最近,一则招聘广告让一个职业进入了大众视野。这则招工启示上表明,因家装订单增速迅猛,商家消费者对高标物流服务需求旺盛,现面向全国招聘一批自营家具送装师傅,平均月收入为2万元至4万元。那么,家具送装师究竟是个什么样的行业,又代表着什么样的行业新动态?
家具送装师包揽“送”与“装”
8月底在今日头条上刷到高薪招聘新闻后,熊英翔决定试一试。这名90后四川小哥,刚来上海不久,之前在成都京东工作,从基础岗位一路做到过车队管理。成为一名送装师傅的原因很简单,他期望更高的收入和更大的平台。
接到采访请求,熊英翔觉得很诧异,因为在他看来,家具送装师并非新兴职业。事实上,以他在家装行业5年的经验,像宜家、第六空间这类线下家具卖场,都有类似岗位的工作人员。
他告诉记者,送装师的具体工作就是在接到订单之后,与客户约好送货时间,然后排单、规划路线、装车、上门送货、安装等流程,此外还需清理作业时产生的垃圾及旧物件。
那么送装师和以往的家装师傅有何区别?熊英翔告诉记者,以往送和装有可能会分拨抵达,中间时差从几小时到几天不等,影响消费体验。而家具送装师实际上就是把这两个环节打通,做成一体化的服务。
听上去很简单,但实际操作中就不一定了。“最大的挑战可能就是体力方面,因为家具部件有一定重量,体力不好的人吃不消。另外,关于安装的技术,也需要一段时间的累积。熟练和不熟练工作效率差很多,给人家的体验也不一样。”熊英翔说,家具是非标品,形状、设计每样都不同。新入职的师傅往往面对一堆板材,还有几百个螺丝,就会束手无策。虽然大部分家具都配了安装的说明书,但有时候就算看着说明书也搭不出来,这就需要自己不断琢磨。但因为自己在这行有经验,所以上手很快。
职业收入获得“强势围观”
因为月薪可达2万元至4万元,这则招聘从发布至今引发了“强势围观”。同样被高薪吸引的熊英翔向记者透露,入职家具送装师后,自己目前的收入达到了此前的预期。
那么,家具送装师目前的招聘情况以及收入水平究竟如何?记者联系了招聘方菜鸟,公关部相关工作人员回应称,目前社会对于招聘的反响还不错,仅发布当天就有上千人通过电话报名。除了传统的家装行业从业者,还有程序员、外卖小哥等来问询。
对方表示,这一岗位对应聘者没有具体的要求,主要是身体条件能够胜任大件的搬运,同时有服务意识。“并不要求一定要有自己的车(有是最好的),安装技能我们有统一的培训、考核。”薪资方面,根据师傅每天完成的单量多少来计算,一般是一个月从2万到4万不等,有的可以有5万左右。
“这个月薪在市场上已经属于比较有竞争力。”上述工作人员坦言,不过,如果是优秀的家装师傅,服务够“硬”,其实大多数时候能拿到这个薪资。因此,优秀师傅在市场上是很有竞争力的。
送装师为啥突然火了?
既然不是新兴职业,为何在近段时间突然火了?有人认为,这是一次营销,凭借一次招聘告知大众正在布局新业务。但实际上,根据家装行业报告显示,家具线上交易规模持续扩大,“最后一公里”的送装服务已然成为家具行业的风口。
根据资料显示,疫情前,2011-2017年家具市场获得大规模增长时,就诞生了万师傅、红背心等送装整合平台。近几年,随电商平台发展而来的天猫家装、京东家居,以及苏宁、国美等平台的家装服务产品,则是通过对末端专业送装团队及安装师傅进行整合,为客户提供标准化的送装服务。
菜鸟方面表示,这其实是一个消费者洞察后,给出的一个针对性解决方案。“家装物流这一行,一直被一个问题困扰,那就是‘送装分离’。物流公司把家具送上门后,需要再预约安装师傅上门安装,中间的时差短则一两天,久的个把星期也有,比较影响消费体验。消费者其实对送装一体有非常大的需求。我们就在思考,能不能把送、装这两个环节打通,做成一体化的服务。目前我们就在提供这样一体化的服务。”公关部工作人员表示。
根据中国家具协会公布数据,2021年国内家具零售额1666.8亿元,同比增速14.5%。在疫情影响下,消费者家居线下消费在逐步向线上转移,家居线上销售占比已由2018年的10%增长至2021年的18%左右,疫情加速了家居的线上化进程。
同样提供大件送装服务的德邦快递,相关负责人也表示:“从目前行业来看,线下实体家具行业受冲击非常明显,大件线上化的趋势加快。此外消费者的需求个性化趋势明显,这也是我们全网性物流的一个发展窗口。”
他认为,随着消费需求的转变,家装行业部分领域的改造升级势在必行。当然尽管各家头部已经看到了方向,但同时鉴于家具送装中,降低破损和提高时效的需求,也要求前置仓的布局越来越多,会对传统模式形成一定的挑战,不过还需要一定时间去形成新的作业模式。