国外车企是否真的尊重中国消费者？看来并不是。
MINI展台上发起了“上海车展现场礼-甜宠”活动，活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜，却没想到最后送上的是在中国土地上对于中国人的歧视。
送冰淇淋也好，抽奖活动也好，这种营销和宣传手段本身没有什么问题，但问题出在了不能够对于消费者一视同仁，不能够对消费者给予最基本的尊重。
从经营角度讲：每一个参展的人，都有可能是潜在的客户，展台工作人员在台子上明摆着很多冰淇淋，却说着已经没有了，这种自欺欺人的言语就好像访客没有眼睛一样。不好的服务体验怎会给人好的印象，睁眼说瞎话的态度是否也暴露了售后服务的态度？这种把客户当傻子的态度真的是可笑至极。
在中国办车展，就是为了中国消费者，结果最后中国人不能享受服务，反倒外国人可以轻易享受，这是真的重视中国市场吗？中国人有的不只是钱，还有尊严！
从责任角度讲：整个事件是谁的责任？两位礼仪小姐的？还是MINI官方的？我们可以好好分析一下。我的推断是如下：
两位礼仪小姐的态度虽然丑陋，但罪魁祸首是MINI官方。台子上摆了那么多冰淇淋，工作人员张嘴就说没有，哪怕说需要扫描做活动我们都可以接受，毕竟是宣传活动不能白吃，但用谎言来应付就是道德问题了，因此这是MINI没有严格对活动把关的责任。
其次，礼仪小姐也应负责，不是为活动负责，而是为自己的三观和行为负责。作为执行者并不是活动的领导者，她们没有权利决定给谁和不给谁。如果冰淇淋确实是限量的，那么对于谁来说都得限量，如果是需要做活动的，那么长着西方面孔的人也得做活动才能获得冰淇淋。
认清错误本质
网上很多人评价两位礼仪小姐是“洋大人的狗”。当然这只是一种情绪化的语言，最主要的问题是分清楚什么叫友好什么叫崇洋媚外。这种问题在我们身边经常出现，不在少数。因此我们需要对这种问题进行客观理性的审视，而不是愤怒地谩骂。只要外国人不做任何侮辱或侵犯我们的事，我们应该保持中国人应有的友好开放的态度，这样的态度是正确的。那么两位礼仪小姐到底错在哪儿？不是错在对待外国人的态度，而是错在区别对待了不同国籍的人。
当今中国已经屹立在世界东方。我们不需要看外国人脸色行事，也不需要仇视外国人以显现中国人的优越感。最正确的态度是平常心对待外国人。没有歧视但也没有特权可言。
MINI的道歉是否真正意识到了错误
从致歉信中我们看见了MINI将错误归结为“管理不细致”和“失职”。但我认为，这起事故是思想问题，而不是管理问题。如果企业对员工灌输的是服务意识为主的人本思想，那么这样的问题是不会出现的。
在西方，汽车定制服务比较流行，这就是以人为本，满足消费者个性化需求的体现。到了国内，虽然个性化服务也在发展中，但这些车企的服务消费者的思想却都留在西方没有带来。
买车买的不仅是汽车本体，还有企业的服务。汽车不仅是第二产业也是第三产业。只有服务好消费者，才能赢得消费者信赖
总结
在这次事件，我们不仅看到了我们国内一些人并没有将“四个自信”与“爱国、爱人民”相联系，依然崇尚西方的思想诟病，也看到了一些企业并没有真正为中国消费者着想的本质。
