近日有多個用戶在社交網站爆出，7月1日起微軟將關閉中國地區的線下授權門店，僅保留官網和京東自營線上渠道。
隨後，界面新聞和澎湃新聞對微軟方面進行了求證。微軟發言人回復了相同的內容：「微軟不斷評估其零售策略以滿足我們的客戶不斷變化的需求，微軟已決定對中國大陸市場的渠道進行整合。客戶仍可通過零售合作夥伴和Microsoft.com獲取微軟全面的消費類產品和服務。」
鈦媒體APP聯繫了微軟官網和高德地圖上北京的兩家官方門店，得到的回應分別是「在裝修」和「已經關店了」。目前在微軟官方商網上顯示的中國大陸地區門店僅有51家，其中多為Xbox體驗店和順電微軟體驗專區，其中「微軟授權店」僅剩7家。
圖片來源：微軟官方商城
微軟線下門店主要銷售的產品，是微軟旗下的Surface系列筆記本和Xbox遊戲機。此前在2020年，受到疫情影響，微軟就曾表示將永久關閉其在全球的線下零售商店，把零售業務重心轉移到Microsoft.com在線商店上，只會保留倫敦、紐約、悉尼和華盛頓雷德蒙德總部的實體店，並改為「微軟體驗中心」。關閉實體店預計將耗資4.5億美元，但公司不計劃裁員。
雖然熬過了疫情，但微軟的硬件產品在銷量表現上始終難以讓人滿意。根據微軟2024年4月公布的2024財年第三季度財報，該公司季度營收、凈利潤分別有17%和20%的增長，但Surface和Xbox業務顯然是拖了後腿。
其中，微軟的設備營收在第三季度繼續下跌17%，遊戲業務刨去剛剛收購的動視暴雪業務，Xbox的內容和服務只有1個百分點的增長。
進入2024年以來，全球範圍的消費電子寒冬還在延續，雖然微軟剛剛在5月發佈了全新的採用高通驍龍芯片的全新Surface，告別了老朋友英特爾投入了Arm芯片的懷抱，但設備營收仍然沒有止住連續12個月的下滑。
在此之前，微軟已經有了收縮硬件業務的跡象。2022年微軟砍掉了旗下的高端筆記本電腦產品Surface Book，該系列發佈於2015年，具有獨特的鉸鏈轉軸，採用二合一可拆分設計，國行低配售價高達1.2萬元。
圖片來源：微軟官網
在售價足夠感人的同時，Surface的體驗始終不能令人滿意。二合一設計、支持觸控屏和手寫筆都是其優勢所在，但不易於維修、性能表現一般、發熱高噪音大也都是實際存在的問題。
正是因為售價昂貴，體驗又沒有太多過人之處，Surface的銷量自誕生以來始終表現一般。據研究公司Gartner估計，微軟的Surface筆記本電腦在PC市場的出貨量份額從未超過2.1%。
除了業務層面的考慮，微軟近期也有着不少有關於經營方面的調整。
2024年5月有消息稱，微軟中國區數百名員工收到內部郵件，團隊將搬去澳大利亞、愛爾蘭等地。對此微軟回應稱「本次是給部分員工一個可選的內部調動機會，不會影響公司在國內的運營。」
而在2024年6月，微軟總裁史密夫(Brad Smith)出席美國眾議院聽證會談及微軟在中國業務的詳細情況時稱，微軟在中國的營收約佔其總收入的1.5%，正在努力減少其在中國的工程業務。（本文首發於鈦媒體APP，作者｜吳泓磊，編輯｜鍾毅）
