2018年,国内外经济形势复杂多变、“雷声”不断。历经数轮重拳出击,中国保险市场不断出清风险,强力转型持续推进,这必将助推中国保险行业走向高质量发展。
为表彰保险机构、保险人、保险企业家为推动中国保险业的转型发展进程所做的努力和贡献,国家重点新闻网站——《中国网》、新锐保险媒体《今日保》联合发起“2018中国鼎保险行业评选”,本着客观、公正、透明的原则,对国内保险行业进行大规模的专业审视。最终评选结果将在2018年12月27日举办的 “2018中国保险转型发展高峰论坛”上揭晓,并隆重举办颁奖典礼,获奖结果还将展示在中国网“2018中国保险转型发展高峰论坛”暨“中国鼎保险行业颁奖典礼”专题中。
2018年,和泰人寿为客户提供专业服务,提供在线一站式服务平台,智能身份认证,三小时快易理赔。
和泰人寿拥有一只专业化客户服务团队,客户满意度达99.35%。客户热线及官方微信公众号提供“365天×12 小时”人工服务。
“和泰人寿”微信公众号作为一站式服务平台,为客户提供更高校、便捷的服务体验。客户可在线投保、保单查询、保全服务、增值服务、在线理赔等多场景业务受理。
智能身份认证。体现在退保业务通过AI技术进行客户身份识别,无需人工介入审核,操作简便,资金快速到账,客户重要资料可在线实现变更。
基于此,入围2018“中国鼎保险行业颁奖典礼”之“年度客户服务最优”奖项名单。
(责任编辑:郭伟莹)