Shopify 和 Amazon作為目前比較大型的兩個電商平台，有着各自不同的側重點和優缺點。那麼，跨境商家們應該如何選擇呢？本文作者對兩者之間的區別進行了分析，希望能夠幫助你更好地選擇。
筆者曾經在 Shopify app 和 Amazon erp 公司都擔任過產品經理角色，對這兩個海外電商平台有粗略的了解，也有朋友找我問過這方面的信息，整理此文希望對大家有幫助。
一、概述
1. 發展歷程
1）Amazon
亞馬遜，電商平台，1994年創立於美國，一開始只經營網絡的書籍銷售業務（決定了亞馬遜支持商品跟賣，後面會提到），現在擴及全品類。
2）Shopify
電商 SaaS 服務商，幫助商家搭建獨立站，2004年創立於加拿大，最初是創始人是開發網站程序為自己的滑板出售，後面才慢慢變成一個服務商。
2. 面向市場
1）Amazon
全球活躍消費者高達4億，覆蓋65個國家，全球數量300萬商家。
2）Shopify
2021 年數據顯示，Shopify 服務 175 個國家/地區，175w 註冊商家，50%+ 商家在美國，覆蓋消費者超過 3 億人。
其中市場份額最大的美國，Amazon 佔比 41%， Shopify 佔比 10.3% 排名第二。
3. 消費者場景
常見認知中，獨立站比亞馬遜更適合打造品牌，平台消費者和獨立站消費者的常見路徑：
如今社交媒體的盛行，很多商家會投放廣告，消費者的路徑：被廣告/活動吸引 → 去落地頁 → 頭腦發熱，快速決策，在這種消費場景下，Amazon 和 Shopify 各有特點：
- Amazon 為消費者確定了售後保障，消費者敢於立即下單（相較於沒有品牌力度的中小商家來說是較大的影響因素）。
- 但在商品頁，Amazon 會提供更多推薦商品，消費者可能被其他商家提供的相似品吸引走或開始比價， 那流量轉化就比較難，而 Shopify 因為整個網站都是一個商家的， 就沒有這樣的煩惱。
二、運營側重點
以上對 Amazon 和 Shopify 有了簡單的了解，下面從商家經營側重點說下兩個平台的差異點。
1. 為什麼側重點會不一樣？
1）定位
- 電商平台（Amazon）：眾多商家同時入駐進一個中心化的電商平台中，通過平台渠道將商品銷售給消費者；
- 獨立站（Shopify）：商家自己建立品牌官網來直接面向消費者，商家自己建站、決定品牌的發展策略與營銷模式；
2）流量
Amazon 作為整合零售商的電商平台，為了留住商家，平台會投廣告來增加自己的知名度，平台商家自帶流量；
而 Shopify 作為獨立站，網站之間是互相獨立的， 需要商家自行去投放廣告，不然是沒有流量的。
3）規則
Amazon 為了平台的穩定發展，保障消費者、賣家、平台的利益，相較於 Shopify 來說會有更多的限制，Amazon 商家需要對平台規則有比較清楚的了解。
4）輔助工具
Amazon 為商家提供交易過程中所需的所有後端服務，如支付、物流、倉儲等，商家可以聚焦於商品、前端營銷。
Shopify 也在發力為消費者提供更好的服務和體驗，但他沒有限制消費者只能用官方服務，Shopify 打造了 app 生態，商家可以使用 app 優化店鋪經營效果（大部分需要支付額外的訂閱費用）。
2. 準備工作
1）選品
Amazon 涉及全品類售賣，網站設計較傳統、講究效率， 更偏向於標準品買賣，如 3C、日常用品等。
如果做的是時尚品類，會更推薦使用 Shopify，你可以根據品牌調性設計網站，且獨立站有更好的溢價空間。
規則，上面提到 Amazon 規則較多，在這裡列舉 2 個例子說明一下。
①多店鋪關聯
商家為了獲取更多的流量，往往會創建多個店鋪售賣，但 Amazon 明言禁止多店鋪售賣，如果被發現登錄IP、商家信息等相似，會認定店鋪關聯，予以封號處理。
②跟賣
Amazon 是從線上書城發展而來，書是標準品，存在一本書有多個商家同時售賣，所以亞馬遜支持跟賣，跟賣顧名思義是其他商家可以在你的商品詳情頁（listing）掛他的商品鏈接。
如同一個商品詳情頁有多個商品，亞馬遜會根據售賣情況調整黃金購物車（一鍵加購）附着的商品，就會出現可能是你的商品詳情頁但黃金購物車是別人的， 推薦商家做品牌，就不會給到別人鑽空子的機會。
