許多外貿人感覺通過打電話開發客戶，已經是過去式。
還有外貿人感覺自己英語口語不夠好，或者擔心聽不懂客戶說話，因此下意識對給外國客戶打電話有些抵觸。
但有時，我們的郵件沒有得到客戶的及時回復，打電話能大大提升我們的溝通效率。
今天小編就和大家聊一聊，打電話開發客戶的一些技巧。
01 端正心態
很多外貿新人在給外國客戶打第一通電話時，會非常緊張或過於小心翼翼，生怕自己因為準備不夠充分或英語不夠流利等原因，丟失了機會或者直接被掛掉。
其實解決這一問題的方法很簡單：端正心態
只要你克服恐懼，勇於邁出第一步，勤於練習，慢慢就會發現，這沒有什麼大不了的。
合作雙方平等交易，保持基本的熱情、沉穩，讓客戶感受到我們的真誠與尊重就可以了。
02 明確目的
在打電話之前，我們先要明確這通電話的目的，是了解客戶沒有下單的原因？
收到詢盤了解客戶需求？
還是激活久未合作的老客戶？
當我們明確了打電話的目的，我們就能更高效地解決問題，甚至引導通話內容，捕捉更多信息。
要知道，有一些信息可能是客戶在郵件中並沒有或不願意提到的。
03 信息搜集整理
在客戶方面，我們要做好客戶背調，了解客戶所處地區的市場狀況、客戶公司的規模及需求、客戶的身份、聯繫人的職位……
根據不同角色確定不同的溝通策略。
在我們自己企業方面，我們要對產品有足夠的了解，準備好客戶可能會問到的問題，和對應的回答話術。
準備充分的同時，也可以緩解我們的緊張情緒。
04 調整說話節奏
如果你的英語聽力或口語不夠好，那就適當放慢語速，提煉關鍵詞。
畢竟打電話並不講究語法，只要雙方都理解對方表達的重要信息就OK。
還有一些外貿人因為過於緊張，怕自己說話卡殼讓客戶印象不好，或者為了體現自己的專業性，所以一開始就搶着話題，一口氣把所有信息說完。
事實上，客戶的接受能力有限，何況是不同國家，那交流中很容易丟失重要信息。
所以要調整說話節奏，說完一些信息後停頓下問客戶的想法，這樣效果更好。
05 為下次溝通做鋪墊
這一點非常非常重要！打完電話一定要為下次溝通做鋪墊，比如：
我會就今天討論的問題，再給你寫一封郵件……
我把我剛剛提到的一些資料發送給您……
這樣做既可以保證電話溝通信息的準確性，也為下次溝通留下鋪墊，畢竟溝通的機會越多，拿下訂單的可能性越大。
說了這些，還是需要我們勤於練習，勇於嘗試，才能將這些技巧融會貫通。
關於打電話開發客戶的小tips先分享到這裡，你有沒有其他技巧分享給大家？歡迎評論區留言。
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