春风送暖惠民生，工行阳江分行探索“厅堂＋驿站”双阵地服务模式

三月春城，暖阳和煦，春风拂面。2025年3月，为深入践行“金融为民”理念，切实守护消费者权益，工行阳江分行春城支行以“保障金融权益，助力美好生活”为行动口号，依托“工行驿站”服务平台，连续开展金融知识普及与适老化服务提升活动。通过厅堂微沙龙、智慧助老课堂、普惠服务体验等形式，让金融政策“听得懂”、智能服务“用得上”、惠民举措“摸得着”，为市民送上春日里的“金融暖意”。

活动期间，该支行营业厅化身为“金融权益守护站”，聚焦消费者权益，打造沉浸式宣教场景：

视听科普全覆盖：网点循环播放精心制作的金融知识宣传片，宣传片内容涵盖防范金融诈骗技巧、理性投资理念等。

自助取阅便捷化：在公众教育区设置“权益守护角”，陈列《3.15金融消费者权益日—正确维护自身的合法权益》《金融知识普及系列之理性维权》等系列传单，采用“大字版+案例漫画”设计，分模块讲解维权途径、常见骗局拆解等内容。

服务闭环强认知：该行工作人员在客户取阅传单后主动跟进，结合传单内容开展“一分钟快问快答”，答对即可兑换反诈主题文创礼品，实现“随手拿、随时学、随时用”的轻量化教育目标。

该行将以此次活动为契机，持续完善“厅堂＋驿站”双阵地服务模式，以更精准的政策解读、更智慧的适老改造、更温暖的普惠举措，践行“保障金融权益，助力美好生活”的承诺。

南方+记者 雷怡婷

通讯员 吴戈

【作者】 雷怡婷

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端