「您為何會將公司命名為『京東』?」
劉強東聽到此問題陷入了思考,此時,妻子章澤天就坐在身旁。
「我真希望她(章澤天)不在現場,我就實話實說了,給公司起名的時候,分別取了我和前女友名字中的一個字,湊在一起組成了京東。」
說完這話,奶茶妹妹的臉上浮現出一絲神秘的微笑,不過那表情透露着釋懷,如今年紀輕輕的她早已是京東老闆娘,又怎會在乎往事呢?
看見五花八門的物流體系,各種暴力卸貨手段後,劉強東陷入了深思。
「如果自建物流體系,商品不僅可以準時準點送達,還可以在電商界形成強有力的競爭優勢。」
提出這個想法後,合伙人面無表情,許久,有人發言:「想法是好的,可是物流體系並不是一朝一夕就能做起來的,你考慮過預算嗎?」
不管花多少錢,咱們都必須把這個物流建起來。
投資人自然是以眼前的利潤為主,對於這個想法不能苟同。
2007年,京東建立起物流體系,投資人為何會認可這個方案呢?很簡單,他們相信劉強東的實力。
事實證明,他們賭對了,時至今日,京東憑藉強大的物流體系成功超越競爭對手,擠進了世界500強。劉強東倍感欣慰,心中有一股說不出的驕傲。
回想當初建立物流體系的過程不免一陣心酸,他依然記得當年招進來的第一位員工金宜財。
2007年京東集團在北京建立了第1個倉庫,隨後,第1個配送站正式開始工作。
萬事開頭難,哪位大老闆不是從光桿司令做起的?
大家找工作的時候習慣看公司的規模、工資績效以及員工的工作狀態,而後考慮是否進入該公司工作。
那時的京東物流剛剛起步,別提員工了,就連倉庫都破破爛爛的,很多應聘者來到此地還未深入了解便被嚇跑了。
招不到員工怎麼開展後續工作呢?
劉強東自告奮勇:「我先當幾天配送員,以解燃眉之急。」
後來,每當回想起這段經歷時,他都會說出那句話:「服務行業不好做,正因嘗試過,我才更要好好對待京東的配送員,他們很不容易,我必須要讓他們的付出與回報成正比。」
2009年,金宜財出現在招聘會,已經30歲的他準備找一份穩定的工作,最好能幹到退休。
「京東,招聘快遞員,不限年齡......」
他喃喃自語,將招聘簡章念了一個遍。「這工作不錯,工資和福利待遇完全說得過去。」
整理了一下着裝,他找到招聘人員,雙方經過簡單的了解之後覺得很合適。
「那麼,歡迎你加入京東!」
他擦了擦手,二人握了握手,自此,他變成了京東第一位快遞員,編號0001。
入職後他對這份工作十分非常上心,一個人負責整個濱湖地區的快遞工作。
那時的京東物流剛剛起步,工作量並不大,每當家人詢問他工作時,他總會自信滿滿地答道:「這份工作確實不錯,挺輕鬆的,不出意外的話我會一直幹下去。」
前一天晚上他會把公司派發的三輪車充滿電,第二天開啟瘋狂送貨模式。
為了讓更多的人知道京東物流,他總會自發性地派發傳單。
配送完成後他會來一句:「歡迎再次使用京東,期待與您的下次見面。」
他善於拉攏身邊的無業游民,讓他們加入到配送的陣營。再加上公司的宣傳,物流陣容越來越強大,不管人數是多還是少,他的業績與好評率始終排在第一位。
敬業、負責任的他,心中逐漸有了抱怨。隨着工作量的增加,他的任務越來越重,身體的勞累還可以接受,但心靈所受到的傷害始終無法抹平。
尤其是自那件事情發生後,使他堅定了離職的決心。
作為一名快遞員,怎麼都得忍受顧客的嘮叨與無理取鬧。
沒辦法,這就是服務行業的心酸與無奈。那天他接到一筆訂單,顧客要一箱牛奶,由於距離比較遠,他馬不停蹄地開着三輪車朝顧客的住所趕去。
「我告訴你,這箱牛奶你願給誰就給誰,反正我是不喝,我從來沒見過這樣的包裝,出了問題誰能擔負得起這個責任呢?你趕緊走吧,這個差評我給定了。」
