据交通运输部网站1月4日消息
《快递市场管理办法》
（下称《办法》）
自2024年3月1日起施行
其中
“不得擅自将快件投递到智能快件箱”
引发关注
未经同意放快递箱
最高罚3万！
新公布的《办法》中提到：经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。
经营快递业务的企业有下列情形之一的，由邮政管理部门责令改正，予以警告或者通报批评，可以并处1万元以下的罚款；情节严重的，处1万元以上3万元以下的罚款：
未经用户同意代为确认收到快件的；
未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的；
抛扔快件、踩踏快件的。
网友：
不是不想放快递箱和驿站
而是想要一种选择权！
明明填的是家中的收货地址
收到的取件短信却是
“请来驿站/快递柜自取”
这种情况相信不少人都遇到过
据报道
截至2023年11月3日
消费者投诉平台“黑猫投诉”上
有关送货上门的投诉有22446条
其中多数投诉内容
涉及快递公司未经允许
直接将快递入库驿站
拒绝送货上门等
究竟是什么原因
导致快递不送上门？
快递为何不送上门？
国家邮政局邮政业
安全中心监测数据显示
2023年12月4日18时26分
我国去年第1200亿件快件正式产生
标志着我国快递
年业务量再次刷新纪录
首次突破1200亿件大关
由此不难想象
一线快递员派送的快递
“数量之多，压力之大”
快递员的收入与派件数量息息相关，送货上门消耗的时间、与用户的沟通都是成本，因此，即便放入驿站或快递柜需要自掏腰包，承担丢件或被投诉的风险，快递员也不惜选择用时间来换取效率和利益的更大化。
不同的人有不同需求
对于“快递是否要送上门”的说法
不少网友结合自身情况
也提出了自己不同的看法
不少网友表示
驿站非常适合上班族
下班顺便拿快递
不会因为时间问题而错过
但是对于一些
活动不便的老年人
不方便去驿站取货
线上购物送货上门则是“刚需”
由此可以发现
具体到投递这环
无论是基于居住环境的设施配套
还是个人的生活状况
人们对于快递服务有着个性化需求
为消费者提供个性化的
快递末端服务至关重要
针对消费者差异化的送货需求
配送快递不仅要保证送货时效
更要关注其个性化的末端服务
在收取快递的环节
给予消费者一定的主动权
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