從遊戲內管控到遊戲外疏導 騰訊遊戲多舉並施助力未成年人合理上網

9月1日，騰訊99公益日正式啟動，並將未成年人保護放在主題日開場，全方位守護未成年人的健康成長。在移動互聯網浪潮下，如何引導未成年人正確使用網絡一直是社會難題。自2017年起，騰訊遊戲就不斷探索未成年人保護舉措，致力於為未成年人創造一個良好的網絡環境。

多年來，騰訊遊戲一直高度重視未成年人的保護，提出了諸多措施，以更好地監管未成年人上網。

一方面，騰訊遊戲在遊戲內不斷提高技術門檻限制未成年人的遊戲活動。率先在行業內推出「人臉識別」系統，解決未成年人冒用家長身份信息進行遊戲的問題。得益於此，根據最新數據顯示，2021年7月平均每天有825萬個帳號在登錄環節、4.9萬個帳號在支付環節觸發了人臉識別驗證，其中因拒絕或未通過驗證，登錄環節有92.4%的賬號被納入防沉迷監管，支付環節有85.3%的帳號被攔截了充值行為，有效阻止了未成年人沉迷上網的行為。

更值得一提的是，就在剛剛過去的8月，騰訊遊戲進一步升級了遊戲內的管控措施，將限制疑似未成年人熬夜遊戲的「零點巡航」升級為「全天巡航」，可疑賬號全部重新認證，同時推出了禁止12歲及以下未成年人進行充值的嚴厲管控舉措，合理規範未成年人的上網時長。

另一方面，騰訊遊戲還嘗試在遊戲外提供更多的服務和支持，對孩子的遊戲行為進行「疏導」。據了解，騰訊遊戲推出了未成年人家長服務平台，該平台除了為家長提供未成年人非理性消費的專項處理外，還提供1V1免費深度教育輔導，促進親子關係引導；通過與北京師範大學共同成立未成年人網絡素養研究中心，提升未成年人網絡素養，幫助孩子們善用網絡，體驗更多優質的數字內容，更好地在數字世界生存。讓未成年人學會上網，合理應用網絡。

未來，騰訊遊戲也將繼續關注未成年人成長問題，推出更多的措施，助力未成年人正確上網，合理玩遊戲。