下新时代的发展要求是否相应？

东西湖区委副书记、区政府区长，

武汉临空港经济技术开发区工委副书记

管委会常务副主任 彭涛

不相符，也不相应，今天反映的是我们这一条路，虽然是单个项目，容易解决，我也可以作出承诺，我们什么时间开工，什么时候完工，我看规划图上这两条路都不长，应该三四个月可以解决问题，但是核心的问题是，我们标本兼治难，这也是我们政府工作的重点和难点，也就是下一步工作的突破点。

主持人

我们再来问问东湖风景区的黎东辉主任，我们都说推进治理能力和治理体系的现代化，目前来看突破的重点在哪？

东湖生态旅游风景区工委书记

管委会主任 黎东辉

武汉市做了四办改革，这是很好的方向，短片中暴露出的问题，下一步要进一步找准发力点，个人感受有这么几点：一是在技术上要进一步实现网络通。二是要在体制上要实现数据通，政府要共享这些数据。三是要在流程上实现业务通。这“三通”实事求是地讲，必须建立在最后一个通的基础之上，那就是政府部门和工作人员一定要和企业心相通，心相通了万事通，心不通一切都是空。

短片

净地不“净” 无奈“插花式”开发？

短片简介

今年2月，某公司以招拍挂形式取得新洲区阳逻开发区的一块项目用地，政府6个月净地交付的承诺未能兑现，企业只能“插花”式开发。

新洲区委副书记、区政府区长 刘润长

短片反映问题当然存在，坦白地说我亲自协调过，未拆迁区域造成企业施工组织和财务成本增加的问题，政府是要道歉的，当然这个地方有它的特殊性，因为是一个城乡结合部，从九十年代起，经过多次项目拆迁，有些遗留问题我们正在解决。

主持人

这个问题有特殊性，不是净地就拿出来招拍，说好的依法执政呢？

新洲区委副书记、区政府区长 刘润长

法定化程序都是完善的，相关部门和街道作出了承诺，在6个月内完成拆迁。这个片区我当时了解过，是我到新洲工作不到一个月的时候挂的牌，总拆迁是600多户，挂牌的时候大概还剩60户未拆迁，到今年，还剩一半左右，大概32户，当然这个不是我们推托的理由。

中央广播电视总台央广评论员

王健

我现在特别想问刘区长一个问题，刚才说您自己去协调过，目前协调不下来，能否在这，我替企业来问一句，能协调下来不？什么时候能协调下来？

新洲区委副书记、区政府区长 刘润长

我们做出相应政策来进行研究，我们有信心在三个月左右把剩下30户消化下来，当然中途的过程比较复杂，因为前期部分启动了行政复议和行政诉讼程序。

中央广播电视台总台央广评论员

王健

这中间确实存在一个问题，言必信，行必果，承诺6个月净地交付，企业每个月损失30万，刚才已经损失了3—4个月，您又说还有三个月，6—7个月，企业拿出一百二十万去帮助解决拆迁问题说瞎捣乱，不知道瞎捣乱是从何而来？企业心急如焚都可以看得出来，从这一点当时对企业所作出的承诺确实没有兑现到位，这一点要向企业道歉，第二能赔偿损失就赔偿损失，第三这件事情给我们的启示不是说下次学聪明了，不拍胸脯了，谁也不跟你说6个月，希望下次说6个月就6个月，能解决问题就解决问题。

短片

始料未及的异地重建

短片简介

2013年因金龙大道拓宽，配合重大工程建设，江夏某企业根据政府要求异地重建。没想到，新厂房建了没多久，被告知是违建，最后政府承诺解决问题，却一拖四年，毫无进展！

市人大代表 郑健

还建变违建，还是依法行政？眼睁睁看着企业当了冤大头。

江夏区委书记 王清华

这也是我当区长期间，在我手上发生的事情，街道的同志说不是街道的事，这个说法肯定不正确，是典型的新官不理旧账。短片中企业受伤，实际政府也受伤，政府的信用、政府的营商环境受的是外伤，而企业真正受的是内伤。这件事梅先生今年年初找到中纪委去反映这个情况，我站在企业的角度，如果我是一个企业负责人，我觉得有点欲哭无泪的感觉，街道找了，可能去年也找过，最后可能没办法了，才找到中纪委去了，我了解到相关责任人都受到应有的处分和处理。

