长城人寿山东分公司启动“3·15”金融高管讲消保活动

为更好维护消费者权益，实现消保贯穿公司经营全流程的工作理念，在“3·15”金融消费者权益保护宣传活动期间，按照监管要求，长城人寿山东分公司积极开展了“金融高管讲消保”主题活动。

早会宣讲环节，长城人寿山东分公司总经理刘海昶以《银行保险机构消费者权益保护管理办法》2023年3月1日起施行为切入点，就“消费者八项基本权利”进行了深度剖析与讲解，督促相关部门及时梳理完善消费者权益保护组织架构，加强“两会一层”消保履职，在公司治理和整体管理架构中切实融入消保理念和要求。各机构要建立健全消费者权益保护的制度体系和工作机制，完善内部管理和监督措施，确保各项工作机制有效运行；强化分支机构人员管理，规范经营行为，切实保证消费者八项基本权利等得到有效落实。最后指出2024年公司将积极响应消费者权益保护工作新形势和新要求，围绕监管“两全三头”消保工作要求，提高消保监管评价等级，有效促进消费者权益保护工作质量和水平的提升。

此次活动，展现了长城人寿山东分公司切实落实在源头关注消保、从苗头加强消保、主要领导带头抓消保的消保服务理念。长城人寿山东分公司将以此次活动为契机，切实做好消费者权益保护工作，有力保障消费者合法权益。

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