陈何芳.大学环境设施为何容易招致不满[EB/OL].（2021-08-05）
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关键词：大学；环境设施；不满
摘 要：大学环境设施由于种种原因而容易招致不满。首先是面临时代差距，即大学校园的“恒常性”难以应对新生代大学生的“由奢入俭难”；其次是具有阶段差异，即本科阶段和新生阶段更容易攀比和失落；再次是存在矛盾焦点，即“人造不足”、“名不符实”和“校区差距”容易引发学生投诉。
大学生看重校园环境与设施，但也常常感到“理想与现实”存在落差。是什么原因导致大学生对于环境的不满，需要我们探究背后面临的具体困境。
一、时代差距：大学恒常与新生代大学生由奢入俭难
大学生对于学校硬件条件的迫切需求是可以理解的。他们基本上出生于21世纪，从小就在物质资源丰富的社会环境下成长，不习惯简陋艰苦的生活条件。他们也生长在资讯发达的信息时代，对于国内外名校或当地同档次学校的硬件条件都比较了解，即使不是出于盲目攀比，也更加迫切希望自己的学校有更好的硬件条件。毕竟硬件设施是最外显的教育资源，有各项硬件资源的支撑，才能更好地开展丰富多彩的校园活动，促进学生的成长。无论是教学资源、图书馆及藏书量、自习室等学术设施，还是食堂、超市等生活设施，以及运动场馆等娱乐休闲设施，对于学生的校园生活和能力成长都发挥着资源支持的基础性作用。
二、阶段差异：本科阶段和新生阶段更容易攀比和失落
大学生对于硬件条件的不满，还暗含了不同学业阶段的差异。本科生处于高等教育的第一阶段，在进入大学时还存在较强的攀比心态，希望自己的校园跟高中同学相比更加出色，追求“肉眼可见”的优越感。而研究生相对于本科生而言，对校园的关注往往从“硬件水平”转移到了“软件水平”，也较少有攀比心态，对于硬件环境的失落感更少。此外，即使排除掉客观差异，大学生对校园的评价还受“恋旧情结”等心理因素的影响。尤其在刚刚入学、不熟悉环境时可能会对校园有短时间的失落。这种体验会随着时间的改变而好转;也可能适应新校园后，会逐渐转到更关注软件环境。在这个意义上，是否满意学校的硬件条件，也许会因人、因时、因事而异。客观条件的改进和主观心态的调整，都有助于学生悦纳环境、充分挖掘现有硬件条件的潜力，追求力所能及的成长。
三、矛盾焦点：“人造不足”、“名不符实”与“校区差距”
学生对硬件条件的不满普遍集中体现在“人造不足”、“名不符实”和“校区差距”等方面。一是由人为原因而不是客观原因造成的不足，比如教室开放时间不合理、行政和服务人员明显的“不作为”等，会激发学生“消费者维权”的问责意识和行为，引起双方的矛盾，甚至引发社会关注。二是在学校的招生宣传中，无论是宣传画册、宣传片还是口头或书面材料的招生宣传，普遍存在过度美化的倾向，强调学校拥有良好的硬件设施。如果实际情况与宣传不符，也会引起学生的强烈不满。三是校区差距过于悬殊。当前很多大学都不止一个校区，老旧校区的学生往往有提升硬件水平的强烈诉求，感觉到不够用和不公平。
总之，大学环境设施招致学生不满，是一个普遍且难以解决的问题。它涉及到时代的经济条件差距，学生求学阶段的差异，以及人为造成的矛盾焦点。尽管有各种局限，高校还是应当正确应对挑战，开展力所能及的环境设施改进。
