厦门旅游界积极行动共抗疫情 谋划我市文明旅游新风尚新蓝图

来源：台海网

我市多个景区多措并举深化社会公众文明旅游意识。图为鼓浪屿上的志愿者。(资料图)

我市导游员积极参与“垃圾不落海”公益活动。(资料图/市文旅局提供)

胡里山炮台目前正在积极创建省级文明风景旅游区，图为景区志愿者服务驿站。(资料图/市文旅局提供)

台海网10月5日讯 据厦门日报报道 今天起，我市多个公园、景区等户外场所陆续有序对外开放。“我们静待疫散花开时，让文明旅游之花绽放鹭岛！”这个国庆假期，全市旅游人积极行动携手共克时艰，记者走访我市多位旅游界人士，大家纷纷表达对旅游复苏的期待、畅谈文明旅游经验做法、展望未来发展思路，谋划我市文明旅游新风尚新蓝图。

【声音】

市文旅局市场管理处处长郭道圣:

提升文明旅游素质

无论是在自己的城市悠游，还是去更远的地方旅行，文明旅游是首要准则。近年来，市文旅局通过多平台、多形式、多层面引导市民游客自觉文明出行，积极开展“文明旅游·为中国加分”系列宣传活动，如制定《厦门市旅游者不文明行为管理办法》、制作文明旅游宣传H5、发出“文明旅游·健康出行”倡议书、举办“文明旅游·为中国加分·厦门导游在行动”和“文明旅游·理性维权”等主题活动，引导市民游客自觉遵守文明旅游规定，着力提升市民文明旅游素质和城市文明程度。

为进一步营造文明、有序、健康的旅游环境，推动我市全国文明城市和全国文明典范城市创建，市文旅局将继续坚持疫情防控不松懈，督促旅游企业将疫情防控和文明旅游贯穿游客招徕、组织、接待各环节，积极推行“无痕旅游”“公筷公勺”“垃圾分类”等文明健康旅游新方式；精心设计文明旅游专题在线课程，进一步提高旅游从业人员文明引导能力和服务水平；加强正面宣传和反面曝光，主动向社会公布文明旅游“正反面”案例，深化社会公众文明旅游意识，助力厦门成为最美的“诗和远方”。

市导游协会副会长兼秘书长方和良:

打造文明旅游 导游志愿服务品牌

导游作为第一线的旅游从业人员，是促进旅游市场全面复苏的重要部分，在展示厦门旅游形象、宣传文明旅游等方面起到了重要作用。在这个旅游暂停的特殊国庆假期，我市导游积极奔赴抗疫一线支援，市导游协会也积极发挥行业组织作用，提前准备、积蓄力量，继续担当起引领旅游文明风尚的使命，期盼早日迎来疫后厦门旅游的春天。

当前，我们正筹划组建导游志愿服务“集训营”，招募优秀导游志愿者，邀请专业师资专业指导，让导游志愿者更专业地开展文明旅游相关工作。接下来，我们还将把文明旅游与每年的“学雷锋日”“中国旅游日”“世界旅游日”“导游加油站”等活动相结合，让文明旅游的种子在游客心里生根发芽。并开展导游服务明星评选活动，表彰一批践行文明旅游的先进典型，打造文明旅游导游志愿服务品牌。

厦门胡里山炮台保护中心主任王勇:

让文明旅游成为炮台最美的风景

过去一段时间，景区依托胡里山炮台省级志愿服务平台，制作了独具炮台特色的“清兵小人”文明宣传标语、定制“文明督导徽章”及炮台文明旅游宣传册、定期组织开展文明旅游志愿活动、强化文明旅游宣传引导等，有效带动文明旅游新风尚。

作为我市重要的文明旅游宣传窗口和推广平台，胡里山炮台目前正在积极创建省级文明风景旅游区。待旅游复苏后，景区将继续倡导文明旅游、健康出行，我们将通过流动举牌、志愿者服务、增加广播宣传频率等方式劝导游客不文明行为，提醒游客保持一米线距离、佩戴口罩等；同时，我们将定期组织党员及志愿者在景区内开展文明旅游宣传活动，引导游客文明旅游、爱护文物、安全出行。

下一步，我们将继续把文明创建工作与国家级标准化试点单位的巩固相结合、与市级爱国主义教育基地建设同升华，建立文明旅游长效机制，为市民游客提供优质服务，让文明旅游成为炮台最美的风景。

厦门建发国旅集团质检保障部总监曾绍青:

争创文明旅游示范单位

近年来，建发国旅集团高度重视文明旅游工作，作为省旅游协会旅行社分会会长单位，带头在业界发起“诚信经营倡议”，积极倡导健康、文明、理性的旅游消费新风尚。我们将继续开展文明旅游各项工作，将文明旅游融入旅游的各个环节，落实导游带团“一岗双责”制度，积极参与公益活动和社区疫情防控，一如既往地把文明旅游与品质旅游有机结合起来，强化品控，继续保持游客满意度居全市前茅。

目前建发国旅集团正在积极创建全国文明旅游示范单位，我们将全国文明旅游示范单位创建与全国文明城市标杆单位创建工作相结合，在做好疫情常态化防控工作的同时，搞好企业的生产恢复，做好品质旅游、精致旅游这篇大文章，建立文明旅游的长效机制，为全体市民和广大游客提供更为安全、更有品质、更加满意的服务，争创文明旅游新优势。

全国金牌导游、厦航国旅导服中心副总经理陈今:

运用导游专业优势回报社会

当前特殊时期不能服务游客，我们就用自身的专业优势服务居民，回报社会，为疫情后旅游行业高质量复苏发展奉献自己的光与热。导游除了是大家出游的“领路人”，更身担“不文明行为的约束者”之责任，游客的文明出游离不开导游员和领队的努力。作为一名一线从业人员，我将更注重文明旅游引导讲解。例如，提醒规范佩戴口罩，做好游览时的间隔排队引导，提倡分餐制和光盘行动，倡导使用公勺公筷……用简明的语言和风趣的方式，将文明出行理念传达给旅游者。

厦门京闽中心酒店总经理陈宏欣:

积极倡导文明餐桌行为

作为厦门星级饭店文明示范单位，京闽中心酒店持续将文明创建和酒店“真诚利他，创造感动”的核心理念相融合，推行文明、绿色、健康理念，营造安全、健康、环保的“健康酒店”氛围。

近年来，酒店通过服务彰显文明元素，倡导婚事新办，打造“文明新风尚”婚宴，以健康、精致的菜肴为主，既避免了浪费，又彰显了婚礼品位与新人文明素养。餐饮方面发起了“拒绝舌尖浪费”倡议以及“光盘”奖励政策，积极倡导文明餐桌行为，呼吁宾客健康饮食、拒绝“剩”宴。推进垃圾分类，践行“绿色消费、文明出行”，鼓励客人自带洗漱用品。