烫发课堂。
一个月十几个返工真是让人无语，这是一位粉丝发自内心的无奈。他说一个月十几个返工以前从未遇到过，经过沟通才知道他翻车的原因。他在当地烫发也是小有名气，尤其是免打理抱团卷或者小爆卷是非常拿手。但他总感觉自己烫的头发土气不好看，特别喜欢法式卷、大波浪和造型烫。
推广了没几个月返工率就开始上涨，一直到一个月十几个返工。他返工的原因就是因为烫的卷太大、太自然，顾客觉得不够卷，这个就是典型的定位错误。顾客喜欢的是你烫的抱团卷和小爆卷，大都是奔着这两款发型来的，你非要给人家推广法式卷。
对于喜欢中小卷的顾客来说这就是没烫卷，你也别委屈，也不是你的顾客士气没有欣赏能力，而是他们更喜欢一些好打理又耐久而且接地气的发型。在你的心目中法式卷、大波浪可能更高大上，但顾客并不这样认为，可能他们也想烫大卷，但一旦烫完发现还要打泡沫发蜡肯定就后悔，返工也就在所难免。
朋友们眼看着快过年了，烫发的顾客越来越多，尤其是中小店，顾客群体喜欢的就是卷曲的发型，尽量推一些抱团卷。这种简单又好打理的发型翻车率低，无论是年轻人还是中老年人都能接受。在大部分地区能够接受造型烫大波浪的顾客最多只占20%，不要为了这20%的顾客失去了80%庞大的消费群体就太不划算了。
先抓住自己最拿手的项目，然后慢慢拓展，不要按照自己的喜好强行推荐，结果可能和你想的不一样。比如这位朋友就是拿自己的爱好砸自己的口碑。记住了过年这段时间能推中卷绝不推大卷，能烫抱团卷绝不推法式卷。不是说大卷、法式卷不好看，而是这种发型在你所在的地区可能有点水土不服。
你的首要目标就是让顾客满意，减少返工率，这才是最主要的，千万别在最赚钱的时候推新项目。
本期内容就聊到这里，更多精彩内容咱们下期接着聊。
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