读者朋友们：
为进一步优化服务流程，营造更加便捷的借阅环境，日照市图书馆已于2021年6月14日起开通免押金办理借阅证业务，并启动线上押金退还工作。请尚未申请押金退还的读者尽快办理。
一、办理方式
退还押金业务实行网上办理。读者可直接搜索日照市图书馆“借阅证押金返还”小程序或通过日照市图书馆公众号底部菜单 “服务与咨询”，进入“借阅证押金返还”小程序，按系统提示填写相关信息提交申请。（后附详细操作流程）
咨询电话：0633-7970888、0633-7970866
二、退还押金线上申请流程
2、进入公众号在公众号底部点击“服务与咨询”，选择“借阅证押金返还”
3、进入退费系统后点击“押金返还”
4、选择个人对应的借阅证件类型（这里以A证为例）。选择完成后点击下一步。
5、上传当前申请退费的借阅证绑定的个人身份证原件照片（点击蓝色区域即可上传）。
注：用户可自主选择直接现场拍摄或者从相册上传照片，照片上传完成后退款人姓名和身份证号自动识别上传，无需用户个人手动填写。随后在借阅证号对话框内填写当前申请退款的借书证号。
6、所有信息填写完整正确后，点击“下一步”。
7、填写退款银行信息。
点击右侧下拉箭头，选择与已上传身份证号绑定的银行卡开户行作为退款账户，并正确填写对应银行卡卡号。最后填写对应退款人的手机号。所有信息填写完成后，点击“立即提交”。
8、选择“允许”，然后等待相关工作人员进行处理即可。（注：提交审核后，一般将在10个工作日之内到账。）
9、到账提醒。（押金到账后，小程序会给用户发送提醒信息）
10、审核拒绝情况。如果读者提交的信息有误，系统会审核不通过，并推送审核拒绝信息。读者应及时点击查看拒绝原因，并核对信息后重新提交。
11、如出现账户信息错误请按照如下操作进行。此时，用户需要重新进入退费系统，按照具体的拒绝原因修改后重新提交即可。
注：如有疑问请拨打市图书馆总服务台电话咨询：0633-7970888、0633-7970866。不便于线上办理的读者可持身份证或户口本到市图书馆总服务台现场登记相关信息办理押金退还。
