多名奔驰车主称“车机导航无法使用”!客服回应系因后台故障

2025年06月13日15:20:27 汽车 1468

近日,多名奔驰车主反映车机导航出现故障,地图功能无法显示,影响车辆使用。6月13日,梅赛德斯-奔驰官方客服告诉南都记者,“我们了解到车机导航无法使用系因后台故障,目前已经修复,受影响的功能正逐渐恢复,建议车主重新启动车辆观察功能恢复情况。”

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多名奔驰车主反映车机导航出现故障无法使用。

连日来,多名梅赛德斯-奔驰车主发帖反映称,车机导航出现故障,地图功能无法显示,导航页面显示“请插入带地图内容的数据载体以启用导航”。有车主吐槽称,“carplay无法连接,插线也不行”。南都记者注意到,6月13日,仍有不少车主表示车机导航故障问题仍未得到修复。

同日,梅赛德斯-奔驰官方客服就此事回应南都记者称,“我们了解到,车机导航无法使用系因后台出现故障,厂家相关部门已第一时间进行了排查,目前后台已经修复了,受影响的功能正逐渐在恢复。”

针对有车主反映当天故障问题仍未修复的情况,该客服表示,“我们也接到了部分客户反馈依旧出现此类问题,我们建议车主重新启动车辆两到三次,中间间隔5分钟熄火,直至服务功能恢复即可。”

采写:南都记者 陈丹玲

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