3. 消費者進入店鋪 / 商品詳情頁前
上面提到 Amazon 自帶流量，所以 Amazon 商家經營重點在如何讓平台流量進入自己的頁面（存量流量爭奪），而 Shopify 則是需要從站外吸引更多的流量（增量流量）。
1）Amazon
流量 80% 來自搜索，商家重點在於怎麼在搜索結果頁讓消費者可以看到，搜索結果頁有 2 種展示順序，一是按照 Amazon 的 A9 算法進行排列，二是投放廣告。
A9 算法類似於在 Amazon 網站做 SEO，會根據搜索結果相關性（標題、關鍵詞、描述）、商家的評分（包括商品評分和店鋪評分）、服務（如發貨時效）、是否使用亞馬遜倉庫管理（FBA）、是否有標籤（Best seller、Amazon choice）。
亞馬遜廣告分為商品廣告、品牌廣告、展示型廣告，不是出價高就可以展示在首位，還會考慮廣告質量得分，與廣告的點擊率、廣告的轉化率、商品列表完整性和質量有關。
2）Shopify
大部分商家會通過在流量平台，引流到獨立站，如 google、facebook、ins、tiktok 等。Shopify 也在和社交媒體進行合作，如 facebook 展示商品信息（圖片、標題、價格）。
當消費者點擊廣告鏈接，跳轉落地頁時，部分商家還會通過技術手段優化頁面加載速度，避免頁面加載過久消費者流失的情況（順口說一句，app 安裝越多，頁面加載越慢，一般不會安裝超過 10 個 app）。
4. 消費者瀏覽-加購-下單
Amazon 和 Shopify 商家都需要通過一些營銷手段引導消費者，如優惠券、活動、免郵，畢竟價格是影響消費者下單的一大因素。
除此之外，Shopify 和 Amazon 還有一點不同，Amazon 嚴禁商家索要好評和測評（組織購買給好評）；而 Shopify 因為網站的自主性，評論也是自主的，除了可以管理消費者真實評論外（刪差評），還可以通過 app 批量上傳自定義評論。
三、售後
兩者的定位在售後方面也有體現。
- Amazon 提供官方倉儲物流（FBA），並強烈地要求商家使用該服務，甚至影響到商品排名；Shopify 商家提供官方倉和物流服務，但目前只支持美國、加拿大和澳大利亞的訂單，更多的是商家找物流商自發貨。
- Amazon 為保護消費者隱私，對商家端限制查看消費者信息，消費者信息只能保留 30 天，30天後如有訂單問題需找 Amazon 官方，商家端較難整合消費者信息，做精準營銷和用戶深耕；而 Shopify 中的消費者信息是支持商家管理的， 商家可以根據消費者屬性投放廣告、發送郵件等營銷行為。
四、總結
上面列舉了商家在 Shopify 和 Amazon 平台的側重點，這是就有讀者會想要問，作為賣家，我應該選擇哪個平台呢？還有人會說，聽說 Amazon 限制很多，動不動就封號，我要去做 Shopify。
這個選擇是沒有標準答案的，還需要看商家性質來決定，甚至這不是二選一，而是可以做到 1+1>2 的效果。
首先說明下，雖然 Amazon 的限制比較多，但這些限制是基於消費者、商家、平台的利益考慮的，如商品質量不行退貨率高、刷單提高排名、飛單搞私域，可以看出並不是無中生有故意封號，所以只要規範運營，是不會有太大問題的。
其次說下商家性質推薦平台：
- 如果是成本比平台其他商家都要低的供應商，可以考慮 Amazon， 不需要考慮如何做流量，用價格就可以吸引足夠多的消費者，薄利多銷。
- 如果是走品牌路線的商家，更推薦 Shopify，可以更好的打差異化，獲得高收益；其次消費者數據可以保留在自己手裡，精準營銷，提高營銷效率。
最後，我之前有看過一些商家會將 2 個平台結合起來使用，可供參考：
- Amazon 作為選品平台，通過調研 Amazon 上的搜索量、評論數、在售商家數，了解商品需求量和供給量，對商品有個基本了解。
- Amazon 禁止將流量導出平台，但 Shopify 沒有禁止，所以有商家以 Amazon 為主戰場，將 Shopify 落地頁作為引流入口，主 button 點擊導流到 Amazon。
以上是我對這兩個平台的簡單了解，希望可以拋磚引玉，得到大佬們的指點~
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