自入職以來,他所得到的差評屈指可數,想到自己本沒做錯什麼卻要得到差評,心裏不免一陣委屈,差評也會影響公司的聲譽,猶豫了一秒鐘,「請等一下,我馬上解決這件事,您先不要給差評!」
他來到最近的超市,根據這位顧客的描述,自掏腰包買了一箱奶,又快馬加鞭送了過去。
「實在對不住了,這箱奶給您......」還沒等他說完,顧客理所當然將奶提回房間,「砰」的一聲將門關上,連句謝謝都沒有。
來不及委屈,他立馬處理手中堆積的單子,那一天,幾乎所有的訂單都延遲了,送完最後一單,已經是半夜11點了。
拖着疲憊的身體在路上轉了好幾圈,不知為何他就是不想回家。
抽了一根煙,他下定決心:「離職,不幹了。
掙得不多不說,天天受氣,換份工作怎麼都比這強!」
第2天,他便向上級領導遞交了辭呈。左等右等,就是不見領導批准,有些着急的他給領導打了個電話。
「小金啊,幹得好好的,怎麼想離職了呢?你的離職請求我已經向上級稟報了,你再等幾天吧,有了結果會通知你的。」
掛掉電話,經理將電話打到了劉強東那裡:
「領導啊,有件事情我要向你稟報一下,按理說這件事情本不該驚動你,但考慮到金宜財是咱們物流招進來的第一位配送員,我不敢擅自做決定。小金自入職後一直勤勤懇懇,他的工作態度絕對是認真的,如今他向我提了離職,這樣的好員工咱們可不能輕易放手啊。」
「這件事情你不用管了,我來解決。」
員工想離職無非就那麼幾個原因,要麼是覺得沒發展,要麼就是工資不到位。
劉強東早就聽說過金宜財,各位領導沒少在他的面前誇過這位員工,再加上他是第一個招進來的員工,跟着自己幹了這麼長時間總不能就這樣兩手空空的走吧,他實在於心不忍。
找人事要了金宜財的家庭住址,劉強東準備「登門拜訪」。
門鈴響起,打開門的那一刻金宜財愣住了,「老闆,你,你怎麼來了?」
劉強東面帶微笑,毫無架子:「大家都在我面前誇獎你,我一直都想見見你。小金啊,怎麼突然想離職呢?」
劉強東開門見山,起初,金宜財略微有點不自在,在老闆的噓寒問暖下,他決定全盤托出。
「老闆,我是個粗人,不會說好聽的。既然你這麼真誠,我也就不藏着掖着了。工作累點倒沒關係,可顧客的刁難總令我心力交瘁。」
「我都這個年紀了,雖然已經成家,可始終都沒有立業,如今收入不穩定,年齡也越來越大,我不知道這份工作能不能給我一個穩定的保障,我甚至看不清自己的未來,找不準方向......」「小金啊,我理解你的想法,也同情你的遭遇。
但換個角度想一想,這份工作幹了那麼長時間,如果茫然辭職,待你找到下份工作之前,又該如何度過這段時期呢?
如今生活節奏快,哪個行業都不好做,沒有了顧客的刁難還會有別的煩惱,生活不可能一帆風順。」
「如果你願意相信我就繼續在咱們公司幹下去,公司是有發展前景的,這一點我可以擔保,我再給你個保證,如果你能幹夠五年就能買套房子,買不了你來找我!」
臨走前,劉強東補充道:「小金啊,好好乾!」是的,金宜財改變了主意。
劉強東走後,他的心裏暖暖的,渾身充滿了幹勁,他興高采烈對家人說:「我才不管老闆有沒有給我畫餅,我只管努力,所有的一切都交給時間來證明吧!」
光陰似箭日月如梭,五年的時光轉瞬即逝,今時不同往昔,京東再也不是那個籍籍無名的物流體系了,「今日下單次日達」的口號火遍大江南北,使用京東購物的消費者數不勝數。
工號0001的金宜財是當之無愧的「快遞一哥」
2012年,劉強東親自為他頒獎,拿到「超越自我」獎後,他激動的幾度哽咽,這是老闆對自己的信任,他發誓日後定要繼續努力工作。
2014年,他又榮獲5年銀質服務獎,那麼,金宜財買房了嗎?
