在中央空调行业，有句俗话叫“三分看产品，七分看安装”。这是因为中央空调的系统更为复杂，又是隐藏式安装，所以安装水平会直接和产品使用效果挂钩。
为了给用户带来专业的高品质体验，9月14日，海尔家中机全员赋能特训营在海尔空调飞拉利培训基地正式开课。此次线上课程主要面向总部人员、地区及终端人员等，将理论培训和现场实操相结合，内容包括家中机系列业务流程、安装工艺标准、柜挂新品工艺等等。据悉，该课程每周两节，定期实施水平测试，这既加强了品牌的专业化服务能力，也将提升全国用户的高品质体验。
培训优中选优：成绩合格方可上岗
空调安装的好坏不仅影响家装效果，还决定着后期使用体验。可现实生活中，空调售后服务水平参差不齐让用户感到“很受伤”。来自黑猫投诉平台数据显示，今年7月份，该平台关于“空调维修”相关的投诉超过3000条。
要想空调安稳运行，就需要从设计、安装到施工每一个环节都做到层层把关，更需要有专业的售后服务团队做支撑。据了解，此次海尔家中机全员赋能特训营由专业讲师进行授课，除了对所学内容进行限时在线考试外，讲师还将根据授课内容为学员布置课后实践作业。同时，培训将通过对全部学员出勤、作业及测试项目进行综合评价，成绩合格学员方可上岗工作，以专业技能为用户服务。
服务优中更优：7A级专业化让体验升级
今年以来，海尔家庭中央空调不断提高服务水平、优化服务细节，升级了7A级专业化服务体系。无论是用户担心家中柜机改中央空调空间不足，还是对安装后的效果不放心，海尔都可以通过专业设计、专业工具、专业辅材、专业工艺、专业施工、专业监理、专业服务为用户护航安装售后全程，彻底打消用户心中顾虑，带来舒适的使用体验。
针对用户对隐藏式安装用材的担忧，海尔空调服务总监牛兆学现场展示了各项关键辅材的对比效果。两个外表看似一样的铜管，实际上管壁厚度也不一样，管壁厚的使用寿命更久，焊点圆滑也能更好的避免漏水问题。在墙壁安装需要90°弯管的时候，海尔采用专业弯管器操作，比人工弯管更加精准，保障产品最佳使用效果。
此外，海尔家庭中央空调的每个店面还有一面“专业墙”。在这里，用户能直接看到直流电机、排水泵、电脑版、压缩机、控制模块等零部件品质，能亲手摸到铜管、分歧管、保护棉、吊杆等安装材料，更能实际体验专业化工具操作过程。
可以看出，海尔家庭中央空调在设计、安装、监理等全流程环节中，都以7A级专业化能力持续为用户提供贴心服务。始终以用户多元化需求为中心，海尔家庭中央空调不断迭代科技、升级场景，为用户打造全屋好空气的同时，持续领跑行业发展。
