11月13日，京東發佈2025年第三季度財報。財報顯示，京東收入為2991億元人民幣，同比增長14.9%；凈利潤為53億元人民幣，而去年同期為117億元人民幣。非美國通用會計準則下凈利潤為58億元人民幣，去年同期為132億元人民幣。
「三季度，我們的用戶規模與購物頻次保持強勁增長，年度活躍用戶數在10月份突破7億大關，創下新的里程碑，」京東集團首席執行官許冉表示，「京東核心零售業務已構建起多引擎互補的增長矩陣。雖然帶電品類面臨以舊換新高基數的影響，但是我們有信心進一步鞏固在該領域的領先市場地位，並挖掘日用百貨品類與廣告服務的巨大增長潛力。此外，京東外賣繼續擴大業務規模，並與京東零售不斷加深協同效應，與此同時，三季度京東外賣實現了環比投入收窄，這主要得益於其單均損益表現的改善。整體來看，我們各項業務均取得穩健進展，相信它們將協同發力，充分釋放我們整體業務生態的長期發展潛能。」
「三季度，京東集團總收入同比增長14.9%，主要得益於各項業務的健康發展，」京東集團首席財務官單甦表示。「本季度，京東零售收入同比增長11.4%，其中日用百貨品類與廣告服務收入增速較上季度進一步加快，二者將成為我們重要的增長引擎。同時，本季度京東零售的毛利率與經營利潤率也實現同比穩步提升。集團合併層面的凈利潤表現主要反映了我們對新業務的投入，未來我們將在擴大新業務規模的同時，逐步優化其財務模型。」
帶電品類下半年面臨以舊換新高基數的影響
財報顯示，今年三季度京東收入由去年同期的2604億元人民幣增長14.9%至2991億元人民幣。本季度商品收入同比增長10.5%，服務收入增長30.8%。
營業成本由去年同期的2153億元人民幣增長15.4%至今年的2486億元人民幣。其中履約開支同比增長35.2%至220億元人民幣，履約開支占收入的百分比從去年同期的6.3%上升至今年的7.4%，主要由於持續優化履約能力並加大人力投入以提升用戶體驗；營銷開支同比增長110.5%至211億元人民幣，營銷開支占收入的百分比從去年同期的3.8%上升到今年的7.0%，主要是由於用於新業務推廣活動的支出增加。
京東在2025年第三季度經營損失為11億元人民幣，而去年同期經營利潤為120億元人民幣。經營利潤率2025年第三季度為負0.4%，去年同期為4.6%。2025年第三季度非美國通用會計準則下經營利潤為2.11億元人民幣，去年同期為131億元人民幣。非美國通用會計準則下經營利潤率2025年第三季度為0.1%，去年同期為5.0%。該減少主要是由於對新業務的戰略投入增加。
京東在2025年三季度凈利潤為53億元人民幣，去年同期為117億元人民幣。凈利潤率從去年同期的4.5%下降至2025年第三季度的1.8%。
京東高管在財報電話會中表示，從主要品類來看，電子產品和家用電器類別自第三季度下半年以來一直面臨較高的基數，這一直在影響其增長勢頭，「由於我們的供應鏈能力，儘管高基數效應預計在短期內會持續存在，但我們在這些品類的業務模式優勢和市場地位保持不變，我們有信心在這些優勢的基礎上釋放新的增長潛力」。
對於國補政策的影響，許冉在財報電話會中表示，去年開始，國補政策明顯激發了消費需求，特別是對家電和電腦這兩個品類的銷售拉動是很明顯的，這也導致行業增長在短期內不可避免地進入了高基數的情況，「我相信市場對此也是有預期的，國補造成短期行業需求的變化，但我覺得更重要的、更深遠的意義在於它其實驅動了整個家電行業的升級，推動了產品的創新、智能化和綠色化，也為行業高質量的增長注入了動力」。
從用戶數據來看，京東季度活躍用戶數量在第三季度同比增長超過40%，這得益於京東零售的增長以及京東外賣和京喜等新業務的貢獻。持續的增長使京東的年活躍客戶在10月超過7億。除了用戶規模之外，用戶在京東的購物頻率也同比增長了40%以上。
截至2025年9月30日，京東生態系統下的人員總數約為90萬名。截至2025年9月30日止十二個月，京東生態系統的人力資源總支出（包括本公司的自有員工和外部人員）達到1485億元人民幣。
