WhatsApp 如何幫助推動跨境電商銷售？它提供什麼樣的跨境電商集成？在這篇文章中，我們將探討跨境電商利用 WhatsApp 發展在線業務的七種方法。
鑒於 WhatsApp 的巨大影響力，與買家聯繫、營銷和銷售您的產品並最終在該平台上發展跨境電商業務的潛力絕對是不容忽視。事實上，由於 WhatsApp 作為世界領先的聊天應用程序，並且大多數消費者更喜歡與企業實時聊天，數以百萬計的企業已經在使用 WhatsApp Business，現在是時候將 WhatsApp 營銷加入到您的跨境電商業務戰略中，否則就有可能輸給競爭對手。
但是 WhatsApp 能為您做什麼以及如何充分利用它？這裡有七種方法可以幫助您入門。
1. 獲取 WhatsApp Business API
首先，您需要訪問WhatsApp Business API。這是所有 WhatsApp 跨境電商營銷策略的基礎。
WhatsApp Business APP可以免費下載。雖然它確實提供了便利的功能來為企業在 WhatsApp 上實施跨境電商營銷策略，但它有一定的局限性。對於成長中的企業尤其如此。隨着業務的擴展，您可能會開始需要更高級的工具，而這正是 WhatsApp Business API 發揮作用的地方。它提供了額外的優勢，例如可以大批量群發消息、多人多設備同時登錄共同協作、自動化營銷等等。
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2. 在您的獨立站頁面上安裝 WhatsApp 聊天按鈕
絕大多數消費者仍會在您的網站上瀏覽產品。要引導他們使用 WhatsApp，請在您的獨立站頁面上放置WhatsApp實時聊天的按鈕。這不僅在您和您的客戶之間開闢了直接的溝通渠道，而且速度更快，更方便了。
單擊該按鈕將打開 WhatsApp 或被重定向到在他們的 WhatsApp APP本身上與您進行的 WhatsApp 聊天。後者將使他們即使在購物旅途中也可以繼續與您聊天。
3. 將 WhatsApp 按鈕添加到您的 Facebook 業務頁面
作為最受歡迎的跨境電商營銷平台之一，除了獨立站頁面之外，也要向 Facebook 業務頁面添加 WhatsApp 聊天按鈕。因為它是 WhatsApp 的母公司，所以它的設置和管理過程是簡單的。添加 WhatsApp 聊天按鈕並不是將 Facebook 受眾引導至 WhatsApp 的唯一方法。您還可以創建直接點擊 WhatsApp 的 Facebook 廣告。如果您的電子商務業務面向 25 至 49 歲的成年人，這有助於將用戶直接帶入熟悉的環境，因為 WhatsApp 的使用率在該年齡段中最高。
4. 使用 WhatsApp 恢複電子商務中的廢棄購物車
想充分利用 WhatsApp 營銷來提升您的銷售策略嗎？您應該解決的最大問題之一是廢棄的購物車。
根據一般經驗，大約十分之七的在線購物車被放棄。換句話說，他們沒有進入結賬階段，銷售就失敗了。有很多方法可以恢復這些丟失的電子商務銷售，其中一種方法需要您求助於 WhatsApp。在 SaleSmartly，將可以使用WhatsApp自動營銷的功能，挽救廢棄購物車，請注意，此類功能僅適用於 WhatsApp Business API。
5.使用智能聊天機械人
WhatsApp Business API 提供的最佳功能之一是能夠自動化您的客服消息。
例如，在SaleSmartly，我們可以為您的 WhatsApp 營銷業務創建一個智能聊天機械人，以便它自動響應來自客戶的傳入消息。這有助於涵蓋沒有人工客服的時段，例如午餐時間或下班時間。這樣，您的客戶仍然可以與您的業務互動並及時獲得他們需要的信息。使用 WhatsApp 聊天機械人，您可以根據消息內容（使用的關鍵字）和消息類型（表情符號或貼紙）自定義回復。作為回應，WhatsApp 聊天機械人可以使用文本、圖像、文檔或這些的組合進行回復。
6.在WhatsApp上提供一流的客戶服務
將 WhatsApp 用於您的跨境電商銷售的另一種方法是將客戶服務置於您戰略的最首要。
留住客戶比獲得新客戶更便宜。這就是為什麼您要確保現有客戶對您的服務儘可能滿意和滿意。為此，您需要準備好在WhatsApp 上提供電子商務客戶支持時加倍努力。除了讓自己 24小時全天候並迅速回複查詢或投訴外，您還需要讓他們的整個購物體驗儘可能順暢。如果您的買家是狂熱的 WhatsApp 用戶，那麼此類服務將不勝感激。
7. 使用 WhatsApp 的交互式消息來提高參與度
您不僅應該為您的客戶提供良好的 WhatsApp 體驗，還需要您的溝通儘可能簡潔突出重點，讓您的買家儘可能多地參與。
而同時實現兩者的方法是使用WhatsApp 的交互式消息。
這些交互式消息允許您在發送給買家的消息中放置一鍵式快速回復和號召性用語按鈕，以促進對話和參與。在快速回復的情況下，您的客戶只需輕輕一按即可回復，而無需打開鍵盤並輸入。這可以節省時間和精力，對於經常出差的買家來說是一個很好的解決方案。通過 WhatsApp 消息中嵌入的號召性用語，您可以通過引導客戶採取可以從中受益的行動來增加與客戶的互動。
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