晋城农商行北石店支行李晓晓：“双拳”出击显力量 业务营销见成效

榜样力量 | 北石店支行李晓晓：“双拳”出击显力量，业务营销见成效

北石店支行客户经理 李晓晓

优秀经验分享

李晓晓，现任晋城农商银行北石店支行客户经理，加入山西农信这个大家庭已有十年时间。今年以来，该同志以服务客户为己任，以走访营销为抓手，较好地完成了各项任务目标。截至目前，共计发放个人贷款115笔，金额合计2700余万元，先后获得晋城农信优秀客户经理、晋城农商银行“五四优秀青年”等荣誉。提起经验分享，李晓晓形象地将客户营销比作人的左手与右手，通过打好客户营销“左勾拳”与客户维护“右摆拳”，在新增客户上发力量，在存量客户上做文章，“双拳”出击，实现了业务营销新成效。

营销客户有妙招，分类施策提质效

根据客户类别，李晓晓同志采用“因材施策”营销策略，通过名单梳理、精准发力，实现了对不同客户的巧妙施策。第一类是存量贷款，突出一个“早”字，根据总行存量贷款年检政策，李晓晓通常提前两个月便开始与客户接触，提前一个月着手开始倒贷，一方面让客户做好提前还款准备，另一方面对于存在还款困难的客户早发现、早处理，同时对于流失客户，可以早维护、早挽留，有效降低存量客户流失率；第二类是新增贷款，突出一个“简”字。为解决小微客户办贷难，办贷慢的痛点，不断自我优化业务办理流程，充分利用晋享贷线上办贷优势，办贷咨询“一次性告知”，信贷办理“一站式服务”，让客户真正体会到“您用款，我用心”的信贷体验。

维护客户有诀窍，关系营销见成效

在客户维护中，李晓晓很重视与客户关系的提升。她认为应先建立“情感账户”，再建立“银行账户”。办贷过程中，她始终想客户之所想，急客户之所急，结合本行最新产品及政策，在把控风险的前提下，让客户提供最简便有效的资料，跑最少的路，办最快的贷款；当客户心存疑惑时，她能够站在客户角度，帮助客户匡算成本额，做好行业对比，彰显本行利率、额度以及贷款灵活的优势。她坚信“口碑”营造，才是最好的营销，为此通过自己的努力，让每一个客户都尽量满意，成为她对自己工作的执行标准。