俞朝翎：任何时候，心态永远都是第一位的

问：俞头您好，有个问题想请教您。如何梳理团队的心态？成为梳理团队心态的高手？

俞头回答：

高手都是练出来的，从你懂事开始，烦恼，就会越来越多。

刚开始，我们其实挺单纯的，那是因为我们不懂事。

自从懂事以后，我们会慢慢琢磨别人，察言观色，琢磨别人的心态。

我想连小朋友都一样。我儿子小的时候，就会察言观色。

如果今天他觉得大人脸色不好，他就不会问你要这个，要那个。

当你笑呵呵回来时，他就会向你提这样那样的要求。

甚至在婴儿时，当你笑他也笑，当你哭他也哭，他是受情绪感染的。

你看，小孩子就会察言观色。事实上，我们从小就开始训练的。

那在工作生活中，受到的挫折越多，磨难越大，你的成长就越快。

相反，你受到的打击越小，就会成长的越慢。

中国句古话，穷人的孩子早当家，这些都是磨难给他的。

为什么有“巨婴”这个词？

因为他心理上没断过奶，公司交给他任务时，他没有经历过父辈的那些磨难。

比如有些家庭，把小孩儿保护得很好，成年到社会中，就很单纯，经历各种各样的打击。

巨婴之所以长不大，是因为他没有经历过各种各样的困难。

胸怀是被冤枉和委屈撑大的，而不是此处不留爷，自有留爷处。

当你跨不过这个坎时，你永远就是loser。

回避问题成为习惯时，就是处在堕落深渊的时候，也是没有长进的时候。

员工的心态，是需要重点观察的。

量和技能决定能不能干好，心态则决定愿不愿意去干。

心态不好，你所有的动作，身体机能就会慢半拍。

尤其是现在这个阶段，我们每个人或多或少，心态都会受到一定的影响。

那作为管理者，应该做什么呢？

首先，当然是要关注员工的健康。

任何时候，健康永远是排在第一位的。

体力不好，怎么能保障员工更好地工作呢？

体力很重要，因为你会遇到各种问题，各种麻烦，你需要靠体力来支撑。

体力跟身体机能相关，身体出现问题，体力势必也会受到影响。

因此，你要关注员工的身体健康。

其次，关注员工的心情变化。

特别是现在，员工的心情，你一定要特别关注。

一旦生病，势必会比较焦虑，忧心忡忡。这时，你讲再多工作，他反而会更焦虑。

所以关注心情，是必要的。

当然，身体状况好的时候，你可以每天去检查他的状态。

通过看他脸色，今天他拜访客户回来，是开心的，还是垂头丧气的？

如果他是垂头丧气的，就好好宽慰他：

今天为什么看起来很不高兴，是不是被客户赶出来了？是不是原来计划的单子没签到等等。

你得要树立员工开心的标准，不是只有签单才会高兴的。

有的时候，你宽慰他和别人宽慰他，你的分量可能会更重一些。

最后，当整个团队心态都受影响时，不妨开一开云酒会、裸心会。

大家一起坐下来吐槽，一起分享情绪。

总之，心态是必须引起你高度的关注。

这三点，是我给你的建议。