2024年11月1日，北京国家会议中心，2024中国国际教育展雅思展区。视觉中国图
“由于技术故障导致您参加的雅思考试成绩受到影响，目前您的考试成绩已经更新。”2025年11月12日，中国籍考生林佳（化名）收到雅思考试机构发送的邮件。2024年4月，林佳为了升学，参加了一次雅思考试，但成绩并不理想，15个月后，她被告知，自己那场考试的总分提升了0.5，达到申请学校的语言标准。
除了林佳，其他考生也在11月12日当天收到雅思考试机构发来的成绩更新通知。据雅思官方机构介绍，成绩变动是2023年8月至2025年9月间系统存在技术故障，使部分参与机考的考生成绩被误判，影响人群约为全球考生规模的1%。
作为留学、移民、工作的一种语言评估方式，雅思考试（ielts，国际英语语言测试系统）由英国文化教育协会、idp教育集团和剑桥大学外语考试部三方共同组织运作，2023年，全球考生首次突破400万人次。
技术故障被发现后，雅思中国区主办方英国文化教育协会回复南方周末记者，称将防止这一情况再次发生。但一些考生认为，技术故障影响的不光是一场考试的分数，它还有可能关乎考生的学业规划、个人选择。
中国区主办方：全额退费、旧成绩失效
林佳告诉南方周末记者，她从未想过升学计划会被一次误判的考试改变，因此收到那封更正的邮件，她的第一反应是“诈骗”。
雅思考试分为阅读、听力、写作、口语四项，每项满分为9分，总分为四项测试得分的平均值。不同高校对语言水平的要求各不相同，有的专业除了要求申请人的雅思总分达标，还对单项分数作了要求。
林佳此前没参与过雅思考试，被误判的那场，她的听力结果被系统算低了0.5分，总分也随之降低，未达到所申请学校的入学门槛。林佳说，考试前，自己做了充分准备，成绩公布后，她也想过申诉，却不知是哪一项出了问题，只能继续备考。学校申请日期截止后，她不得不推迟入学计划、开始找工作，直到2025年秋季，她才正式进入学校。
社交媒体上，林佳的经历并非孤例。一些用户自述，自己因为被误判的分数不得不多次报名参加测试，还有人因此改变留学计划。王明远（化名）的阅读成绩在2024年一次测试中被误判，他告诉南方周末记者，他在雅思考试的准备阶段报了培训班，还做了大量模拟题，分数基本都能达到申请学校的入学要求，但成绩公布那天，他因为单项不达标无法直接入学，只得推掉原本安排好的暑期实习，提前赴英国上语言课。
这一年来，他时常自责，“一直以为是我没准备好，愧对家人和老师的期待”。收到机构的更正邮件后，他说自己心情很复杂，“我不是想穿越回去，只是会忍不住想，如果当时知道真实分数，也许可以不用那么自责”。
英国文化教育协会数据显示，2023年，全球雅思考生首次突破400万人次。根据雅思官方的解决方案，受影响场次的考试费将在30个工作日后，全额退还给成绩被误判的考生。
2025年11月15日，雅思中国区主办方英国文化教育协会在回复南方周末记者的邮件中强调，雅思考试的听力和阅读成绩在内部技术系统中出现异常，导致“一小部分考生”收到错误分数，超过99%的考生不受影响。对方强调，这是内部技术问题，与网络攻击无关。考生在收到通知后，可在个人系统中查看更新后的成绩，旧版成绩单也将自动失效。
该邮件还表示，雅思机构已联络相关的成绩认可机构（包括大学、移民局和企业），并提供必要的说明信，但不会直接介入录取审核。
南方周末记者随后向英国多所高校的招生办公室发去询问邮件，希望了解校方是否已收到雅思的正式通知，以及是否允许受影响的申请者补交成绩。但截至发稿，尚未收到回复。
2025年11月，有考生收到雅思考试机构发来的成绩更新通知。受访者供图
考生：损失的不只是一场考试
雅思一方强调问题已解决，但一些考生的心情并未平复。得知一年前的成绩被误判，林佳很愤怒，她向律师朋友咨询了起诉的事宜，结果得知跨境维权或涉及国内、国外多个机构，难度很大。她又计划给雅思英国总部写邮件，希望得到除一场考试费之外的更多补偿，“大家都知道我们损失的不只是那一场考试”。
中伦律师事务所伦敦办公室辩护律师侯琳向南方周末记者分析，考生若在英国起诉，当地法律体系里“机会丧失”的理念可以支持他们的诉求。这是指当合同一方违约时，另一方可以主张自己失去了某种竞争的机会。此外，如果有考生因为成绩被误判，签证时被移民局拒绝，同样可以在收到成绩后，申请司法复核。“但如果考虑在英国递交诉讼，前期成本非常高，对考生而言，重新安排考试也许是更直接、快速的方式。”
在辅导教师孙晨楠（化名）的印象中，这是雅思考试第一次出现如此大范围的系统性分数错误。孙晨楠担任了14年的雅思考试辅导教师，她告诉南方周末记者，过去雅思考场内也出现过一些事故，如考生拒绝按时交卷引发冲突，个别考场因现场问题导致分数被取消；但这些都属于偶发事件，局限在单一考点，并非如此次持续两年、波及全球的技术性偏差。
“过去10年整体还是挺稳定的。”孙晨楠分析，雅思考试的评分逻辑一直相对稳定，复议机制也相对透明，“学生最后的出分和他平时的水平相差不会很大”。而从执行流程看，测试也一直保持真人口试、长篇写作的形式，二十年来没有太大变化。
正因评分和考试流程长期相对可控，孙晨楠才觉得，这次持续两年的技术性误差格外出乎意料。
idp在2025财年的年报中披露，其雅思考试量同比下降18%，从上一财年的158万场降至129万场。而英国文化教育协会的数据显示，2023-2024年度全球共承办约230万场雅思考试，高于2022-2023年度约180万场。尽管考试量出现波动，idp仍在年报中强调雅思是“全球最广泛使用的英语测试”。
在中国内地市场，雅思考试的成本在过去15年持续攀升。2010年，报名一次雅思考试的费用为1450元，到2020年后，一场考试需要2170元，涨幅接近50%。在王明远看来，误判不光需要付出不必要的花费，个人还要承担计划被打乱、持续面临心理压力的结果。“朋友都开开心心去上学，我却在上语言班，说出去也不好听，结果现在才知道根本不是我的问题。”
南方周末记者 汪徐秋林 南方周末实习生 陈飞旭
责编 谭畅
