苹果手机作为一款优秀的手机，在世界上也是赫赫有名，它在全球范围内的销量都很不错，这一点我们是有目共睹的。 但是苹果手机虽然受到了消费者的喜爱，但是却也有着一些让人不满意之处。 比如2015年的芯片门事件，iPhone 6s和iPhone 6s Plus存在两家代工的A9芯片混用状态，在于温度和能耗控制方面有很大的差异，再比如2016年的关机门事件，苹果手机明明还有50%到60%的电，但是手机突然就关机了，很是影响用户的使用体验。到现如今苹果也陆陆续续出现了一些问题，但是售后起来确实麻烦，部分问题只有一年保修甚至直接不保，这就很尴尬了，大家花重金买台手机，结果没有得道应有的售后，这确实说不过去吧？
售后方面苹果确实做的不如国产，国产毕竟是民族企业，对自己的用户还是照顾的很周到。问题机型不可怕，毕竟产品线中很难保证全员无问题，既然出了问题就要有一个解决问题的态度，这样既是对自己一个交代，也是对用户一个交代了吧！最近小米11受上游零部件停产影响，小米 11 系列产品陆续停产，对于产品出现问题官方也是表达了歉意，官方也就小米 11 系列产品服务政策做如下更新。在保障三包基础上，无论之前是否过保，主板免费维修或主板更换服务均延长至自手机激活(即新机首次开机接入通信网络)之日起 36 个月。也就是说只有不是人为故意损坏的主板，小米都会提供免费维修或主板更换服务，不知道大家怎么看？这也算是给消费者一个交代了吧？
此外，包括小米、荣耀等在内的厂商，在履行“产品三包”等相关服务外，也正在积极通过延长服务质保期等措施，推动解决消费者的合理诉求。人民网就此也发表了自己的评论，表示小米厂商积极解决售后问题，本着对用户负责的态度，充分保证消费者合理权益，也让小米质保服务延长充分满足消费者诉求。从人民网的评论也可以看出一丝满意，出现问题不可怕，如果没有一个合理的解决方式就说不过去了。人民网专门提及此事也是想让其余相关厂商也看看，把小米11当做一个典型案例进行推广，让企业在面对问题时都有积极主动的进行处理，这样才能建立一个和谐的消费环境！
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