手机圈现在存在一个很奇怪的现象——用户热衷于粉手机品牌。很多人在评价手机的时候,已经脱离手机的实际配置和体验了,只要你说他粉的手机品牌不好,他立刻就会与你展开“激烈的交流”。知名手机测评up主小白测评,在讨论很多容易引起争议的话题时,都不得先声明“如果你有不同的意见,欢迎在视频下方留言讨论,但如果你有激烈的意见,那一定是我们弄错了。”
只能说,手机厂商们培养忠实用户的努力已经取得显著的成效了。很多营销课程都会提到,培养忠实用户的一个很重要的方式就是塑造个性的品牌形象,与用户建立牢固情感连接。在这种连接建立起来之后,用户选择该商品进行消费,在一定程度上是为这个品牌的形象和调性买单——和追星的心理很相似——品牌已经成了他们的情感和精神寄托之一。这也是雷总为什么会时不时举办一场演讲的原因,他的演讲不仅塑造了他自己的形象,也塑造了小米的形象。
于是,你批评一个用户喜欢的品牌,那就不只是批评这个品牌这么简单了。实际上,他会认为你伤害了他的情感和精神寄托,是对他一种的否定。这个时候,遭遇还击是不可避免的。
鲍德里亚在《消费社会》中早就已经指出“在消费社会中,人们更多地关注商品的符号价值、文化精神特性与形象价值”。lv手提包、辛巴克咖啡早已经证明了他说法的正确性。让我没有想到的是,手机这样一种极度偏向实用性的工具,也半只脚迈进消费社会了。
在各家品牌的粉丝中,战斗力最强的绝对是华为的“花粉”,之前我发了一篇批评华为营销用语的微头条,一夜之间,我收获了几千条评论,其中大概六成以上的是喷我的,甚至有热心网友建议我关闭私信……[捂脸]我当时就纳闷,至于吗?
活跃在与“花粉”战斗第一线的是小米的“米粉”,不过有的时候确实让人感觉挺无厘头——别人在视频里说了一下小米的缺点,那不管视频有没有提到华为,总有些人会把华为拉出来说一下,来一个“围华救米”,当然反方向的“围米救华”也存在。
小米13今天晚上就要发布了,相信很快又能看到“米粉”们和其他人之间的battle了。
但是,这么粉手机品牌实际上对消费者没有什么好处,手机厂商可能恃宠而骄,反正你这么喜欢我,我新手机挤挤牙膏,你也不会有什么意见吧?别人要是有啥意见,你是不是得帮帮忙维护一下我啊?[狗头]
最后,希望大家都能理性一些,手机而已,别太较真了。