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顛覆辦公，塑造未來：釘釘酷應用引領數字化革命
在瞬息萬變的數字化時代，辦公方式的改革已成為企業的剛需。回望微軟在2019年推出的Fluid Framework，其旨在讓數據「活」起來、信息「流動」起來，希望以此打造一個能打破傳統Office工具界限、實現實時無縫協作的「全新協作平台」。
然而，微軟的野心在現實面前顯得有些「雷聲大雨點小」。今年6月，微軟發佈了一款新產品「Microsoft Loop」，該產品被嵌入Outlook，使郵件發送後可實時修改，但預計要到今年11月才能真正使用。
這樣的局面引發了一場全球技術競賽，以「流體辦公」為核心，碎片化、組件化、場景化的應用形態已被公認為下一代應用的方向，國外企業如Slack、YouTube、蘋果等也紛紛進行探索。
然而，讓科技界震驚的是，一家中國企業已在這場競賽中率先實現了3年前微軟立下的flag，領先一眾行業巨頭，成功開發了一款充滿想像的生產力新物種——釘釘，在今年發佈了基於開放理念的全新產品形態「酷應用」。
一、超越微軟TEAMS，中國技術新物種領跑世界
距離釘釘於今年3月發佈全新產品形態——酷應用，已有4個月時間。
這款被媒體譽為「即將引發新一輪數字辦公效率革命」的戰略級產品，在開放給各行各業後，取得了怎樣的成果？被譽為「中國技術新物種」的酷應用，又如何深刻影響着全球生產效率的變革？
有業內人士形象地將之比喻：傳統應用如同瑞士軍刀，囊括了各種功能；然而，酷應用則猶如精緻的水果刀，按需提供所需功能。酷應用不同尋常，以沉浸式、場景化、網絡協同和數據普惠為基石，帶來微小而巨大的進步，點燃全球辦公效率的革命引擎。
酷應用的關鍵技術
酷應用究竟是何物？簡而言之，它將傳統應用的多功能解構，適用於不同場景，形成一種全新的應用形態。它不禁讓人聯想到科幻電影《超體》中露西的終極狀態：「我無處不在」。
與傳統的ToB應用不同，酷應用以輕量化的方式，將複雜的功能、流程和報表碎片化、千人千面化，嵌入高頻的協作場景中，如單聊、群聊、日程、文檔、搜索、工作台等。
無需切換，只需專註於原本的辦公場景，與同事一同解決問題，實現一個又一個目標。酷應用改變了用戶的使用方式和體驗邏輯，從「人找應用」變為「應用找人」。
高頻帶低頻，加速企業數字化滲透
更令世界震驚的是，在過去的5個月里，酷應用以驚人速度將數字化能力滲透到企業的應用場景中。通過ISV軟件商和上千家企業的實踐，這種全新的技術形態正不斷推動企業數字化升級。
百麗、綠城、深圳航天東方紅衛星、新疆新領域建設等跨足建築、航天、製造等領域的頭部企業，正在利用酷應用為員工帶來更輕鬆的體驗，加速數字化升級。
據百麗透露，使用酷應用後，補貨效率提升顯著，下班時間補貨量減少23%，審批量減少8%，而採購訂單完成量則提高了8%。百麗通過酷應用實現了釘釘群與多個業務系統之間的互聯互通，使系統信息及時同步到群聊中，群內操作數據也迴流到業務系統。
品牌和貨品總經理可以通過群內信息及時了解進度，實現整體節奏的掌控。
深圳航天東方紅則將螞蟻分工以酷應用方式與釘釘群聊和代辦深度融合，實現任務一鍵派發，任務責任明確，吊頂看板實時統計項目進展，項目推進效率提升70%。
綠城科技與釘釘聯合開發的「物業釘」為中小物業公司提供數字化工具，幫助實現低門檻的數字化升級。
酷應用受關注的一個重要原因是，它開放了釘釘生態的數
酷應用受關注的一個重要原因是，它開放了釘釘生態的數字能力。
與ToC不同，ToB領域的業務需求量大且多樣。釘釘認識到這一點，選擇成為推動這一背後技術的驅動者。而開放數字能力的首要目標是讓高頻與低頻功能相結合，實現所謂的「高頻帶低頻」。
在開放數字能力後，數以千萬計的ISV和企業在高頻領域獲得了數字賦能，以前不常用的功能也融入了高頻使用的信息流中，實現了「高頻帶低頻」的效果。
值得注意的是，這些高頻領域並非刻意設計，而是億萬用戶在釘釘上的工作習慣和心智積累的自然結果。當釘釘從協同辦公工具邁向數字生產力平台，這些高頻場域的價值愈發凸顯，成為數字化覆蓋更多業務場景的關鍵。
以「事」為中心，多步變一步，實現業務溝通一體化
「未來高效的組織一定不是金字塔型流程化的組織」，釘釘CTO巴布在分享中如此闡述。
他提到釘釘內部的3C理論，即communication、control和context。未來的組織形態將在這三個方面迎來全新的改變。
首先，未來的組織控制將不再簡單地進行管控，而是在明確的業務戰略下自上而下構建文化、機制和流程，進而規劃數字化體系。其次，組織的語境也不再是簡單的扁平化或信息透明化，而是將員工有機地融入業務和組織體系，使機制和規則在實施過程中無形地發揮作用。
這一變革背後的支持是釘釘生態夥伴和開發者的能力與釘釘核心協作場域的深度融合。釘釘不再僅限於自身辦公軟件的完善，而是通過開放數字能力，成為數字化的底座，構建以事務為中心的協作。
酷應用：以「事」為中心
「事」前：同步目標及進展 通過「群吊頂」實時展示目標和關鍵進展。
「事」中：發起入口 將龐大的企業應用拆分為原子功能，嵌入高頻的協作場景，如群聊、搜索、文檔等。
「事」中：沉浸式辦事 通過「動態卡片」，在群聊、單聊、日程、文檔等場景中呈現關鍵的交互動作。
「事」後：數據驅動，共同總結 通過「復盤卡片」讓人們共同總結事後情況，以數據驅動不斷迭代。
未來已然來臨，釘釘酷應用開創了企業應用的高頻門戶，為企業數字生態的演化注入了新的動力。螞蟻分工酷應用上市90天來，已服務3000多家企業客戶，覆蓋5000多個項目管理酷應用群。
其易用性與協作性帶來的活躍留存率上升14%，商機增長24%，客單價和付費人數增加83%。
生態夥伴公貝資產提供的基於釘釘群的資產盤點酷應用，讓兔師傅汽車的盤點流程從繁瑣的「邊溝通，邊盤點」變得高效，10天內完成了過去一個季度都難以實現的任務，效率提升近10倍。
而酷應用也將數據積累納入其中，推動數據的普惠，讓數據驅動企業的發展。
未來的組織不再是簡單的流程化，而是在數字化的支持下，煥發出全新的活力，以更高效的方式邁向未來。
總之，釘釘酷應用的出現，正引領着全球企業迎接數字化的未來，用高頻與低頻的結合、數據的普惠、多步變一步的理念，加速組織的變革，推動數字化的革命。中國的科技新物種正在引領着世界的進步，將企業數字化變革推向更高峰！
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