3月17日上午，有用户反馈，华为渠道服发生大面积系统异常，相关话题也冲上热搜。《蛋仔派对》《恋与深空》《原神》《第五人格》等多款热门游戏的大批成年玩家账号，被系统错误判定为“未成年”并遭强制封停。
对此，华为知情人士向南都湾财社记者表示，截至今日上午10点，玩家账号已恢复正常访问，游戏内虚拟资产与数据未受影响。
今日早间，多个社交平台出现玩家集中反馈，称在登录华为渠道服游戏时，系统突然弹出“该账号有未成年消费申诉记录并已完成退款，已终止服务”的提示，导致游戏无法进入。遭遇封禁的玩家普遍表示，其账号实名认证均为成年人，且近期从未发起过任何退款申诉。
据了解，被封账号多为长期使用的成年用户的账号，且部分存有高价值虚拟资产（如氪金道具、限定皮肤等）。
值得注意的是，此次波及群体并未局限于使用华为手机的用户。部分使用小米等其他品牌手机的玩家，在通过华为应用市场下载并登录渠道服客户端后，同样触发了封禁机制。这表明此次误封或与华为底层的账号系统直接相关。
异常发生后，陆续有游戏厂商向玩家作出回应。叠纸游戏官方客服“叠纸服务小能手”在公开回复受影响用户时表示：“华为渠道登录提示终止服务的情况已经反馈，核实为华为方原因导致，可留意后续登录情况，或联系华为客服咨询。”
公开资料显示，华为渠道服系通过华为应用市场下载的游戏专属版本，本质上是由华为与游戏厂商合作运营的联运服务器。在此模式下，玩家需要使用华为账号登录，其游戏角色和充值数据也存储于华为平台体系下。
业内分析认为，渠道服联运机制虽然为生态内用户提供了便捷的登录体验与专属福利，但也意味着玩家的账号控制权与虚拟资产安全，在技术底层高度依附于渠道方的系统稳定性。一旦渠道方的接口或判定机制出现短暂波动，便会影响玩家的体验。
采写：南都·湾财社记者 严兆鑫
