所有中國移動用戶請注意，一條關乎你話費權益與通信服務的官方通知，已通過全渠道正式發佈——中國移動已敲定全國統一執行的業務調整方案，明確2026年4月30日24時起，新規將在全國範圍內同步落地，無地域差異、無緩衝過渡期、不做延期安排，所有相關老舊增值服務屆時將全面關停下線，服務入口同步關閉、功能全面停用、推送徹底終止。
此次調整的官方公告，已於2026年3月22日通過中國移動官網、官方APP、10086短訊通道及全國線下營業廳四大權威渠道同步發佈，覆蓋全國31個省區市及新疆生產建設兵團的所有個人手機用戶，執行標準一視同仁，不搞分批試點、不設特殊例外。
本次納入永久關停範圍的，均為2G、3G通信時代上線的傳統增值服務，具體包括和生活全渠道服務、農信通信息推送服務、MM應用商場相關服務、12590語音雜誌業務、夢網全網短彩業務這五項。這些服務在早年曾填補了移動信息服務的空白，滿足了用戶的基礎使用需求，但隨着4G、5G網絡的全面普及和智能應用的飛速迭代，其全網使用率已連續多年低於0.3%，運維成本居高不下，早已逐步退出用戶的主流使用場景。更值得一提的是，不少用戶甚至不知道自己早年誤開通了相關業務，卻長期被默默扣取費用，成了話費賬單里的隱形開銷。
這裡先給所有用戶吃下定心丸：本次調整僅針對上述五項老舊增值業務，大家日常高頻使用的通話、流量、短訊、家庭寬帶、主套餐等核心通信服務，完全不受任何影響，資費標準保持不變，不會出現擅自變更套餐、無故上調資費、強制升級服務的情況，大家可以完全放心。
針對已開通相關業務的用戶，官方將通過系統後台統一完成自動退訂操作，全程無需用戶手動辦理，也不用跑線下營業廳。賬戶內尚未使用完畢的預存費用、包月服務餘額，將按原支付路徑全額退回至個人話費賬戶，此前提前扣繳、誤扣的相關費用，也會同步完成核算返還，全程零違約金、零操作門檻。用戶的個人相關信息，將嚴格按照國家相關規定完成留存後依法合規銷毀，全面保障用戶的信息安全。
如果大家想確認自己的手機號是否訂閱了相關業務，可通過三種便捷渠道快速核對：一是編輯短訊0000發送至10086，即可實時獲取已訂購增值業務的完整清單；二是登錄中國移動官方APP，進入個人中心的「已訂業務」板塊，即可查看全部業務明細；三是直接撥打10086客服熱線，通過人工服務完成核實與諮詢。
本次關停的各項老舊業務，目前都已有更成熟、更便捷的替代渠道：和生活相關的便民服務，可直接通過中國移動APP一站式辦理；農信通相關的農業資訊、氣象預警信息，可通過官方農業政務平台、氣象服務號精準獲取；MM應用商場的相關功能，可由手機自帶的官方應用商店全面替代；12590語音雜誌的音頻內容，可通過各類主流音頻平台、聽書軟件免費使用；夢網全網短彩業務關停後，手機普通短訊、彩信的基礎收發功能完全不受影響。
此次全國統一的業務調整，既是通信行業技術迭代的常規優化舉措，也是響應工信部「明白辦、放心用」專項行動要求，從源頭清理隱形扣費、規範增值服務收費、讓用戶話費消費更透明的惠民行動。運營商將通過此次資源整合，把更多的人力、物力投入到5G-A網絡建設、算力網絡布局、千兆寬帶升級等新型信息基礎設施建設中，進一步提升整體網絡服務質量。整個調整過程全程系統自動處理，全國執行統一標準，退費流程公開透明，用戶無需額外進行任何操作。
老舊業務的有序退場，換來的是核心服務的持續升級。建議廣大用戶在4月30日之前完成業務自查與必要的信息備份，即可平穩完成過渡，日常通信使用不受任何影響。
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