網易雲音樂回應「年度報告不準」:嚴重失實,個別系統故障已修復,數據整體邏輯準確

2026年01月07日22:40:39 科技 9039

近日,據新浪財經報道,大量網易雲音樂用戶在社交平台反映網易雲年度報告數據不準確,例如「年度歌手」是自己不認識的「陌生人」,或報告中出現了自己從未聽過的歌曲;部分用戶懷疑賬號被他人用於「注水刷數據」,並指出類似問題往年也存在,對客服「無法修改報告」的回應感到不滿。

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1月7日,網易雲音樂方面就此回應九派財經稱,所謂數據注水,毫無依據,嚴重失實。「賬號被人拿去刷數據了」表述,經核實該用戶賬號狀態正常,年度歌單歌曲播放次數無異常,歌曲順序是用戶手動調整過。

針對有用戶稱其每個榜單前列都是五月天,「結果年度作詞作曲不是阿信,而是一個只聽了幾天的純音樂」的情況,網易雲音樂回應稱,「此為短時間系統故障,已修復。」

一位用戶告訴記者,由於自己平日打開網易雲的頻率較低,賬號未曾共享、也不後台播放,在發現報告中總結出「2025最愛歌手榜」全是陌生歌手、第一名的收聽次數高達1035次後,她詢問了官方,經查詢,這是因其賬號忘記登出公司音響設備所致。

此前12月29日,網易雲音樂曾發佈一則公告稱,經反覆核查,聽歌報告數據的整體邏輯準確。同時,有幾種較常見因素可能影響一部分用戶的感受。其中包括,曾使用車機,電視,智能音箱等多終端設備聽歌,或您的賬號曾出借他人使用;使用心動模式/私人漫遊/每日推薦等各類個性化推薦功能;如果您在無網絡環境下收聽本地歌曲,數據需要在聯網後上報,如離線時間過長,則可能存在數據延遲或丟失。

來源:九派新聞

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