湘西汽车人丨周济鹏:为客户提供全方位个性化服务 打造核心竞争力

【来源:红网】

红网时刻新闻12月18日湘西讯(记者 向力)提起五菱,很多人就会不自主地联想到两个字:“神车”!现如今,五菱品牌在湘西已深耕23载,累计交付5万台次,覆盖燃油、新能源及商用领域,积累了良好的客户口碑。

“近年来,国内汽车市场给我最大的感受就是车企之间不断‘内卷’,以薄利多销的姿态争夺市场份额。”湘西福菱五菱汽车4S店总经理周济鹏在接受记者采访时分析认为。

截至2025年9月底,全国机动车保有量达4.65亿辆,其中汽车达3.63亿辆,眼下,汽车市场已进入存量竞争时代。

在周济鹏看来,破局“内卷”,需在价值创造上打出组合拳。“未来,我们要把客户服务作为核心竞争力来打造,建立完善的客户服务体系,从售前的咨询、试驾到售后的维修保养、理赔等,为客户提供全方位个性化的服务,促进品牌传播和客户推荐提高市场份额;要开拓多元化的业务范围,增加利润增长点,为公司创造价值,为员工提升收入。”他说。

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