主持人

我相信梅先生现在关注的不是怎么问责、怎么处理，他关注的是自己的企业何去何从？是否因为我们要依法执政，哪怕您是区长书记，对现在这样的企业都爱莫能助？

江夏区委书记 王清华

确确实实之前异地还建时，推荐给他的地块是农业用地，希望梅先生继续在江夏发展，找一块合适的地块，解决梅先生投资兴业出现的问题。

主持人

遇到规划调整、政策变化，这是各个区和全国各个城市都会遇到的问题，现在要考虑的是如何依法执政才能真正地帮助到企业，听听陈平主任的建议。

东湖新技术开发区工委副书记

管委会主任 陈平

听了这么多，非常赞成王健老师给我们开的方子，就是要不断提升治理能力现代化的建立，实际上当时在承诺时，我们是否真正地做到了依法执政，我们在兑现承诺时，是否真正拼尽了全力来践行依法执政，我想这应该正是十九届四中全会对于我们各级领导干部提出的要求，就是要不断地提升依法执政的理念，不断地提高我们依法执政的能力。比如说刚才的这个例子，是否可以考量在当时的时间节点上，对于是否违建进行一个正确的研判，再比如前面碰到的诸多解决历史遗留问题，三办改革、“放管服”进入了深水区，我们唯有不断地提高依法执政的理念和水平，才能真正地回应企业和老百姓的诉求。优化营商环境没有完成时，只有进行时，我们的提升不断地在路上。

中央广播电视台总台央广评论员

郭静

如果站在企业的角度，整场看下来会觉得有些糟心，就拿刚才最后这个案例来说，梅先生面对督察员时身上一直戴着党徽，那枚党徽让我们看着非常抢眼。让人痛心的是，守信的是企业，失信的是政府，这个对比看起来太强烈了。我在想，这个问题目前不仅是武汉，也是全国营商环境比较好的地方面临的难点痛点，是硬骨头。

今年10月底，在全国营商环境会上，我们胡亚波市长在现场推介武汉经验，说明武汉营商环境在全国已经名列前茅，这和市委市政府对标先进、持续深化“放管服”改革分不开，也和我们一场一场《电视问政》这样刀刃向内、不怕自亮家丑分不开。这些难点痛点，正好可以成为我们下一步为武汉，包括为全国探索优化营商环境，推进这项改革的一个抓手，可能会成为明天武汉经验的亮点。

明年的1月1日，《国务院优化营商环境条例》就要正式开始施行了，这是一个新的开始，意味着优化营商环境不再是权宜之计，而是长久之策。营商环境建设马上就要走出我们以往文件治理的老路，而步入法治化轨道，全国的营商环境将迎来一次全面大的提升。武汉如何保持甚至扩大营商环境上的优势，非常值得关注，也很令人期待。

中央广播电视台总台央广评论员

王健

这是我第二次来武汉，第一次是因为今年上半年《电视问政》，渐渐喜欢上这座城市。为什么要搞《电视问政》？因为武汉想当优等生。就像《电视问政》一样，找自己工作当中的问题、毛病，一个个地去改，举一反三地去改，把这些问题解决好，武汉就能进入优等生的行列，并且成为最优等生。什么是营商环境？最重要的标杆、最重要的基石——诚信。政府讲诚信，是营商环境最加分的事情。最后一个片子企业讲诚信，政府说搬我就搬，政府说到哪去我就到哪去，最后好孩子、乖孩子、守信用的老实人吃了亏，反倒是偷奸耍滑，最后钻营的人得利，那哪行？优化营商环境让老实、听话的企业能够赚大钱，这是最好的营商环境。

武汉市委常委、常务副市长 胡亚波

参加今天晚上这场《电视问政》，我也很受教育和启发。今天反映的这些问题看似是一个个的个案，但是非常有典型性和代表性，刚才各位书记区长也分析了原因，但是还有一条是非常重要的，那就是对企业主体、对市场主体缺乏敬畏，对自己的岗位职责缺乏敬畏，没有真正地把宗旨意识、服务意识转化内化于心、外化于行。

作为市政府分管营商环境的同志，武汉市营商环境的问题我都有责任。下一步，一是抓立行立改，进一步强化责任，细化方案，锁定时间，把整改落实抓到位。二是要抓教育、抓培训，对人民群众的根本利益漠视、高高在上，不作为、乱作为的行为加强教育，全面提高服务能力、专业素养。三是抓流程再造。四是抓平台建设。把“民有所呼、我必有应”，“企有所呼、我必有应”这两个平台进一步加强完善和优化，让企业、让人民群众有更多的获得感。

优化营商环境，抓政务环境是重点、是核心，但不是全部，还应该同步抓好法治环境建设、市场环境建设，包括人文环境的建设，需要我们广大的武汉市民更多地理解、更广泛地参与，我坚信有大家的共同努力，武汉打造世界政务环境最优、营商环境最佳的城市一定指日可待！