在本屆服貿會上，「數字化」成為幾乎所有參展商中最亮眼的關鍵詞。尤其是在廣東參展企業中，區別於傳統服務和貿易形式，數字化賦能成為當前企業的法寶。廣東展區的數字技術、工業設計、文化創意、中醫藥等四大領域，均展示了高質量發展的成果，成功凸顯了廣東服務貿易發展的「提質增效」。
數字技術加速產業裂變
「今年服貿會的人氣比往年更高，這反映出更加積極的產業發展勢頭和更加強勁的文化服務貿易需求。」這是詠聲動漫副總裁閻冰第二年參展最直觀的感受。廣東作為動漫大省，動漫產業基礎雄厚，2022年廣東動漫產值超過600億元，約佔全國三分之一的份額。數字技術在動漫領域的成熟應用，加速了動畫製作工業化進程。
據介紹，詠聲動漫自2008年便開始探索出海業務，把文化內容與數字創意技術作為發展重點，製片管理智能軟件「IN系統」持續創新，有近300家動畫製作外部供應商加入，覆蓋大中小型動畫製作團隊，從而促進動畫製作效率的提升及賦能動畫工業化發展。如今，企業超百種品類，年零售市值超50億元，構建起IP全產業生態。
當前，虛擬人技術正在進入爆發期。在廣東展區，趣丸數字人的產品演示，也成為緊跟AI潮流的成果。通過自研AI核心技術，快速生成高逼真的數字人，可應用於直播帶貨、教育科普、智能客服等領域。使用者只要通過單張或幾張照片，就能實現在10秒內，生成面部相似度達到90%以上的高自然度數字人。通過輸入文本，數字人還可以繪聲繪色、連帶手勢地持續演說下去。這樣一來，不但方便背景切換，還大大減少了各種布景燈光、房間設施等硬件，極大節省了自媒體群體的時間和精力成本。
智能應用催生年輕體驗
新興企業古承真功夫展出了一台1米多高、類似咖啡機的「寶箱」，用以售賣最傳統的非遺涼茶，但因為產品形態上的創新，因而也顯得「不傳統」。
負責人江武說，其產品特點，就是將傳統的涼茶煎熬湯劑，轉換為風味涼茶速溶粉。他們認為，售貨機就是最好的大數據採集器，通過售貨機的智能化改造，收集不同區域人群飲用不同種類涼茶的習慣。一步步形成數據化，就可以為將來布局涼茶原材料的種植、涼茶速溶粉的加工生產提供信息支持。如此一來，可真正將數字化經濟與一二三產業融合。儘管前路還很漫長，變數也很多，但企業負責人表示：「走進數字化是必然的。」
至於老牌王老吉葯業，始終堅持多元化產品布局，四個戰略新布局——雙輪驅動、品牌年輕化、數字化轉型、國際化發展，這也是公司2023年經濟工作發展的目標。作為一個歷史悠久的品牌，王老吉在進行數字化轉型時也會遇到一些挑戰，例如怎麼樣在保持傳統價值和品牌形象的同時，引入和接納新的技術和工具。企業負責人認為，大數據和人工智能可以幫助王老吉更好地理解消費者需求，優化產品設計和市場營銷策略；而區塊鏈技術有助於提高供應鏈的透明度和效率，提高管理考核的公平性。
當前，老字號普遍面臨年輕化問題，怎樣讓老字號得到年輕人的歡迎，縮短老字號與年輕人之間的「代溝」，是大部分老字號企業都在思考的。數字技術出現後，企業計劃以新形式、新渠道布局海外市場，利用元宇宙沉浸式等營銷手段，提供更富有吸引力的用戶體驗。例如，消費者可以進入王老吉元宇宙實現品牌文化和活動的交互，深化對產品的認識。
數字化實現金融創新成果
涼茶需要數字化，本身就是「數字」的金融就更不必說了。來自珠海的金邦達已多次參加服貿會，這次帶來的是安全支付環保低碳解決方案、融合應用創新支付產品等創新成果。其推出的智慧便攜式制卡終端，無論在企業、機關還是校園，都能夠現場匹配信用卡的個性化定製與交付能力體系，實現即時交付。這樣一來，就打通線上、線下卡片定製與交付的連接，快速實現業務閉環，避免時間和空間帶來的錯漏，提升人們金融應用與消費的效率。
滙豐科技則入選了「2023年服貿會服務示範案例」以及」粵港澳大灣區服務貿易優秀案例「，滙豐區塊鏈支付項目同樣令人耳目一新。其中國區代理總經理馬國棟說，針對傳統跨境支付耗時長、收費高等問題，公司藉助滙豐區塊鏈支付產品，做到讓中國香港、新加坡、英國和盧森堡滙豐銀行之間的跨境支付交易可以24x7實時結算。通過實時借記和貸記客戶賬戶和跨地區異步結算的機制，處理交易的平均時間僅為30秒，而此前發出相同的付款交易則需要幾小時到幾天的時間。正因為「數字化優先」策略，新的支付產品為客戶滿足了處理快、費用低、透明度高、安全性強等需求。
文、圖 | 羊城晚報全媒體記者 戚耀琪
來源 | 羊城晚報•羊城派
責編 | 陳詩潔
校對 | 謝志忠
