頂端新聞見習記者 張玥穎
近日,#女生買500根一盒棉簽數後少88根#的話題登上熱搜,引起網友關注。
在購買大包物品時,人們往往不會去清點商品的真實數量。然而產品的實際數量與標註數量是否一致?缺斤少兩的情況是否普遍存在?頂端新聞記者隨機購買了一些商品,對此進行了調查。
衛生用品類
1.洗臉巾
標註數量:50抽
實際數量:46抽
2.餐巾紙
標註數量:236張
實際數量:60抽
廚房用品類
1.廚房紙巾
標註數量:70抽
實際數量:70抽
2.保鮮袋
標註數量:50隻
實際數量:50隻
文具用品類
1.鉛筆芯
標註數量:80根
實際數量:完整的79根+斷裂的2根
2.修正帶1
標註長度:5米
實際長度:5.2米
修正帶2
標註長度:30米
實際長度:32.5米
3.回形針
標註數量:100隻
實際數量:101隻
4.筆芯
標註書寫長度:超400米
實際書寫長度:頂端新聞記者用筆芯畫出20厘米長的線段,畫了1000次之後,書寫長度約為200米,筆芯仍剩餘一半以上的容量,以此判斷出實際書寫長度超過400米。
食品類
1.熱乾麵
標註數量:50袋
實際數量:50袋
2.挂面
標註重量:500克
實際重量:500克
醫療藥品類
1.口罩
標註數量:50片
實際數量:50片
2.維生素C片
標註數量:100片
實際數量:100片
實際數量與標註數量為何不同?
根據調查,洗臉巾,餐巾紙存在數量缺失問題,而修正帶,回形針的數量反而比標註的量多,對此現象,頂端新聞記者詢問商家,得到了答覆。
文具店老闆介紹,日常使用修正帶時,開頭和結尾的一段是由膠帶固定住的,無法塗改文字,所以將修正帶拉開進行測量時,長度往往比標註的米數要長。至於回形針,「大部分數量應該是準確的,買到多一個的情況很少見。」
出售洗臉巾的商家表示,「商品要求廠家做的是足抽,您說的這個情況,我們會和廠家反饋。」
而標註236張/包的抽紙是商場贈品,頂端新聞記者在網上詢問同品牌賣家,賣家表示,此產品一般規格為60抽/包,236張/包可能是紙張的層數總和,但面對236如何整除60的問題,賣家表示:「不清楚。」
消費者如何保障自身權益
對於可能出現的產品數量缺失問題,消費者該如何維護自身權益呢?頂端新聞記者聯繫律師進行了諮詢。
「商家銷售商品存在數量與宣傳不符的情況,違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》第四條之規定:經營者與消費者進行交易,應當遵循自願、平等、公平、誠實信用的原則。」
河南領英律師事務所張龍玉律師表示,「依據本法第五十五條之規定:經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。如商家拒絕賠償,消費者可以向消費者保護協會或工商行政管理部門進行舉報或投訴。」
「此外,贈品也是消費者所購買產品的一部分,也可以按照上述法規要求賠償,但是贈品和直接購買商品還是有不同的,因而索賠時需要考慮贈品的價值。」