私域電商最重要的三個關鍵詞,一是私域、二是社交、三是電商。
私域電商有幾個公式:
1.社交紅利=信息×關係鏈×互動×信任
2.私域價值=用戶池×觸達能力×種草能力×轉化率
3.收入=流量× 轉化率 ×客單價×利潤率
4.單個私域用戶終身價值≈用戶留存時間×客單價×銷售量(銷售量=潛在用戶×轉化率)×復購率×分享率×分享轉化率(分享傳播帶來的新客戶×付費金額×消費次數)。
現在為什麼越來越多的企業和創業者搭建起了自己的私域?
因為獲取流量,是有成本的,並且以後流量會越來越貴。
這時如何獲得更低成本流量,找到新的流量紅利窗口,成為大家迫切需要解決的問題。
而這個問題的解藥就是搭建私域用戶池。
而如何提高用戶的復購率、分享率、用戶終身價值、觸達能力、種草能力、提高信任以及互動率,這些都可以依靠私域用戶池去做運營。
要打造私域用戶池首先要明白產品是基石,運營才是核心。引流是重點,留存才是關鍵。
私域用戶池一方面要從公域流量池裡連接並篩選出用戶,這叫「增量」;
另一方面,把「增量」裝進自己搭建好的私域流量池裡,並做好長期經營。
讓增量變成存量,用存量再進一步帶來增量。
私域用戶其實指的就是你能夠直接且免費觸達的,自主經營的,主要的就是公眾號,小程序,個人微信號,自己的app,而相對來說最好的私域用戶池就是個人微信號。
說白了私域用戶就是你直接擁有的、可重複,低成本甚至免費觸達的用戶。
那私域用戶池指的是什麼呢?
私域用戶池=漏斗模型+用戶池,傳統的漏斗模型只有一個漏斗,雖然通過漏斗的入口可以獲得大量的用戶,但是在漏斗的另一頭用戶會緩慢流失。
而私域用戶池是在傳統漏斗的下面加了一個用戶池,通過漏斗緩慢流出的用戶都會被放入用戶池中,在用戶池中我們可做更深層次的用戶運營,與用戶建立關係和信任。
在私域用戶池中可以幫助用戶決策、影響用戶購買決策,以及可以更深入挖掘用戶需求。
通過私域用戶池構建用戶社交關係,
刺激用戶產生需求(買什麼?),
幫助用戶決策購買(為什麼選我們?),
購買後分享交流(社交傳播),
持續運營提升復購率及分享率,形成一個閉環。
作者 | 老陳 分享個人IP、私域流量