如今,他的薪資範圍在7500~8500之間,如此算來,年薪在十萬上下浮動,對於派送員來說,此收入十分可觀。
據了解,金宜財已經在老家買了房子,成功實現成家立業的目標。
「找份好工作不如找位好老闆」,現在看來此話並非空穴來風。
劉強東實現了自己的諾言,正因為說到做到,他才可以留住一批又一批的人才。格力董事長董明珠曾經說過這樣一句話:「我要給8萬名員工一人分一套房子。」
此話一出,立即登上熱搜,一時之間所有人都在討論這個話題,那麼董明珠真的說到做到了嗎?
2021年,第1批3700套員工住房建成並交付使用。
當然,這個數字與8萬相比未免差得太遠,況且,已經分到房子的員工並沒有所有權,儘管擁有居住權也是有條件的。
只要保證在職便可以放心入住,若辦理離職,房子將會自動收回。
就算董明珠真能信守承諾,給每一位員工蓋一套房,實現時效是不敢保證的。這樣一對比,金宜財是幸運的,起碼劉強東許下的不是空頭支票。
劉強東確實具有領導力,從來不會把自己當成老闆,與員工相處的時候,他總是以兄弟相稱。
凡是進入京東的人,不管什麼職位,哪怕是一名保潔,該給的工資一分不會少,該上的保險全部給交上。
跟着這樣的領導,員工心裏踏實,自然會心甘情願為公司賣命,所拿到的酬勞對得起自己的付出......循環往複,京東的強大,劉強東的成功自然而然!
2010年,公司舉辦了一場年會,前前後後加起來有200多桌,作為領導的劉強東給每桌敬酒。
秘書見他高興,怕他喝多耽誤第2天的工作,便一直勸他少喝點,甚至偷偷將水換成酒。
「不用擔心我,這都是我的兄弟,跟朋友在一起是不會喝多的!」這樣的領導怎會不值得大家尊敬呢?
富了以後,他沒有忘記家鄉的村民。好不容易歸鄉的他不僅給鄉親們帶去了雞、鴨、肉、雞蛋、油、面等新年禮包,還給每一位60歲以上的老人包了1萬塊錢的大紅包。
國家若想進步,一定要把教育搞好,為此,他又向家鄉宿遷捐贈了1億元,用於教育、文化等事業。
滴水之恩定當湧泉相報說的就是劉強東,1992年他考入中國人民大學,高昂的學費一度勸退他,他甚至有了退學的想法。
可村民一毛兩毛一塊地幫他湊錢,最後足足湊夠了500多塊。
帶着鄉親們的這份恩情,帶着大家湊出來的76個雞蛋,他成功讀完大學。
這份恩情他一直記在心裏,並用實際行動報答了善良的村民!
正因為淋過雨,他才想要為金宜財撐傘。
試想一下,一個是高高在上的大老闆,一個是基層配送員,兩個人就像是兩條平行線,永無相交的可能。
為了挽留這位員工,他親自上門拜訪,不僅耐心聽從員工的傾訴,還給出非常中肯的意見,最終為員工許下承諾,這樣的人沒有理由不成功!
發達的劉強東從來沒有忘記走過來的路程有多麼艱辛,他說:「我經歷過農村的那種窮,那種窮無法用語言形容,正因如此,我希望每一位貧苦之人都可以早日解脫出來,不再被生活所迫。」
這或許,便是劉強東苦口婆心勸誡金宜財留下來的原因吧!
金宜財,拚命五年,最終賺了套房子,值!