自开展“铭记嘱托 忠诚担当”主题实践活动以来,铜川市公安局印台分局焦坪派出所户籍室始终秉承“想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困”的服务理念,切实从群众角度着想,从点滴做起,充分利用档案信息服务群众。
2022年6月22日一大早,群众林某山来到户籍室说到,自己的邻居委托他来办理户籍业务。自己年纪大,也说不清具体是什么业务,急得满头大汗,说是受人委托,自己却说不清办什么,这可怎么办。户籍民警一边安抚林某山,一边询问林某山委托人的联系方式。
经过电话联系,户籍民警在确认委托人的身份信息后了解到,因为委托人父母离异,户口早年分开,现在父亲年龄大了,想将父亲的户口迁过来,自己多方查询未果,只好求助派出所来证明自己与父亲的亲属关系。户籍民警查阅网络信息发现时间久远没有户口登记记录,又来到档案室翻阅纸质档案,经过两个多小时的翻找和查询,终于在二十年前的档案中找到了委托人需要的信息,并为林某山复印了档案。林某山拿到档案复印件后激动的说:“没有你细心周到的查询,这件事情肯定没法解决,太感谢你了”。
下一步,焦坪派出所户籍室将始终把服务群众、维护群众利益和解决群众实际困难作为工作的出发点和落脚点,努力提升为民服务水平,真正将户籍小窗口打造成为民服务的大舞台。
作者:任习艳
编辑:王晨伟
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主编:姚启明