今天看到一个崩溃的，卖女装的商家诉苦，说自己店铺的退货率飙升到了80%,一千万的销售额，退了总共730万，现在只剩下270万也不知道会不会继续退的单。
刨除仅退款的数据，在我看来仅退款已经属于道德问题，无论货物质量怎么样，自己是否合适跟满意，都应该把货退回给卖家，而不应该用各种莫名其妙的理由占为己有。
女装类目很少有低于30%的退款率，如果退款率在50左右%就算不错的款了。
是女性天生爱把货物退来退去吗？有做女装类目十几年的老商家道出了里面的秘密。
降低退款率，只需要一招就好。
首先，要想客人收到货物满意不退货，质量上肯定要过硬才行，不能因为跟同行卷价格，就偷工减料。
顾客收到货物，如果无论是包装，款式，面料，做工都给人一种赚到了的感觉，谁会愿意退货呢。
我就有一次，虽然收到货物不是我想要的，但是他那个包装盒子太高档了，搞到我舍不得退货。
还有就是卖家秀不要搞的太夸张了，看图片光鲜亮丽，各种上身后有气质，实际收到货物后发现完全不是那么回事，这样的情况下，心理落差太大了，不退才怪。
最重要的一点，还要研究女性的心理特点。
为什么朋友圈里面那么多天生丽质的美女，但是我们周边看到的美女少之又少呢，相信每个人都懂了吧。
因为有时候女人迷糊起来连自己都骗。
本来120的体重，非得在某种心理暗示下，自己给自己减了10斤，本来不够170的身高，自己给自己长成了175。
在这种信息错误，又不能现场试穿的情况下选的尺码，所买的衣物能合适才怪。
所以这位女装大佬讲，从前年开始，他公司把所有的尺码都调大一码或者半码，起到的效果是立竿见影的，当月的退货率就下降了10%到20%。
降低退货率还有那些办法。
有个商家讲，现在退货率居高不下，看起来卖的很多，谁知道退货都是一车一车的拉过来，都是给运费险给害的，有的人本来只需要一件衣服，因为退货不需要成本，干脆就买一大堆回来比较跟挑选。
我就经常遇到客人把我的货发给别家，又把别家的货发给我，问她怎么回事，就讲退货太多搞混了，有的人每天退货一大堆，发货比卖家还忙。
把运费险关了才能降低退货率。
如果他真这么做了，除非款式设计很特别的，别家买不到的，否则生意别做了。
关掉运费险确实能过滤掉一些“优质买家”，但是现在的大环境就是这样，别人家有运费险，就你家没有，那我不买你家的。
有时候也能遇到一些奇怪的顾客，说你家模特图片太好看了，我要看你手机拍的真实图片，忙活半天，拍了一堆图片过去，又说没有模特图片好看，不想要了。
之前我遇到这样的客人，心里是很 不痛快的，现在看开了，感觉其实这样的客人收到货本来就是会退的，现在只是提前劝退了而已。
结束语。
也有网友说，现在网上购物确实很方便，价格也便宜很多，但是最大的痛点是你永远买不到模特身上穿的那一件。
其实话说回来。
好多人都不知自己穿什么的衣服好看，衣服好看不好看，与自己的身材气质有很大关系。现实生活中有几个人能达到模特或者比较标准的身材？
拿自己美颜过的照片跟模特去比较，想啥呢。
多数女人身体可能超重，穿出来的效果自然不及网上图片跟模特穿的效果，更别说图片还经过精修。
所以，看完这篇文章。
如果你是卖家，知道为什么自己店铺退款率会那么高了吗。
如果你是买家，知道为什么自己在网上总是买不到合适的衣服了吗。
