农电工 追梦人

2024年05月19日11:41:05 动漫 4088

农电工 追梦人 - 天天要闻

图为国网平原县恩城供电所台区经理王崇燕走访群众

农电工是点亮万家灯火的“光明使者”,他就是光明大军中的普通一员。自2002年参加工作以来,王崇燕扎根基层、脚踏实地,用行动诠释不负韶华的精彩青春;用生命书写履责担当、加压奋进;用平凡的工作彰显了新时代电网铁军的劳动精神。

王崇燕是国网平原县恩城供电所台区经理,是一名普普通通的党员,多次获得优秀农电工的荣誉称号。他始终认为,只要肯下功夫钻研,就一定能干成、能干好。20余年里,王崇燕清醒的认识到做一名合格的台区经理,必须要深入基层脚踏实地的去探索,去服务。

“用上电,更要用好电,让我们恩城镇老百姓的灯长明长亮,就是我为之不懈努力的目标。每天都感受着家乡小城的烟火气,灯火可亲、万户光明。”王崇燕说。

对此,王崇燕还总结了六条工作精要坚定为民服务的初心,弘扬农电工追梦人的精神使命担当。

头脑要清

作为一名台区经理,要清醒地认识到,“不停电”就是最好的服务;零投诉,零工单,就是对供电所最好的负责,完成各项指标就是对公司最好的贡献,下班安安全全回家就是对家人最好的交代。“安全”和"服务"就是我们的生存大计,在安全方面,“宁听骂声,不听哭声”,服务方面真正做到你用电、我用心。

眼睛要亮

在台区日常工作中,要看清舆论动向,及时纠正和制止有损或不利我们供电形象的不当言行。在施工作业时,要善于发现同事们的新技能、新工艺和新技巧。每个人身边都有自己的闪光点,通过发现别人的闪光点可以发现自己的缺点。不仅要认识到自己的优势和潜力所在,还要认识到自己的缺点和错误,并且能善用自己拥有的长处去改正自己的不足,学会扬长避短。

嘴巴要甜

所说的“甜”并不是指甜言蜜语,更不是阿谀奉承,而是与客户沟通语言技巧和艺术性。嘴巴甜,就是嘴要勤快,说话要客气,语气要委婉,心态要平和,要善于倾听并理解客户的需求,努力理解客户的需求,无论客户提出什么样的问题或反馈,都要保持积极的态度,客户提出得问题更是要及时回复,做到"事事有回音,件件有着落”,在四级微信群巧妙运用“一分钱也是爱”的沟通理念。取得用电客户的一致满意。

心肠要善

对客户要贴心、有耐心,想客户之所想,急客户所急。对公司要有感恩心,饭碗意识常记心中。对同事要有包容心,同事之间要有手足情,一人好,不算好,大家好才是好。对家人更是要有爱心,不要把工作的情绪带到家中。

腿脚要勤

对管辖的台区线路要常巡视,特别是雷雨暴风天气,更是要加大巡视力度,在接到客户报修时,要以最快的方式抵达现场并进行故障处理。定期或者不定期得对全镇用电客户和企业进行走访,了解客户的用电情况,宣传安全用电知识,帮助解决客户的用电需求。

双手要巧

“心灵手巧,手巧则心灵”,不管从事什么工作,想要在工作上有所突破,就必须要在平时工作中提炼工作技巧,有了必备的工作技巧,则可以提高工作效率,避免走弯路。在日常工作中,要不断加强业务学习,提高自己的业务技能、水平,更要注重学用结合、学以致用,努力把理论知识转化为推动供电所工作的强大动力。

对此,王崇燕还表示,优质服务是供电企业生存发展的基石,基层的供电工作更应该是这种服务精神的具体体现。作为企业的一员,都应该充分认识到加强优质服务工作的重要性、长期性、艰巨性和紧迫性,努力践行“人民电业为人民”企业服务宗旨。

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