中國視頻會議行業研究及前瞻分析報告

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不久前，釘釘、騰訊會議接連因為軟件崩潰登上熱搜，而釘釘、騰訊會議以及飛書等辦公軟件也在今年陸續對視頻會議功能開啟收費模式，由此引發了遠程辦公以及網課免費用戶的集體吐槽。

有網友認為，視頻會議軟件們，在積累了大批免費用戶之後，終於「露出狐狸尾巴」開啟收費模式準備變現，這對大量有着網課學習需求的學生群體而言並不公平。也有人提出，視頻會議軟件在提供了近三年的免費服務後才考慮收回成本，已經算仁至義盡。

視頻會議，是指位於兩個或多個地點的人們，通過通信設備和網絡，進行面對面交談的會議。根據參會地點數目不同，視頻會議可分為點對點會議和多點會議。日常生活中的個人，對談話內容安全性、會議質量、會議規模沒有要求，可以採用如騰訊QQ這樣的視頻軟件來進行視頻聊天。而政府機關、企業事業單位的商務視頻會議，要求有穩定安全的網絡、可靠的會議質量、正式的會議環境等條件，則需要使用專業的視頻會議設備，組建專門的視頻會議系統。由於這樣的視頻會議系統都要用到電視來顯示，也被稱為電視會議、視訊會議。

二十世紀90年代，視頻會議產品引進國內，政府央企等單位率先開啟了遠程溝通的工作新模式。在30年的迭代建設中，政府央企單位多數完成省級視頻會議系統的搭建，實現對上對下的遠程溝通，視頻會議系統逐漸成為辦公場景中不可或缺的協作設備。

中國視頻會議常用功能有文件傳輸、會議記錄、文字討論等。數據顯示，文件傳輸、會議錄製功能在B、C端使用率較高。分析師認為，隨着企業及個人用戶對視頻會議使用度加深，視頻會議的功能得以拓展，未來更多功能將被開發和使用。

中國視頻會議行業現狀

近幾年視頻會議市場，的確因為疫情實現了上億量級的用戶增長，但是從商業角度而言，視頻會議軟件選擇此時開始收費，或許不只是為了回血、賺錢。

作為疫情期間少有的能夠逆勢發展的行業，視頻會議市場在過去幾年增長迅速。數據顯示，僅2020年，釘釘的用戶量就實現了100%的增長，截至當年年底，總用戶數突破4億。另外，2020年騰訊會議在上線後的245天里，也收穫了超過1億活躍用戶。

這樣的用戶增長速度，如果放在移動互聯網創業潮時期，足以引來投資機構的高度關注，並被冠以「殺手級應用」、「獨角獸企業」等顯赫聲譽。但當時外界對於視頻會議商業價值的討論仍然保持着相對理智，主要原因就在於這一新興市場的參與者眾多，且短期內看不到成熟穩定的商業變現路徑。

2020年，包括華為、騰訊、阿里巴巴、億聯、好視通等眾多視頻會議平台，紛紛以免費模式加入到爭奪用戶的行業競爭中。按照行業慣例，視頻會議平台們會通過先免費再收費的方式，來逐步實現用戶數量和營收的規模化——眼下的釘釘和騰訊會議也正是這麼做的。

釘釘新增的收費服務，主要是面向小型企業的專業版、面向大中型企業的專屬版以及面向超大型企業的專有版。騰訊會議的收費項目，也以增加視頻人數、自動會議紀要、字幕和實時轉寫等功能為主。由此不難看出，上網課的學生群體和培訓機構的學員，壓根就不是視頻會議的收費對象，企業才是視頻會議軟件們真正想要爭取的核心用戶。

可以這麼說，疫情引發的視頻會議需求大爆發，正從臨時性需求向常態化需求轉變。疫情爆發至今，許多企業都逐漸適應了混合式辦公，也感受到了降低公司運營成本、提高團隊工作效率的實際意義和價值。

中國視頻會議行業發展趨勢

市場需求增長，行業規模持續上升。視頻會議服務有效降低疫情傳播風險，並提高工作共同協同效率，被醫療、教育、金融等行業紛紛採用，行業需求得到增長。調研數據顯示，超四成B、C端用戶視頻會議使用次數較往年增多，行業需求上升。

疫情期間用戶在家辦公，培養了對視頻會議產品的使用習慣，利於市場發展。2021年中國視頻會議行業市場規模達148.2億元，視頻會議技術更新迭代，產品價格降低，逐步應用到小微企業及個人用戶，市場規模進一步擴大。

行業競爭加劇，向專業化、規範化、標準化發展。數據顯示，2022年中國視頻會議相關企業存量達530017家，2015-2022年中國視頻會議相關企業存量整體呈上升趨勢，行業不斷湧入新企業，以及眾多互聯網巨頭切入遠程辦公市場，行業競爭進一步加劇。

線上辦公業務得到發展，部分中國企業養成使用視頻會議產品的習慣，視頻會議使用場景多元化發展，政府、金融、教育、醫療等行業在不同場景使用視頻會議完成工作，行業將向專業化、規範化、標準化發展。

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