WEB 3.0-用研工作者的時代與狂歡

2022年07月01日13:31:09 科技 1816

編輯導語：如今，無論是資本圈還是創業圈，或者是其他傳統企業，Wbe3已然成為了討論火熱的話題。那麼Web3對於用研人來說，存在什麼意義與機會？作者從用研角度談一談這件事，希望對你有所幫助。

WEB 3.0是最近越來越火熱的話題，無論是敏感的資本市場，還是熱情洋溢的創業圈，無論是傳統行業，還是新興領域，都對於這一概念給予了極大的關注；不誇張的講，目前公眾對於Web 3.0的討論已經成了星巴克等熱門商務社交場所里最熱烈和最響亮的聲音。今天我們就嘗試站在用研的角度和大家淺聊一聊Web 3.0之於我們用研人的意義和機會。

一、WEB 3.0 是什麼

1. 從 1.0 到 3.0

講清楚Web 3.0到底是什麼，就需要對於它的前身–Web 1.0和web 2.0做一些概念的介紹，這是一個相對複雜的命題，我們嘗試從相對簡單的角度進行拆解：

Web 1.0的時代是以門戶網站為主的時代，互聯網興起之初，搜狐、hao123、網易為主的門戶網站掀起了上班摸魚的高潮，這個時候互聯網為用戶提供的服務主要是信息的讀取和查看，用戶更偏被動的信息接收。

Web 2.0的時代是以平台為主的諸侯時代，無論是pc端的豆瓣、天涯，還是手機應用中的美團、小紅書、抖音等，本質上都是分散的眾多平台，這個時代的用戶除了被動的信息接收之外，也可以進行數據的生產和傳播。

這些平台都以自身平台為中心，基於用戶數據進行生產、消費、交易等，平台對於用戶數據的使用不需要與用戶直接溝通，平台與平台之間的數據互不相通，數據的所有權屬於平台本身。

Web 3.0的時代是去中心化的時代，區塊鏈加密技術加上完全去中心化的存儲方式能夠允許用戶享有數據的所有權，用戶可以按照自己的意志決定是否將數據開放給某一平台使用，平台在沒有得到用戶的允許的情況之下，無法獲取也無權使用用戶的數據。

2. 從WEB 3.0到元宇宙

Web 3.0不是一個獨立的概念，其本質上是區塊鏈加密、去中心化存儲方式等諸多新技術的集成名詞，這樣的技術最大的意義是突破了平台是數據的所有者的現狀，讓數據的所有者變成每一個數據的創造者。

元宇宙的概念最早源於科幻作家史蒂文森1992年創作的《雪崩》，其最根本要實現的是人類可以在虛擬世界中實現現實世界所存在的生活、社交、購物、休閑娛樂等諸多本源需求。

如果人們在虛擬世界中所有的生產生活要素的所有權都歸屬於某一平台所有，那麼其本質上與傳統的聯網遊戲沒有根本的區別。但是Web 3.0的到來讓元宇宙這一創新成為可能，它實現了用戶可以擁有自己所創造的數據的所有權的可能性，讓數據本身成為用戶「私有財產」的一部分，「私有財產」的出現是元宇宙區別於傳統聯網遊戲、讓虛擬世界的規則和體感更接近於現實生活本身的最核心的要素。

一句話概括，Web 3.0 是互聯網未來的技術趨勢與底層基礎，元宇宙則是未來的典型應用場景和相對應生活方式。

3. 從供給驅動到用戶驅動

Web 1.0 是供給驅動的時代，企業對於用戶的研究更多是停留在交互層級，更多強調的是工具理性中的易用性，於用戶而言使用或者不使用一個產品的邏輯只簡單的集中在門戶網站的內容是不是足夠豐富。

Web 2.0是數據驅動的時代，這個時代業務覆蓋的廣度和深度都增加了，相對應積累的用戶數據也增加了。用戶創造內容、產生數據，但是用戶不享有數據的所有權，運用數據的主語在於平台方。

商業模式上大家都在做LTV（生命周期總價值）的模式，會基於用戶在平台內的喜好進行業務推薦，從而讓用戶持續使用業務，提高用戶決策、用戶消費的效率，這成為了每一個平台都關注的核心問題。

總之，這個時代用戶是被動的，平台是主動的，平台依賴於數據積累對於不同的用戶進行不同的分發策略、運營策略等等，實際上用戶在交易的過程中與商家的位置是不平等的，用戶甚至在一定程度上是被「操控和擺布」的。

Web 3.0則是用戶驅動的去中心化的時代，與Web 2.0相比，互聯網業務覆蓋的廣度和深度會繼續增加，再加上元宇宙以及虛擬人技術的發展，傳統的基於網絡的業務在物理上的隔閡將會被逐漸打破，數據量級也將會進一步放大。

不同的是，基於技術方式的變革，用戶在Web 3.0 的時代背景下，所有自己創造的內容和產生的數據將會歸自己所有，用戶是數據的創造者，也同時是數據的所有者。

用戶與商家之間交易的天平將逐漸向用戶遷移，平台方再也不能利用數據優勢對於用戶進行強勢影響和引導，而且所有對於用戶的數據使用都需要用戶授權，在這個背景之下，產品和服務提供方為獲得用戶數據，不得不最大限度「以用戶為中心」，考慮用戶的需求，滿足用戶的真實意願。

二、Web 3.0下的用研工作者

1. 是手段，更是鑰匙

與前兩個時代相比，Web 3.0 時代下用戶研究的目標將真正的回歸到用戶本身，其核心是在尊重每一個用戶的真實意願的前提之下，幫助新時代下的企業和個人塑造一個全新的世界。

在以往的用研工作中，用研工作的目標基本上是在將用戶進行畫像分層、需求分析、使用習慣等前提之下，基於供給現狀給不同層級的用戶定義不同的供給以及供給方式。背後的邏輯本質是業務方作為平台的主宰，利用用研的手段去更好的管理生產要素，實現最高效、利潤最大化的匹配。

在新的時代背景下，平台並不是由業務方創造的，平台的主要創造者是用戶自己，任何用戶的得失，都將會是平台本身的得失。所以業務方想要在這樣的情況下實現業務價值，就必須要足夠的了解用戶，足夠的尊重用戶，跟用戶實現足夠深入徹底的溝通，用戶研究也因而從一種手段變成了一把鑰匙，是一把打開平台大門，進入平台中間的鑰匙。

2. 從連接到生活

Web 3.0 的時代，元宇宙、虛擬人、代幣等技術的發展，讓網絡不僅僅是個體之間的連接，而是幫助網絡從簡單的連接逐漸到打破客觀物理的限制，實現客觀實體化的世界的基建和設施。

以往，Web 1.0 與 Web 2.0本質都是為了實現個體之間以及個體與商家、平台之間更好的連接，用研工作者圍繞怎麼實現更好的連接做了大量的工作，Web 3.0 之下用戶研究的課題將會轉移並放大到：針對不同的用戶，他們希望如何在元宇宙里生活，他們希望如何進行自己的衣、食、住、行、吃、喝、玩、樂等。

未來在這個時代下，所有這一切都將被貼上元宇宙的時代標籤，被重新進行構建，而構建的前提便是用研工作者的前期探索。