傷害商家,拼多多好看的財報會成為歷史嗎?

2022年12月01日22:12:16 科技 1779

「我今天算是真正認識拼多多這個平台了,對商家真是太苛刻了。」劉夏是拼多多上一名商家,在多次遭遇了拼多多不作為、亂作為後,損失不小。

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幾天前,有客戶到她的小店裡買了些糖果,在簽收後,就因為糖果外包裝有破損,標籤被震開,糖果撒出來一些,找到了劉夏。雙方經過協商,劉夏同意補差價給消費者,消費者也同意了。可萬萬沒想到,拼多多竟自做主張,直接全額退款給消費者。

劉夏開始還以為是消費者自己申請退款的,可後來才知道是拼多多主動給退的,遂向拼多多申訴,但拼多多表示申訴無效,不僅貨款錢沒辦法追回來了,就連物流費用和糖果錢一分錢都沒得到。

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拼多多的這種亂作為,已經讓劉夏等數百萬中小商家深受其害,貨款兩空,血本無歸,苦不堪言。更讓商家表示寒心的是,他們向拼多多平台申訴時,拼多多平台並不正面回答。如今,各大互聯網平台,除了成了商家傾訴之地,也成了聯合維權的場域。在抖音微博上,有不少商家吐槽被拼多多坑慘,已經有電商商家對拼多多發起聯合訴訟。

拼多多的種種不負責行為,讓商家們傷了心,在投訴無門、得罪不起的情況下只能選擇逃離,到其他平台上尋求新的發展。

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消費者是衣食父母,商家也是。拼多多一手托兩家,如果一碗水不能端平,一味兒討好消費者,顧此失彼,終將害人害己,失去商家們的信任和支持。同時,拼多多如果還繼續這樣視而不見、視而不理,任由商家流失,營收和凈利潤還能否繼續增長已經成為未知數,其連續6個季度盈利的業績或許將成為歷史!

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