三首歌带你了解
2020年汽车新消费热词
2020年，在汽车利好政策的助推下，汽车消费迅速回暖。汽车新消费三大热门词组，你只需要三首歌：
1 新能源车：《想说爱你不容易》
“想说爱你 并不是很容易的事”
2020年全年，我国新能源汽车产销量分别完成136.6万辆和136.7万辆，万千宠爱一身的新能源车无疑是2020年汽车新贵。
消保委投诉中，新能源车值得注意三大问题是：
领取补贴不容易：不少新能源车的购车补贴领取周期较长，部分经销商设置消费者提款障碍，或将现金补贴折换实物
按期提车不容易：由于销售政策利好，新能源车供不应求，经销商无法确定交付时间或交付延期，引发消费者投诉
安装电桩不容易：存在充电桩安装收费不明、充电桩故障无法修复、充电桩安装等待时间过长的问题。
2 二手车：《没那么简单》
“没那么简单 就能去爱 别的全不看”
随着消费升级，汽车置换加速，二手车交易市场热潮随之而来。但购买二手车没那么简单。
车况确认不简单：消费者购买二手车时对事故车讳莫如深，但由于二手车的车辆信息存在不透明且对车辆价格影响较大，二手车平台企业对事故车描述与消费者对事故车的认知存在较大偏差，后续引发较多投诉。
车辆过户不简单：消费者发现购买的二手车无法过户，存在缺少相关材料、上家无法联系、车辆无法提档等问题，导致车辆无法正常过户及年检。
车辆质保不简单：由于二手车的特性，车辆无相关质保或保障约定不明，购车后出现质量问题质保维权索赔难。
3 汽车租赁：《野蛮游戏》
“老虎老鼠傻傻分不清楚”
随着金融服务向汽车租赁领域渗透，汽车租赁从由单一的车辆出租服务模式转向出租和融资租赁模式。出租服务解决临时车辆使用问题，融资租赁解决长期使用最终拥有问题。
服务告知不清楚：投诉问题主要分布在车况问题、收费标准、续租规定、服务承诺、违约责任等方面，虽然合同有相关约定，但条款冗长，经营者告知不清，造成消费者对关键信息不了解，引发后续纠纷。
合不合规不清楚：部分企业存在违规租赁车辆开展营运活动，由于租赁者无相关营运资质，属违法行为，一旦双方发成纠纷，租赁者将被企业扣除押金的行为。
买车租车不清楚：部分租赁企业以低首付吸引消费者“购车”，实则是融资租赁，以租代买。企业与消费者签订合同未明确服务内容、收费标准，消费者不理解相关条款，误入买车变租车的误区。
