在iPhone14系列發佈後，可以明顯的感受到，蘋果手機的口碑正在下滑。不少業內人士將iPhone14銷量下滑的原因，歸咎於產能不足。但實際上，人民網的一則報道才指出了關鍵，iPhone手機售後服務不好，才是消費者選擇放棄的主要原因。
使用過iPhone手機的小夥伴都知道，蘋果的質量問題不少，尤其進入5G時代後，「天線門」、「掉漆門」、「卡槽門」等等問題頻發，再加上售後不給力，所以不少消費者都對蘋果失望了。
據人民網透露，手機質量問題和售後問題相當嚴重，消費者的投訴相當多。但區別於蘋果，國內手機廠商的態度則更加端正，其中，人民網點名了小米，為國產手機品牌點贊，認可了小米在處理售後問題以及對待消費者問題上的做法。
在筆者看來，小米的官宣，徹底扯下了蘋果的「遮羞布」，不是手機廠商處理不了售後問題，只是態度問題！針對小米11系列的質量問題，小米更新了售後服務政策。主板質保期從原本的12個月升級到了36個月。
不要小瞧主板質保期的變化，這都是錢啊！都知道，手機的質保期只有一年，只要過了這個時間段，手機廠商完全可以不理會用戶的售後要求，如果要售後，就得消費者自己買單。但有一說一，基本上手機在一年內出現問題的幾率並不大，反而在後續使用過程中可能會出現質量問題。所以小米將主板質保期延長到36個月，是很冒險的行為，承擔了更多的責任。
眾所周知，更換主板的費用並不低，而在未來3年，小米將會為小米11系列用戶的主板繼續保駕護航，後續售後支出將是一筆巨大的開支。由此可以看出，小米承認錯誤的態度是很端正的，至少從小米的做法可以看出來，它是願意為消費者負責的。
除此之外，小米還提供了200G雲服務，用戶如果擔心數據損失，那麼就可以領取免費的雲空間，將重要的文件上傳到雲端，這樣基本就萬無一失了。即使主板損壞，也不會給用戶帶來實質性的損失，小米負責售後，雲端還保存着重要數據，消費者可以安心了。
對比蘋果，國產手機廠商在處理消費者問題上，表現出了更多的責任感和擔當，小米就是個例子。就衝著這一點，筆者也認為，選擇國產手機會更香，對此，你怎麼看呢？歡迎評論留言！
