半岛全媒体记者 蒋凯
“家里装了那组暖气片后，我整个人都感觉暖暖的。感谢有您们这样的好公司培养出来这么好的员工，处处想着我们，让我们老百姓怎么能不感动呢！”1月4日上午10点，家住市北区诸城路25号今年72岁的肖梅林女士来到青岛能源热电集团第四热力有限公司台东中心站，将一面写着“服务尽职责，温暖送到家”的锦旗和一封感谢信送到金色年华站班长王正超的手中，感谢王站长和第四热力公司“暖到家”志愿服务队这两年来对她这个独居老人无微不至的照顾。
肖女士送来锦旗和感谢信
2022年肖女士搬进了现在的住处，房子是二手房，北窗户把头户型，白天见不到太阳。那年冬天，肖女士给能源热电台东站打电话，反映家里的暖气效果不好。电话挂断没多久，王正超就来到了肖女士家，经过初步查看，王站长发现肖女士家的暖气管道老化严重，且暖气片的位置也不合理。他向肖女士解释了原因，表示回去马上想办法解决问题，并承诺一定会让肖女士家暖起来。没过几天，王站长就带人来到肖女士家，将原先的供热管道进行翻新，同时在合理的位置上安装了新的暖气片。这次接触不仅解决了暖气问题，还让肖女士与青岛能源热电集团第四热力有限公司结下缘分。
通过进一步的了解，王站长得知肖女士是一名热衷于公益事业的热心人，曾获得山东省道德模范、青岛市慈善楷模、感动青岛十佳人物等称号，肖女士帮助失足少年的事迹也深深地感动了王站长。他将肖女士的事情向公司做了汇报，并和公司“暖到家”志愿服务队队员一起，对肖女士家的房屋进行重新粉刷，之后王站长和同事经常会去肖女士家，帮着做家务、陪老人唠家常，听她讲自己帮助他人的事迹。在彼此间的双向奔赴中，王站长和同事们渐渐成为肖女士心中可以信赖的家人。
2023年12月以来，青岛遇到了多年不见的极寒天气，王站长了解肖女士家的情况，虽然一直没有接到肖女士的求助电话，但王站长还是不放心，12月26日下午，他来到了肖女士家查看情况。一进门就见到了穿着棉衣的肖女士，王站长也明显感觉到室内温度不高。他试了一下暖气片，暖气片温度正常。在查看屋内情况后，王站长判断应该是楼座老旧，房屋四壁的保温不好，再加上门窗的密封不严密，在极寒天气，家里因为散热太快，导致温度下降明显。“肖阿姨你先别急，我这就回去想办法。”王站长说完后就急急离开。没多久，王站长就送来两大桶矿泉水，原来在刚才查看情况时，王站长发现晾台上的书龙头已经冻了，而沙发上放着中药，担心肖女士吃水困难。“肖阿姨你先喝着，不够我再送。我们会尽快给您老解决室内的温度问题。”还没等肖女士感谢，王站长就往回走去。
12月29日下午肖女士听到有人敲门，看门后看到王站长和两个同事带着一组暖气片、各种管件和工具站着门口。“肖阿姨，我们给你再加装一组，这样家里温度就会有保证了。”王站长气喘吁吁地说完，就带着同事开始忙碌。他们根据事先的设计，从入室管道处接出一路新供热管道，沿墙角走入室内，最后接到沙发上方新加装的一组暖气片上，然后检查是否漏水，最后再对室内的各组暖气片进行平衡调节。经过近2个小时，安装、调试工作基本完成，室内的温度明显上升。肖女士被供热工作人员的举动感动了，激动地说道：“我家不暖是因为我房子的原因，并不是你们供暖的问题，你们还这么上心，我都不知道该说什么好了。”王站长笑着说道：“您为社会付出那么多，我们为您做点是应该的。以后有什么需要帮忙的就说，别和我们见外。”说完和同事们一起将屋内打扫干净后离开。
坐在重新暖气来的屋里，想着王站长和他同事们忙碌的样子，肖女士始终难以平静。她忍不住写了一封表扬信，并找人做了锦旗，于是就发生了开头的那一幕。