京東mall香港首店將落戶灣仔核心區，計劃明年開業
財報顯示，2025年三季度京東零售收入為2506億元，同比增長11.4%；京東零售經營利潤為148億元，同比增長27.7%。
今年9月，京東超市舉辦11周年發佈會，宣布將實施五項戰略舉措，聚焦商品、品牌、品類、渠道以及效率，旨在未來三年將京東超市用戶規模繼續擴大。同月，京東正式上線服飾品類jd fashion標識，凡是打標jd fashion的服飾產品，均已通過京東采銷的嚴格甄選，並在面料品質及整體工藝質量上達到高標準要求。目前，京東jd fashion標已覆蓋輕薄羽絨服、羊毛羊絨、衝鋒衣、內衣家居服等秋冬核心品類。
位於廣州的京東mall。
第三季度，京東mall啟動太原、深圳和天津二店門店的正式營業。截至三季度末，京東mall全國已營業門店超過20家，京東電器城市旗艦店超過100家。此外，京東與華潤隆地正式達成戰略合作，宣布京東mall香港首店將落戶灣仔核心區，並計劃於2026年開業，將為香港市民帶來全新的家電數碼一站式購物體驗。
在物流業務方面，2025年三季度，京東物流收入為551億元，同比增長24.1%；經營利潤為13億元，同比下降38.5%。
今年8月，在阿聯酋迪拜的傑巴阿里保稅區，京東物流迪拜5號倉正式開倉運營。京東物流迪拜5號倉主要為中國某知名電子科技企業提供倉儲服務，在上萬平方米的倉庫中，存儲有近100萬件大中小多樣件型的貨物，藉由這一倉庫，這些優質商品將銷往阿聯酋、沙特等中東地區國家。
今年9月，京東物流還開通「深圳=新加坡」定期全貨運航線，進一步完善在亞太地區的航空物流網絡布局。京東物流已經開通多條全貨運國際航線，包括無錫=仁川、深圳=曼谷等，覆蓋東南亞和東亞市場的主要國家。
外賣業務三季度投入環比收窄，七鮮小廚繼續擴張
在備受關注的新業務方面，2025年三季度，京東新業務收入為156億元，去年同期為50億元；經營虧損為157億元，去年同期經營虧損為6億元。
2025年第三季度，京東外賣保持健康發展，供給更加豐富的同時，外賣gmv和訂單量也取得穩步增長，且整體投入環比收窄，這主要得益於京東外賣運營效率的提升，並且在行業競爭中保持理性，由此取得單均損益水平的逐步改善。同時，第三季度京東外賣持續釋放與核心零售業務的協同效應，尤其在用戶增長、用戶提頻、跨品類購物等方面。此外，七鮮小廚自推出以來便獲得消費者的廣泛認可，日均單量保持在高位水平。
京東高管在財報電話會中表示，外賣業務在第三季度的環比投資減少了，外賣業務繼續擴大規模、財務模式更健康、收入來源更廣泛、運營效率更高。
許冉在財報電話會中提到，外賣對京東來說是長期戰略，「在剛剛過去的三季度，面對行業的激烈競爭，我們還是保持相對地理性」。三季度外賣的gmv環比取得了雙位數的增長，在單量增長的同時，訂單結構變得更加健康，正餐的訂單佔比持續提升，客單價環比二季度也是提升的。許冉還透露，今年年底將會在北京看到更多七鮮小廚。
「外賣業務最終是一個可以自己獨立生存的業務，而且更加重要的是京東外賣的業務會深植於整個京東的業務生態，包括用戶端、供給端、履約端，都和我們現有的業務有深度的融合和創造協同價值的空間。這些業務並不是簡單的加減關係，從長期看，用戶獲取成本會下降，集團整體也會在保持盈利和現金流充足的基礎上追求可持續增長。」許冉表示。
從京東高管披露的數據來看，外賣帶來的新用戶的轉化率在逐月提升，最早一批的外賣新用戶的轉化率已經接近50%。此外，外賣用戶的跨品類購物行為在加強，特別是在商超、生活服務等日百品類上，「我們相信外賣將為日百品類注入新的增長動力，同時外賣業務也帶來了京東秒送業務的快速發展，那為此我們內部成立了專門團隊，密切關注秒送業務的進展」。
采寫：南都n視頻記者 汪陳晨
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