我通過一個案例，來具體解釋一下，如何能夠建立私域運營系統，實現可持續可複製的自循環體系。
一個案例：母嬰品牌
行業特徵：復購率高、用戶交流慾望高
在我介入這家企業的時候，他們的私域項目已經進行大半年了，連一個試點門店都還沒成功。深入調研之後，我發現他們的私域運營是千瘡百孔，欠缺太多。
比如：缺乏完整私域架構團隊、缺乏IP自畫像，胡亂加粉沒有標準內容、沒有規範的數據分析...
這些運營問題沒有解決，單店試點不跑通成功，就談不到全國性複製。
當時，我通過4個步驟來解決這件事：
1. 調研診斷：了解企業目前私域的現狀，了解私域運營人員、管理者、門店店長是如何看待私域這個事的；
2. 認知培訓：對上述相關人員進行培訓，在認知層面達成統一和一致；
3. 方案設計：對具體情況了解之後，分析問題給出解決方案；
4. 教練輔導：為企業進行系統性的診斷後，對症下藥，開始落地執行方案。
最後通過「5個1」工程來實施落地，建立私域運營系統：
一個私域戰略：統一認知，從CEO到高層，再到區域負責人，在戰略上達成一致。
一個組織架構：統一私域團隊的架構，明確總部和門店具體職能，形成標準體系。
一套運營流程：建立從公域到私域，IP到鏈接等一整套運營流程。
一套考核標準：對團隊，對崗位設立具體考核標準，對員工有客觀評價。
一套數據報表：通過具體數據了解團隊每個人做的事，了解是否與制定的計劃有偏差。
這些工作落地執行15天，10家試點門店的私域就實現30萬銷售，私域粉絲增長了10倍，門店的加粉率達到50%，私域團隊能夠自動運營。
有了這些基礎，他們迅速地拓展複製到全國門店。2020年它們的私域用戶規模到達了130萬，市值提升了6倍。
所以，像這樣的連鎖品牌他們必然會向全國鋪開，這個時候就必須要有系統化的方法，標準化的流程和專業化團隊，才能具備可複製的能力。
